Wiadomości wysyłane z udostępnionej skrzynki pocztowej nie są zapisywane w folderze Elementy wysłane w udostępnionej skrzynce pocztowej w programie Outlook

  • Artykuł
  • Dotyczy:
    Exchange Online

Problem

Załóżmy, że używasz programu Microsoft Outlook 2010 lub nowszej wersji, a użytkownik ma delegowane uprawnienia do wysyłania wiadomości e-mail jako inny użytkownik lub w imieniu innego użytkownika z udostępnionej skrzynki pocztowej. Jednak gdy wysyłasz wiadomość jako inny użytkownik lub w imieniu użytkownika, wysłana wiadomość nie jest zapisywana w folderze Elementy wysłane udostępnionej skrzynki pocztowej. Zamiast tego zapisywana jest w folderze Wysłane elementy skrzynki pocztowej.

Przyczyna

W usłudze Microsoft 365 udostępnione skrzynki pocztowe nie wymagają licencji i nie można ich dodać do programu Outlook jako niezależnej skrzynki pocztowej. Nie można zalogować się do udostępnionej skrzynki pocztowej. Zamiast tego zaloguj się do własnej skrzynki pocztowej, a następnie otwórz udostępnioną skrzynkę pocztową. Gdy wysyłasz lub odpowiadasz na nową wiadomość z udostępnionej skrzynki pocztowej, program Outlook automatycznie wysyła lub odpowiada z konta nadawcy. W związku z tym wiadomości są przechowywane w folderze Elementy wysłane skrzynki pocztowej nadawcy.

Rozwiązanie

Ważna

Należy rozważnie wykonywać czynności podane w tej sekcji. Niepoprawne zmodyfikowanie rejestru może być przyczyną poważnych problemów. Przed zmodyfikowaniem rejestru należy utworzyć jego kopię zapasową, aby móc przywrócić rejestr na wypadek problemów.

W celu obejścia tego problemu należy skorzystać z jednej z następujących metod:

Metoda 1. Konfigurowanie skrzynki pocztowej w celu zapisania kopii wiadomości w folderze Elementy wysłane udostępnionej skrzynki pocztowej w aplikacji Exchange Online lub w lokalnym programie Exchange Server

Aktualizacja zbiorcza 9 lub nowsza usługi Exchange Online w usłudze Microsoft 365 lub programie Exchange Server 2013

Aktualizacja zbiorcza 9 dla programu Exchange Server 2013 wprowadziła nową funkcję, która umożliwia administratorom konfigurowanie folderu Elementy wysłane, do którego jest kopiowana wiadomość. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz artykuł Blog programu Exchange — chcesz mieć większą kontrolę nad wysłanymi elementami podczas korzystania z udostępnionych skrzynek pocztowych?

Za pomocą programu Exchange PowerShell w przypadku wiadomości e-mail wysłanych jako udostępniona skrzynka pocztowa uruchom następujące polecenie cmdlet:

set-mailbox <mailbox name> -MessageCopyForSentAsEnabled $True

Za pomocą programu Exchange PowerShell w przypadku wiadomości e-mail wysłanych w imieniu udostępnionej skrzynki pocztowej uruchom następujące polecenie cmdlet:

set-mailbox <mailbox name> -MessageCopyForSendOnBehalfEnabled $True

Pakiet zbiorczy aktualizacji dodatku Service Pack 2 dla programu Exchange Server 2010 4 lub nowszej

Pakiet zbiorczy aktualizacji 4 dla dodatku Service Pack 2 programu Exchange Server 2010 wprowadza nowe polecenie cmdlet programu Exchange PowerShell, służące do konfiguracji folderu Elementy wysłane, do którego jest kopiowany komunikat. Ponieważ ta nowa funkcja jest obsługiwana przez serwer z uruchomionym programem Exchange Server, program Outlook można skonfigurować w trybie online lub w trybie buforowanej wymiany. Jednak ta funkcja działa tylko wtedy, gdy wartość rejestru DelegateSentItemsStyle programu Outlook (metoda 2 poniżej) jest wyłączona.

