Nie można uzyskać dostępu do ukrytej skrzynki pocztowej w programie Outlook po migracji do środowiska hybrydowego platformy Microsoft 365

• Dotyczy:

  Exchange Online

Oryginalny numer KB: 4034273

Symptomy

Po migracji na platformę Microsoft 365 użytkownicy nie mogą otworzyć folderu ani dodać ukrytej skrzynki pocztowej w programie Outlook. Ponadto użytkownicy mogą otrzymywać następujące komunikaty o błędach, w zależności od tego, do czego próbują dodać lub uzyskać dostęp.

• Dodatkowa skrzynka pocztowa

  Nie można rozpoznać nazwy. Nie można dopasować nazwy do nazwy na liście adresów.

• Dodatkowe konto programu Exchange

  Nie można dopasować nazwy do nazwy na liście adresów.

• Kalendarz lub inne foldery

  Program Microsoft Outlook nie rozpoznaje nazwyUserName.

Przyczyna

To zachowanie jest oczekiwane podczas próby dodania ukrytej skrzynki pocztowej.

Rozwiązanie

Automatyczne mapowanie umożliwia użytkownikom, którzy mają uprawnienia pełnego dostępu , dostęp do ukrytej skrzynki pocztowej. W przypadku migracji ze środowiska lokalnego zapoznaj się z następującym artykułem, aby uzyskać instrukcje dotyczące włączania automatycznego mapowania w środowisku hybrydowym:

Automatyczne mapowanie nie działa zgodnie z oczekiwaniami w środowisku hybrydowym platformy Microsoft 365