"554 5.2.2 skrzynka pocztowa pełna" podczas wysyłania wiadomości e-mail do folderu publicznego z włączoną obsługą poczty

  • Artykuł
  • Dotyczy:
    Exchange Online

Symptomy

Raport o braku dostarczania (NDR) jest zwracany z kodem błędu 554 5.2.2 podczas wysyłania wiadomości e-mail do folderu publicznego z włączoną obsługą poczty:

Skrzynka pocztowa adresata jest pełna i nie może teraz akceptować wiadomości. Spróbuj ponownie wyślij tę wiadomość później lub skontaktuj się bezpośrednio z adresatem.

Informacje diagnostyczne dla administratorów
Serwer zdalny zwrócił pełną skrzynkę pocztową 554 5.2.2;
STOREDRV. Deliver.Exception:QuotaExceededException.MapiExceptionQuotaExceeded'

Przyczyna

Ten problem występuje, gdy spełniony zostanie dowolny z tych warunków:

  • Osiągnięto domyślny limit przydziału postu folderu publicznego organizacji (DefaultPublicFolderProhibitPostQuota).
  • Osiągnięto limit przydziału pojedynczego folderu publicznego (PublicFolderProhibitPostQuota).
  • Skrzynka pocztowa folderu publicznego zawartości hostująca folder publiczny z włączoną obsługą poczty osiągnęła swój limit przydziału.

Rozwiązanie

Poniżej przedstawiono sposób identyfikowania osiągniętego limitu przydziału i wykonywania kroków naprawczych:

Krok 1. Sprawdzanie przydziału poszczególnych folderów publicznych

  1. Połącz się z usługą Exchange Online w programie PowerShell.

  2. Sprawdź wartość folderu publicznego TotalItemSize z włączoną obsługą poczty:

    Get-PublicFolderStatistics \pfname | FL TotalItemSize

  3. Sprawdź, czy wartość parametru TotalItemSize osiągnęła lub przekroczyła wartość ProhibitPostQuota.

    Get-PublicFolder \pfname | FL *quota*

    Jeśli tak jest, zwiększ ProhibitPostQuota wartość tego folderu publicznego z włączoną obsługą poczty lub ustaw go na nieograniczony.

    Uwaga

    Jeśli wartość domyślna parametru prohibitpostquota jest ustawiona na Wartość nieograniczona, zostanie zastosowana wartość skonfigurowana na DefaultPublicFolderProhibitPostQuota poziomie organizacji. PublicFolderProhibitPostQuota Jeśli wartość została skonfigurowana w folderze publicznym, ta wartość będzie mieć pierwszeństwo przed wartością ustawioną na poziomie organizacji.

    Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj Opis nowoczesnych limitów przydziału folderów publicznych.

  4. Sprawdź, czy wartość elementu TotalItemSize przekroczyła wartość DefaultPublicFolderProhibitPostQuota:

    Get-OrganizationConfig | FL *quota*

    Większy TotalItemSize niż DefaultPublicFolderProhibitPostQuota uniemożliwia folderom publicznym obsługującym pocztę akceptowanie nowych wiadomości e-mail.

Poniżej przedstawiono dwa sposoby rozwiązania tego problemu:

  1. ProhibitPostQuota Zwiększ folder publiczny na poziomie użytkownika, jeśli istnieje tylko kilka folderów publicznych, których dotyczy problem.

    Set-PublicFolder \pfname -ProhibitPostQuota 5GB -IssueWarningQuota 4GB

  2. DefaultPublicFolderProhibitPostQuota Zwiększ wartość dla wszystkich folderów publicznych na poziomie organizacji.

    Set-OrganizationConfig -DefaultPublicFolderProhibitPostQuota 5GB -DefaultPublicFolderIssueWarningQuota 4GB

Uwaga

Unikaj dużego wzrostu pojedynczego folderu Prohibitpostquotapublicznego . Ustawienie zbyt dużej wartości negatywnie wpłynie na proces automatycznego dzielenia.

Jeśli ten limit przydziału nie został przekroczony, przejdź do następnego kroku.

Krok 2. Sprawdzanie przydziału skrzynki pocztowej folderu publicznego zawartości

Jeśli folder publiczny nie przekroczył indywidualnego lub organizacyjnego limitu przydziału, jak pokazano w kroku 1, sprawdź, czy skrzynka pocztowa folderu publicznego hostująca zawartość folderu publicznego przekroczyła limit przydziału.

  1. Połącz się z usługą Exchange Online w programie PowerShell.

  2. Znajdź nazwę skrzynki pocztowej folderu publicznego zawartości dla folderu publicznego z włączoną obsługą poczty:

    Get-PublicFolder \pfname |FL name, *content*

  3. Sprawdź wartość skrzynki pocztowej folderu publicznego TotalItemSize zawartości:

    Get-MailboxStatistics pfmbx | FL TotalItemSize

  4. Sprawdź, czy wartość elementu TotalItemSize przekroczyła wartość ProhibitSendRecieveQuota:

    Get-Mailbox -PublicFolder pfmbx | FL *quota*

Po osiągnięciu limitu przydziału proces automatycznego podziału powinien utworzyć nową skrzynkę pocztową folderu publicznego i przenieść część tej zawartości do nowo utworzonej automatycznie podzielonej skrzynki pocztowej. Aby to sprawdzić, uruchom następujące polecenie:

Get-PublicFolder \pfname |Ft name, *content*

Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj następujące artykuły w blogu:

Jeśli proces automatycznego podziału nie może utworzyć nowej skrzynki pocztowej, prześlij wniosek o pomoc techniczną, aby pomoc techniczna firmy Microsoft w celu uzyskania dalszej pomocy.