Użytkownicy platformy Microsoft 365 nie mogą nawiązać połączenia z Exchange Online z powodu nieprawidłowych ustawień usługi

  • Artykuł
  • Dotyczy:
    Exchange Online

Problem

Użytkownicy platformy Microsoft 365 w organizacji, którzy łączą się z Exchange Online przy użyciu nieprawidłowych ustawień usługi (lub adresów IP) nie będą mogli nawiązać połączenia z usługą po zakończeniu tych nieaktualnych ustawień usługi 8 lipca 2015 r. (Pierwotna data to 26 czerwca 2015 r.).

Usługi, dla których użytkownicy mogą używać nieprawidłowych ustawień, obejmują następujące elementy:

  • Wykrywanie automatyczne: funkcja używana do automatycznego odnajdywania nazw serwerów na potrzeby łączności
  • Exchange ActiveSync (EAS): protokół używany przez aplikacje klienckie poczty e-mail na urządzeniach przenośnych
  • POP3 i IMAP4: protokoły używane przez aplikacje klienckie poczty e-mail na urządzeniach stacjonarnych i przenośnych
  • SMTP: protokół używany do wysyłania wiadomości e-mail

Jeśli użytkownicy nadal będą korzystać z nieaktualnych, zakodowanych ustawień usługi, nie będą mogli nawiązać połączenia z usługą po 8 lipca 2015 r. Skorzystaj z informacji podanych w tym artykule, aby upewnić się, że te ustawienia są poprawnie ustawione dla użytkowników w organizacji.

Rozwiązanie

W poniższej tabeli wymieniono funkcje, protokoły i oczekiwane ustawienia serwera, które należy ustawić, oraz linki do artykułów zawierających instrukcje dotyczące konfigurowania tych ustawień.

Funkcja i protokół Port Nazwa serwera (poprawna konfiguracja) Informacje
Wykrywanie automatyczne (rekord CName) 443 autodiscover.outlook.com Tworzenie rekordów DNS u dowolnego dostawcy hostingu DNS dla platformy Microsoft 365
Exchange ActiveSync (EAS) 443 outlook.office365.com Konfigurowanie urządzenia przenośnego do synchronizacji z kontem
POP3 995 outlook.office365.com Ustawienia konta POP i IMAP
IMAP4 993 outlook.office365.com Ustawienia konta POP i IMAP
SMTP 587 smtp.office365.com Ustawienia konta POP i IMAP; Jak skonfigurować wielofunkcyjne urządzenie lub aplikację do wysyłania wiadomości e-mail przy użyciu platformy Microsoft 365 lub Office 365

System Windows używa pliku o nazwie Hosty do mapowania nazw hostów na adresy IP. Ten plik jest sprawdzany przed użyciem systemu DNS do rozpoznawania nazwy serwera. Jeśli plik Hosts na komputerze z systemem Windows zawiera wpis dla dowolnej nazwy serwera w tabeli i jeśli wpis jest skojarzony z zakodowanym adresem IP, usługa DNS nie jest używana do rozpoznawania tej nazwy serwera. Upewnij się, że plik Hosts został zresetowany we wszystkich systemach, w których może wystąpić problem, który został udokumentowany w tym artykule.

Aby uzyskać więcej informacji na temat resetowania pliku hostów, zobacz następujący artykuł bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

972034 Jak zresetować plik Hosts z powrotem do wartości domyślnej?

Więcej informacji

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do witryny Microsoft Community.