Opóźnienia w aprowizowaniu użytkownika/skrzynki pocztowej lub synchronizowaniu zmian w Exchange Online

• Dotyczy:

  Exchange Online

Symptomy

Gdy użytkownik zostanie utworzony lub zmieniony na platformie Microsoft 365 lub zsynchronizowany z Tożsamość Microsoft Entra ze środowiska lokalnego, żadna skrzynka pocztowa nie zostanie aprowizowana dla użytkownika lub zmiana nie zostanie odzwierciedlona w Exchange Online.

Rozwiązanie

Uwaga

Ta funkcja wymaga konta administratora usługi Microsoft 365. Ta funkcja nie jest dostępna w usługach Microsoft 365 dla instytucji, Microsoft 365 obsługiwany przez 21Vianet lub Microsoft 365 Germany.

Wybierz poniższy przycisk, aby uruchomić diagnostykę w Centrum administracyjne platformy Microsoft 365. Diagnostyka przeprowadzi Cię przez proces rozwiązywania różnych warunków błędów, które mogą spowodować, że skrzynki pocztowe nie zostaną utworzone.

Uruchamianie testów: błędy obiektów adresatów EXO

Aprowizowanie użytkownika lub synchronizowanie zmian dla użytkownika zwykle trwa mniej niż 30 minut. Jednak w niektórych sytuacjach te procesy mogą potrwać do 24 godzin.

Jeśli diagnostyka nie rozwiąże problemu, wykonaj następujące kroki:

1. Sprawdź, czy użytkownikowi przypisano prawidłową licencję Exchange Online w Centrum administracyjne platformy Microsoft 365.
2. Rozwiąż wszelkie błędy walidacji, które otrzymuje użytkownik.
3. Sprawdź, czy powiadomienie usługi Service Health w Centrum administracyjne platformy Microsoft 365 ma zastosowanie do środowiska.

Jeśli problem będzie się powtarzać po 24 godzinach, skontaktuj się z pomoc techniczna firmy Microsoft.