Uzyskiwanie pomocy technicznej dotyczącej aplikacji finansowych i operacyjnych lub usługi Lifecycle Services (LCS)

  • Artykuł

Ważne

Klienci używający Human Resources, funkcja opisana w tym artykule jest obecnie dostępna zarówno w autonomicznym rozwiązaniu Dynamics 365 Human Resources, jak i scalonej infrastrukturze rozwiązania Finance. Podczas aktualizacji nawigacja może wyglądać inaczej, niż to opisano. Jeśli chcesz znaleźć konkretną stronę, możesz użyć wyszukiwania.

W tym artykule opisano, jak uzyskać pomoc dotyczącą aplikacji finansowych i operacyjnych lub usług Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS).

Zadanie Więcej informacji
Kierowanie pytań do społeczności. Przejdź do strony społeczności użytkowników usługi Dynamics 365, gdzie znajdziesz odpowiedzi na pytania udzielane przez członków społeczności użytkowników Microsoft Dynamics.
Uzyskiwanie pomocy na temat licencjonowania. Skontaktuj się z partnerem lub przedstawicielem handlowym firmy Microsoft.
Używanie narzędzia Wyszukiwanie problemu. W LCS za pomocą narzędzia Wyszukiwanie problemów można szybko wyszukać artykuły bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base (KB), poprawki i obejścia zgłoszonych problemów wykrytych w programie. Możesz zobaczyć, które zgłoszone problemy są w trakcie naprawiania dla określonego obszaru funkcjonalnego, a które już zostały naprawione. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wyszukiwanie problemów (Lifecycle Services, LCS).
Uzyskaj pomoc techniczną w ramach aplikacji finansowych i operacyjnych. Wybierz przycisk Pomoc (?) znajdujący się w prawym górnym rogu aplikacji, a następnie wybierz opcję Pomoc techniczna. Problemy są raportowane na karcie Aktywnych problemów w LCS. Administratorzy mogą określić, czy powinni świadczyć pomoc techniczną w firmie, czy też wysłać problemy do rozwiązania Microsoft.
Prześlij zgłoszenie problemu do zespołu pomocy technicznej Microsoft. W usłudze LCS kafelek Pomoc techniczna otwiera narzędzie, które pomaga zarządzać zdarzeniami pomocy technicznej. Aby przesłać problemy bezpośrednio do firmy Microsoft, wybierz kafelek Pomoc techniczna w projekcie usługi LCS. Następnie możesz zgłaszać problemy na dwa sposoby:
  • Na karcie Aktywny problem zaznacz swój problem, a następnie wybierz opcję Prześlij do Microsoft.
  • Na karcie Przesłano do firmy Microsoft wybierz pozycję Prześlij zdarzenie, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby przesłać zdarzenie. Po przesłaniu zdarzenia otrzymasz wiadomość e-mail od inżyniera pomocy technicznej Microsoft, który jest przypisany do sprawy.
Wnioskowanie o nowe cechy i funkcje. Odwiedź pomysły dotyczące aplikacji Dynamics 365, aby wyświetlić, wyszukać lub zagłosować na istniejące pomysły lub dodać nowe pomysły.