Włącz encję dla opinii i ocen
Ten temat dotyczy platformy Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). Aby zapoznać się z wersją tego tematu dotyczącą usługi Power Apps, zobacz: Konfigurowanie encję dla opinii/ocen
Możesz włączyć encje dla opinii, aby klienci mogli pisać opinie dla dowolnego rekordu encji lub oceniać rekordy encji podając ocenę w wyznaczonym zakresie.
Na przykład możesz włączyć opinie lub oceny dla encji Sprawa, aby uzyskać opinie na temat wrażeń klienta po uzyskaniu pomocy technicznej. Gdy kilku klientów ocenia rekord, klasyfikacje dla każdego rekordu można skonsolidować dzięki niestandardowemu polu zestawienia. W scenariuszu sprzedaży możesz włączyć encję Produkt dla opinii, aby uzyskać opinie użytkowników na temat produktów, które sprzedajesz.
Domyślnie opinie są włączone dla encji Artykuł merytoryczny a pole zestawienia, które przechowuje ocenę jest dodane do formularza Artykuł merytoryczny.
Włącz opinię
Upewnij się, że przypisano Cię do roli zabezpieczeń administratora systemu lub konfiguratora systemu bądź dysponujesz równoważnymi uprawnieniami.
Otwórz Eksplorator rozwiązań.
W obszarze Składniki rozwiń Encje, a następnie wybierz encję, dla której chcesz włączyć opinie.
W Komunikacja i współpraca, wybierz pole wyboru Opinia.
Opublikuj dostosowania:
Aby opublikować dostosowania dotyczące tylko tego składnika, który aktualnie edytujesz, na pasku nawigacyjnym lub w okienku nawigacji wybierz encję, nad którą pracujesz, a następnie wybierz Publikuj.
Aby opublikować dostosowania dla wszystkich nieopublikowanych elementów w tym samym czasie, w okienku nawigacji wybierz Encje, a następnie na pasku narzędzi Akcje wybierz Publikuj wszystkie dostosowania.
Po włączeniu encji dla opinii między encją a encją Opinia tworzona odpowiednia relacja.
Ważne
Po włączeniu encji dla opinii nie można tego wyłączyć.
Dodaj podsiatkę dla opinii w formularzu encji
Domyślnie użytkownicy muszą przejść do listy rekordów skojarzonych rekordu, dla którego chcesz dodać opinię. Aby ułatwić użytkownikom dodawanie opinii, możesz chcieć dodać podsiatkę opinii do formularza encji, dla której włączasz opinie.
Upewnij się, że przypisano Cię do roli zabezpieczeń administratora systemu lub konfiguratora systemu bądź dysponujesz równoważnymi uprawnieniami.
Otwórz Eksplorator rozwiązań.
W obszarze Składniki rozwiń Encje, a następnie rozwiń encję, dla której włączyłeś opinie.
Wybierz pozycję Formularze.
Otwórz formularz typu Główny lub Główny - Interaktywny interfejs.
Formularz Główny - Interaktywny interfejs jest używany w Centrum usług interakcyjnych.
Zaznacz sekcję, w której chcesz umieścić podsiatkę, a na karcie Wstaw, w grupie Formant, wybierz Podsiatka.
W oknie dialogowym Określ ustawienia wypełnij nazwę i etykietę podsiatki.
W sekcji Źródło danych wybierz informacje:
Rekordy. Wybierz Tylko rekordy pokrewne.
Encja. Wybierz Opinia (Dotyczy).
Widok domyślny. Wybierz domyślny widok dla listy.
Opublikuj dostosowania:
Aby opublikować dostosowania dotyczące tylko tego składnika, który aktualnie edytujesz, na pasku nawigacyjnym lub w okienku nawigacji wybierz encję, nad którą pracujesz, a następnie wybierz Publikuj.
Aby opublikować dostosowania dla wszystkich nieopublikowanych elementów w tym samym czasie, w okienku nawigacji wybierz Encje, a następnie na pasku narzędzi Akcje wybierz Publikuj wszystkie dostosowania.
Dodaj pole zestawienia do formularza encji, aby wyświetlić klasyfikacje
W zależności od sposobu obliczania klasyfikacji dla encji możesz utworzyć pole zestawienia, które oblicza klasyfikację, a następnie dodać je do formularza encji, dla której włączasz opinie. Więcej informacji: Określ pola zestawienia
Zobacz też
Prześlij opinię lub klasyfikację dla rekordów Dynamics 365 for Customer Engagement