W jaki sposób aplikacja marketingu wychodzącego używa plików cookie
Ważne
Ten artykuł dotyczy tylko marketingu wychodzącego.
Osoby odwiedzające witrynę internetową są identyfikowane przez marketing wychodzący przy użyciu technologii o nazwie pliki cookie. Plik cookie to mały plik wysyłany przez serwer i zapisywany przez przeglądarkę. Podczas każdych odwiedzin na serwerze, dla którego jest ustawiony plik cookie, przeglądarka przesyła wartości zapisane w tym pliku cookie z powrotem na serwer. W ten sposób plik cookie umożliwia udostępnienie niepowtarzalnego identyfikatora odwiedzającego, co pozwala serwerowi na zwracanie informacji unikatowych dla użytkownika. Jest to technologia, która umożliwiła dokonywanie zakupów w sklepach internetowych.
Ważne
W wielu krajach/regionach (w tym w Unii Europejskiej) wymagane jest uzyskanie zgody jego mieszkańca przed ustawieniem pliku cookie na jego komputerze. Znajomość i przestrzeganie wszystkich praw oraz regulacji obowiązujących na danym rynku, w tym dotyczących uzyskania zgody na ustawianie plików cookie, jest obowiązkiem organizacji działającej na tym rynku. Więcej informacji na temat regulacji Unii Europejskiej możesz przeczytać pod adresem ec.europa.eu/ipg/basics/legal/cookies/.
Na tej stronie wyjaśniono, w jaki sposób marketing wychodzący może pomóc Twojej organizacji w przestrzeganiu tych przepisów.
Marketing wychodzący umożliwia utworzenie niewielkiego fragmentu kodu JavaScript, który pozwala na odczytanie i ustawianie plików cookie z dowolnej strony, na której umieszczono kod. Aby umożliwić marketingowi wychodzącemu rejestrowanie wizyt na danej stronie, wystarczy dołączyć do kodu tej strony skrypt.
Plik cookie identyfikuje pojedynczą kombinację urządzenie/przeglądarka/konto. Jeśli używasz dwóch różnych przeglądarek (takich jak Mozilla Firefox i Internet Explorer na tym samym komputerze), każda z nich ma własny plik cookie. Podobnie, na każdym urządzeniu, z którego korzystasz, będziesz mieć różne pliki cookie. Inny użytkownik posiadający własne konto na Twoim komputerze ma jeszcze inne pliki cookie. W przypadku usunięcia i ponownej instalacji urządzenia wszystkie pliki cookie także zostaną usunięte. Marketing wychodzący spróbuje jednak rozpoznać rzeczywisty kontakt marketingowy skojarzony z każdym unikatowym identyfikatorem pliku cookie.
Gdy kontakt przesyła stronę marketingową, marketing wychodzący koreluje identyfikator pliku cookie analizy zachowania z przychodzącymi danymi kontaktu, które przesłano za pomocą formularza strony marketingowej. W ten sposób identyfikator pliku cookie zostaje zmapowany na identyfikator kontaktu marketingu wychodzącego. Administrator może wówczas zidentyfikować osobę przeglądającą witrynę. System stosuje własną skonfigurowaną metodę wykrywania duplikatów, aby określić, czy przychodzące dane ze strony docelowej powinny być mapowane na istniejący czy nowy kontakt.
Marketing wychodzący ustawia trzy różne typy plików cookie:
- Długoterminowy plik cookie analizy zachowań: Ten plik cookie jest ustawiany i/lub odczytywany z dowolnej strony internetowej, na której umieszczono skrypt analizy behawioralnej witryny internetowej marketingu wychodzącego. Pozwala on marketingowi wychodzącemu na ocenę potencjalnych klientów na podstawie ich poziomu interakcji z daną witryną internetową. Plik cookie nie zawiera żadnych danych osobowych, ale w jednoznaczny sposób identyfikuje określoną przeglądarkę na konkretnym komputerze, a marketing wychodzący może z niego korzystać w celu skorelowania tego identyfikatora z rzeczywistym kontaktem w bazie danych marketingu wychodzącego. Plik cookie pozostaje aktywny przez dwa lata.
- Krótkoterminowy plik cookie pojedynczej wizyty: Ten plik cookie także jest ustawiany i/lub odczytywany z dowolnej strony internetowej, na której umieszczono skrypt analizy behawioralnej witryny internetowej marketingu wychodzącego. Domyślnie wygasa po zaledwie 30 minutach. Marketing wychodzący używa go do grupowania wszystkich ładowań strony przez danego odwiedzającego, które są rejestrowane przez ten sam skrypt analizy zachowań i które występują w skonfigurowanym przedziale czasu. Plik cookie rozważa wszystkie te elementy jako część jednej „wizyty” na stronie internetowej.
- Witryna wydarzeń: witryna wydarzeń korzysta z pliku cookie dotyczącego sesji, aby umożliwić kontaktom logowanie się i rejestrowanie na wydarzenia. Dodatkowo, strona wydarzenia wykorzystuje pliki cookies do przechowywania języka użytkownika.
