Błąd podczas wysyłania wiadomości e-mail do folderów publicznych z włączoną obsługą poczty w pakiecie Office 365:554 5.2.2 — pełna skrzynka pocztowa

Symptomy

Raport o niedostarczeniu (NDR) jest zwracany z kodem błędu 554 5.2.2 podczas wysyłania wiadomości e-mail do folderu publicznego z włączoną obsługą poczty:

Skrzynka pocztowa adresata jest pełna i nie może teraz akceptować wiadomości. Spróbuj ponownie wysłać tę wiadomość później lub skontaktuj się bezpośrednio z adresatem.

Informacje diagnostyczne dla administratorów
Zdalny serwer zwrócił "554 5.2.2 Skrzynka pocztowa;
STOREDRV. Dostarcz. wyjątek: QuotaExceededException. MapiExceptionQuotaExceeded

Przyczyna

Ten problem występuje, gdy jest spełniony dowolny z następujących warunków:

  • Przydzielono domyślny przydział post w folderze publicznym organizacji ( DefaultPublicFolderProhibitPostQuota ).
  • Osiągnięto limit przydziału () wpisu do folderu publicznego ( PublicFolderProhibitPostQuota ).
  • Skrzynka pocztowa publicznego folderu zawartości obsługująca folder publiczny z włączoną obsługą poczty osiągnęła swój przydział.

Rozwiązanie

Poniżej opisano, jak ustalić, który przydział został osiągnięty, i podjąć kroki naprawcze:

Krok 1: sprawdzanie przydziału folderów publicznych

  1. Nawiązywanie połączenia z programem Exchange Online PowerShell.

  2. Sprawdź wartość TotalItemSize w folderze publicznym z obsługą poczty, której dotyczy problem:

    Get-PublicFolderStatistics \pfname | FL TotalItemSize
    
  3. Sprawdź, czy wartość TotalItemSize osiągnęła wartość lub została przekroczona ProhibitPostQuota .

    Get-PublicFolder \pfname | FL *quota*
    

    W takim przypadku Zwiększ ProhibitPostQuota wartość tego folderu publicznego z obsługą poczty lub ustaw go na bez ograniczeń.

    Uwaga

    Jeśli wartość domyślna prohibitpostquota jest ustawiona na Unlimited, obowiązuje wartość skonfigurowana na DefaultPublicFolderProhibitPostQuota poziomie organizacji. Jeśli PublicFolderProhibitPostQuota wartość została skonfigurowana w folderze publicznym, ta wartość będzie mieć pierwszeństwo przed wartością ustawioną na poziomie organizacji.

    Aby uzyskać więcej informacji, Przeczytaj Opis nowoczesnego przydziału folderów publicznych.

  4. Sprawdź, czy wartość TotalItemSize przekroczyła wartość DefaultPublicFolderProhibitPostQuota :

    Get-OrganizationConfig | FL *quota*
    

    TotalItemSizeWiększe niż DefaultPublicFolderProhibitPostQuota uniemożliwianie akceptowania nowych wiadomości e-mail przez foldery publiczne z włączoną obsługą poczty.

Oto dwa sposoby rozwiązania tego problemu:

  1. Zwiększ ProhibitPostQuota poziom folderu publicznego na poziomie użytkownika, jeśli masz tylko kilka tylko folderów publicznych, których dotyczy problem.

    Set-PublicFolder \pfname -ProhibitPostQuota 5GB -IssueWarningQuota 4GB
    
  2. Zwiększ DefaultPublicFolderProhibitPostQuota poziom wszystkich folderów publicznych na poziomie organizacji.

    Set-OrganizationConfig -DefaultPublicFolderProhibitPostQuota 5GB -DefaultPublicFolderIssueWarningQuota 4GB
    

Uwaga

Unikanie dużego wzrostu poszczególnych folderów publicznych Prohibitpostquota . Ustawienie zbyt dużej wartości spowoduje negatywny wpływ na proces automatycznego podziału.

Jeśli przydział nie został przekroczony, przejdź do następnego kroku.

Krok 2: sprawdzanie przydziału skrzynki pocztowej w folderze publicznym zawartości

Jeśli w folderze publicznym nie został przekroczony przydział indywidualnych lub organizacyjnych, jak pokazano w kroku 1, sprawdź, czy Skrzynka pocztowa folderu publicznego obsługująca zawartość folderu publicznego przekroczyła przydział.

  1. Nawiązywanie połączenia z programem Exchange Online PowerShell.

  2. Znajdowanie nazwy skrzynki pocztowej w folderze publicznym zawartości dla folderu publicznego z włączoną obsługą poczty:

    Get-PublicFolder \pfname |FL name, *content*
    
  3. Sprawdź wartość TotalItemSize w polu Skrzynka pocztowa folderu publicznego zawartości:

    Get-MailboxStatistics pfmbx | FL TotalItemSize
    
  4. Sprawdź, czy wartość TotalItemSize przekroczyła wartość ProhibitSendRecieveQuota :

    Get-Mailbox -PublicFolder pfmbx | FL *quota*
    

Po osiągnięciu przydziału proces automatycznego podziału powinien utworzyć nową skrzynkę pocztową folderu publicznego i przenieść część tej zawartości do nowo utworzonej skrzynki pocztowej autopodziału. Aby to sprawdzić, uruchom następujące polecenie:

Get-PublicFolder \pfname |Ft name, *content*

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z tym artykułem w blogu.

Jeśli utworzenie nowej skrzynki pocztowej przez proces automatycznego podziału nie powiodło się, prosimy o przesłanie prośby o pomoc do pomocy technicznej firmy Microsoft w celu uzyskania dodatkowej pomocy.