Omówienie usługi Connected Field Service
Wykorzystaj moc Internetu rzeczy (IoT), aby zrewolucjonizować świadczenie usług w swojej organizacji i pożegnać się z kosztownym i reaktywnym modelem naprawiania awarii. Zastosuj proaktywne i predykcyjne podejście dzięki Connected Field Service.
Integrując IoT z operacjami Field Service, organizacja może rozwiązywać problemy, zanim przerodzą się one w poważne problemy. Łącz się z urządzeniami i zbieraj w czasie rzeczywistym dane o ich wydajności i stanie, aby wcześnie wykrywać potencjalne problemy. Podejmij środki zapobiegawcze, aby zminimalizować przestoje i zmniejszyć ryzyko kosztownych awarii.
Obejrzyj film wideo z omówieniem usługi Connected Field Service.
Główne zalety usługi Connected Field Service
Ulepszona konserwacja predykcyjna: Płynne łączenie urządzeń IoT, aby Twoja organizacja mogła wdrożyć strategie konserwacji predykcyjnej. Dane zbierane w czasie rzeczywistym z urządzeń pozwalają diagnozować problemy i identyfikować potencjalne problemy, nawet zanim klienci zdadzą sobie z nich sprawę.
Lepsza obsługa klienta: Zdalne monitorowanie urządzeń IoT zwiększa szybkość reagowania na potrzeby klientów. Dzięki ciągłemu monitorowaniu można szybko wykrywać problemy i powiadamiać klientów o przerwach w świadczeniu usług lub koniecznych działaniach. Informowanie klientów na bieżąco podczas całego procesu rozwiązywania problemów buduje pewność i zaufanie oraz prowadzi do większej satysfakcji i lojalności klientów.
Inteligentna alokacja zasobów: Dzięki danym z urządzeń i informacjom serwisowym zebranym za pośrednictwem IoT można podejmować świadome decyzje podczas wysyłania techników. Czynniki takie jak dane dotyczące wydajności urządzeń, historyczne rekordy konserwacji, wiedza techników, dostępność i bliskość pomagają zoptymalizować alokację zasobów. Przydzielenie właściwego technika z odpowiednimi umiejętnościami i blisko miejsca pracy zapewnia wydajne świadczenie usług oraz skraca czas reakcji i rozwiązywania problemów.
Redukcja kosztów: Usługi Field Service oparte na IoT usprawniają operacje i obniżają koszty. Proaktywne diagnozowanie problemów i konserwacja zapobiegają poważnym awariom i kosztownym naprawom, a także minimalizują przestoje, eliminują konieczność wzywania pomocy technicznej i optymalizują alokację zasobów. Zdalne monitorowanie i konserwacja predykcyjna zmniejszają potrzebę częstych kontroli fizycznych i niepotrzebnych wizyt konserwacyjnych, co skutkuje bardziej efektywnym wykorzystaniem zasobów i zmniejszeniem kosztów operacyjnych.
Spostrzeżenia oparte na danych: Urządzenia IoT generują ogromne ilości danych, które mogą dostarczyć cennych informacji. Analizując dane dotyczące wydajności urządzeń, można zidentyfikować wzorce, trendy i potencjalne obszary wymagające poprawy. To podejście oparte na danych pomaga zoptymalizować procesy świadczenia usług, zidentyfikować powtarzające się problemy i podejmować decyzje w oparciu o dane w celu zwiększenia ogólnej wydajności operacyjnej.
Następne kroki
Podłączanie urządzeń IoT za pomocą Dynamics 365 Field Service