Uwaga
Aplikacja marketingu wychodzącego również ustawia pliki cookie, aby umożliwić sesje logowania i inne funkcje techniczne. Mają one wpływ tylko na bezpośrednich użytkowników marketingu wychodzącego (na przykład wewnętrzny personel marketingowy), a nie na użytkowników zewnętrznych. Do takich użytkowników mają zastosowanie standardowe zasady ochrony prywatności firmy Microsoft.
Lista plików cookie marketingu wychodzącego
Poniższa tabela zawiera listę plików cookie używanych przez marketing wychodzący, a także ich cel i właściwości.
| Nazwa pliku cookie | Jest ważne | Przeznaczenie | Firmowe lub innej firmy | Właściwości | Funkcja (szczegóły celu) | Adres URL/JS źródła |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 79f08280-5c63-4331-b04d-fb6f39afda51 | Nie. | Śledzenie zachowania | Inna firma | Trwałe, bezpieczne, HttpOnly | Identyfikuje użytkownika końcowego (według przeglądarki). Ustawiamy ten plik cookie, kiedy użytkownik końcowy odwiedza stronę marketingową lub gdy wybiera link (z włączoną obsługą śledzenia). W pewnym momencie, kiedy formularz jest przesłany przez tego użytkownika końcowego, tworzony jest nowy kontakt/potencjalny użytkownik i korzystamy z pliku cookie dostępnego w przeglądarce, aby skojarzyć poprzednie wizyty z nowo wygenerowanym kontaktem/potencjalnym partnerem. | Plik cookie jest ustawiany przez usługę. Adres URL jest inny dla każdej organizacji klienta. Można go zobaczyć w tracking/form loader code: <div class="d365-mkt-config" style="display:none" data-website-id="{websiteid}" data-hostname={GUID}.svc.dynamics.com></div> |
| 319af4c0-e197-4de9-8a9b-fe98c8a2ca04 | Nie. | Śledzenie sesji | Inna firma | Sesja, bezpieczna, HttpOnly | Aby dowiedzieć się, ile czasu użytkownik spędził na stronie | Plik cookie jest ustawiany przez usługę. Adres URL jest inny dla każdej organizacji klienta. Można go zobaczyć w tracking/form loader code: <div class="d365-mkt-config" style="display:none" data-website-id="{websiteid}" data-hostname="{GUID }.svc.dynamics.com"></div> |
| msd365mkttr | Nie. | Śledzenie zachowania | Firmowe | Trwałe, po stronie klienta | Te dane są używane w tym samym celu, co pierwszy plik cookie (79f08280-5c63-4331-b04d-fb6f39afda51). Jedyna różnica polega na tym, że ten plik cookie jest ustawiany w domenie klienta. W niektórych przypadkach nie możemy uzyskać dostępu do plików cookie innych firm (np. bloki safari OOB), dlatego ustawiamy ten plik cookie naszej firmy, aby zachować funkcjonalność. | Ustawiane przez program loader formularza lub skrypt śledzenia witryny sieci Web |
| msd365mkttrs | Nie. | Śledzenie sesji | Firmowe | Sesja, po stronie klienta | Ten plik cookie jest podobny do (319af4c0-e197-4de9-8a9b-fe98c8a2ca04). Jedyna różnica polega na tym, że to plik cookie pierwszej naszej firmy | Ustawiane przez program loader formularza lub skrypt śledzenia witryny sieci Web |
Jak wyłączyć nieistotne pliki cookie w marketingu wychodzącym
Marketing wychodzący udostępnia API JavaScript, aby pomóc Twojej organizacji dostosować się do przepisów dotyczących danych poprzez wyłączenie niepotrzebnych plików cookie marketingu wychodzącego. Definiując poniższą funkcję na swoich stronach internetowych, marketing wychodzący nie będzie ustawiał niepotrzebnych plików cookie.
<script>
function d365mktConfigureTracking() {
return {Anonymize: true};
}
</script>
Uwaga
Bez powyższego kodu marketing wychodzący będzie domyślnie ustawiał nieistotne pliki cookie.
Jeśli korzystasz z systemu innej firmy do obsługi udzielania zgody, takiej jak usługa zgody lub baner plików cookie, możesz poinstruować marketing wychodzący, aby ustawiał nieistotne pliki cookie za pomocą następującego połączenia:
MsCrmMkt.reconfigureTracking({Anonymize: false})
Bez nieistotnych plików cookie możliwości śledzenia marketingu wychodzącego są ograniczone. W niektórych scenariuszach użytkownicy wydają się być anonimowi. Na przykład, przesyłanie formularzy będzie nadal działać poprawnie, ponieważ identyfikacja użytkownika jest oparta na przesłanych danych, a nie na plikach cookie, ale dane wstępnego wypełniania formularzy nie będą działać.