Aby uzyskać więcej informacji na temat polecenia Set-MailboxSentItemsConfiguration, zobacz następujący artykuł z bazy wiedzy Microsoft:

2632409 Wiadomości wysyłane przy użyciu uprawnień „Wyślij jako” i „Wyślij w imieniu” są kopiowane tylko do folderu Elementy wysłane nadawcy w środowisku programu Exchange Server 2010

Uwaga

Ustawienia MessageCopyForSentAsEnabled i MessageCopyForSendOnBehalfEnabled nie są obsługiwane, jeśli skrzynka pocztowa użytkownika i udostępniona skrzynka pocztowa znajdują się w różnych środowiskach (w chmurze i lokalnie). Ustawienia są obsługiwane tylko wtedy, gdy obie skrzynki pocztowe znajdują się w tym samym środowisku (w chmurze lub lokalnie).

Metoda 2. Ustawianie wartości rejestru DelegateSentItemsStyle na kliencie programu Outlook

Uwaga

Program Outlook musi być skonfigurowany do uruchamiania w trybie buforowanym, aby ta opcja działała poprawnie. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz następujący artykuł bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

2703723 Wiadomość e-mail pozostaje w skrzynce nadawczej podczas korzystania z wartości rejestru DelegateSentItemsStyle

Jeśli używasz programu Outlook 2010, zainstaluj pakiet poprawek programu Outlook 2010 z dnia 14 grudnia 2010 r. Następnie wykonaj kolejne kroki.

Aby uzyskać więcej informacji na temat tego pakietu poprawek, zobacz następujący artykuł z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

2459115 Opis pakietu poprawek programu Outlook 2010 (outlook-x-none.msp): wtorek, 14 grudnia 2010 r.

Uwaga

Jeśli używasz programu Outlook 2013 lub nowszej wersji, nie musisz instalować żadnej poprawki.

  1. Kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Uruchom, wpisz polecenie regedit, a następnie kliknij przycisk OK.

  2. Odszukaj, a następnie kliknij następujący podklucz rejestru:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Preferences

    Uwaga

    Symbol zastępczy x.0 reprezentuje wersję pakietu Office (16.0 = Office 2016, Office 2019 lub Office LTSC 2021, 15.0 = Office 2013, 14.0 = Office 2010).

  3. W menu Edycja wskaż polecenie Nowy, a następnie kliknij polecenie Wartość DWORD.

  4. Wpisz ciąg DelegateSentItemsStyle, a następnie naciśnij klawisz Enter.

  5. Kliknij prawym przyciskiem myszy wartość DelegateSentItemsStyle, a następnie kliknij polecenie Modyfikuj.

  6. W polu Dane wartości wpisz 1, a następnie kliknij przycisk OK.

  7. Zamknij Edytor rejestru.

Więcej informacji

W poniższej tabeli wymieniono oczekiwane zachowanie oparte na różnych kombinacjach ustawienia wartości rejestru DelegateSentItemsStyle i wartości parametru MessageCopyForSentAsEnabled skrzynki pocztowej.

DelegateSentItemsStyle MessageCopyForSentAsEnabled Zachowanie oczekiwane
0 True Kopia wiadomości e-mail zostanie zapisana zarówno w podstawowej skrzynce pocztowej, jak i w udostępnionej skrzynce pocztowej.
1 True Dwie kopie wiadomości e-mail zostaną zapisane w udostępnionej skrzynce pocztowej i nie będzie kopii w podstawowej skrzynce pocztowej.
0 False Kopia wiadomości e-mail zostanie zapisana w podstawowej skrzynce pocztowej i nie będzie kopii w udostępnionej skrzynce pocztowej.
1 False Kopia wiadomości e-mail zostanie zapisana w udostępnionej skrzynce pocztowej i nie będzie kopii w podstawowej skrzynce pocztowej.

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do witryny Microsoft Community lub forów Exchange TechNet.