Kupowanie usługi Dynamics 365 Customer Voice

Dynamics 365 Customer Voice zawiera produkt Dynamics 365 Enterprise taki jak Dynamics 365 Sales Enterprise i Dynamics 365 Customer Service Enterprise.

Licencja Dynamics 365 Customer Voice jest oparta na liczbie otrzymywanych odpowiedzi na ankietę przypadających na miesiąc. Wydajność jest mierzona na poziomie dzierżawy. W przypadku dzierżawcy licencjonowanego Dynamics 365 Enterprise 2000 odpowiedzi jest dostępnych za darmo, a klient może wybrać opcję zakupu dodatkowych odpowiedzi w pakietach po 100 USD za 1000 odpowiedzi na miesiąc.

Włącz Dynamics 365 Customer Voice dla użytkownika z licencjami Dynamics 365 Enterprise

Dzierżawca z produktem Dynamics 365 Enterprise ma 2.000 odpowiedzi na miesiąc zawartych na poziomie dzierżawy (bez względu na liczbę stanowisk, jakie posiada dzierżawca). Jeśli swobodne odpowiedzi są wyczerpane, można zakupić dodatkowe odpowiedzi, kontaktując się z pomocą techniczną firmy Microsoft.

Wyłącz Dynamics 365 Customer Voice dla użytkownika

Dynamics 365 Customer Voice jest dostępny dla wszystkich użytkowników, którzy korzystają z licencji Dynamics 365 Enterprise. Jeśli chcesz wyłączyć Dynamics 365 Customer Voice dla użytkownika:

1. Przejdź do centrum administracyjnego usługi Microsoft 365.

2. W lewym okienku nawigacji wybierz Użytkownicy>Aktywni użytkownicy.

3. Otwórz rekord użytkownika, dla którego chcesz wyłączyć Dynamics 365 Customer Voice.

4. Przejdź do karty Licencje i aplikacje.

5. Przewiń w dół i rozwiń sekcję Aplikacje i wyczyść pola wyboru następujących aplikacji, jeśli ma to zastosowanie:

   • Microsoft Dynamics 365 Customer Voice dla Sales Enterprise
   • Microsoft Dynamics 365 Customer Voice for Customer Service Enterprise
   • Microsoft Dynamics 365 Customer Voice for Field Service
   • Microsoft Dynamics 365 Customer Voice for Marketing
   • Microsoft Dynamics 365 Customer Voice dla zasobów ludzkich
   • Microsoft Dynamics 365 Customer Voice dla Project Operations

   

6. Wybierz Zapisz zmiany.

Zużycie wydajności odpowiedzi

Jedna dodatkowa licencja, Dynamics 365 Customer Voice Addl Responses, kosztuje 100 USD i zezwala użytkownikowi na uzyskanie 1.000 odpowiedzi na każdy miesiąc na poziomie dzierżawy. Oznacza to, że wszyscy członkowie dzierżawy mogą korzystać z łącznej liczby 1.000 odpowiedzi. Licencje można kupić w pakietach po 100 USD, w zależności od potrzeb. W przypadku zakupu jednej licencji Dynamics 365 Customer Voice Addl Responses (z kwotą na fakturze 1.200 USD) w ciągu roku otrzymujesz 12.000 odpowiedzi (12 x 1.000) rocznie. Jeśli zakupisz dwie licencje po 100 USD miesięcznie na rok (na kwotę rachunku 2400 USD), otrzymasz 24 000 odpowiedzi (12 × 2000) rocznie.

Można zapłacić za licencje, korzystając z jednego z trybów płatności: co miesiąc lub rocznie. Niezależnie od trybu płatności wydajność odpowiedzi jest obliczana na cały rok.

Uwaga

W przypadku wybrania miesięcznej formy płatności można korzystać z odpowiedzi w ramach rocznej wydajności, o ile tryb płatności jest aktywny.

Możesz wysłać dowolną liczbę zaproszeń do ankiety; zaproszenia nie są zliczane w ramach wykorzystania wydajności odpowiedzi. Tylko odpowiedzi uzyskane, zarówno dla ankiet anonimowych, jak i nieanonimowych, są zliczane w ramach wykorzystania wydajności odpowiedzi.

Administrator Dzierżawcy musi zakupić dodatkowe odpowiedzi, aby zapewnić ciągłość działalności i uniknąć potencjalnych przerw w pracy, gdy liczba odpowiedzi na ankietę przekroczy zakupioną wydajność.

W przypadku niewykorzystanych odpowiedzi pozostałych w roku te odpowiedzi nie będą przenoszone na następny rok. Jeśli na przykład zakupiono jedną dodatkową licencję i nie otrzymano żadnych odpowiedzi w pierwszym roku, wydajność w drugim roku będzie wynosić 12.000, a nie 24.000 (12.000 x 2).

Omówimy to w poniższym przykładzie:

Dokonujesz zakupu dodatkowej licencji za 100 USD na miesiąc na rok (kwota na fakturze 1.200 USD). 12 000 odpowiedzi (12 × 1000) rocznie. W przypadku wyczerpania wszystkich 12 000 odpowiedzi w dziesiątym miesiącu od daty zakupu, Dynamics 365 Customer Voice przestanie otrzymywać nowe odpowiedzi i nie pozwoli na tworzenie nowych ankiet. Gdy tylko administrator zakupi dodatkowe odpowiedzi, zaczniesz otrzymywać odpowiedzi i będzie można tworzyć nowe ankiety.

W tym przykładzie załóżmy, że na końcu roku pozostało 5.000 odpowiedzi. Odpowiedzi te nie zostaną przeniesione na następny rok.

Zakup Dynamics 365 Customer Voice dla klientów w US Government Community Cloud

W przypadku dzierżawcy licencjonowanego Dynamics 365 Enterprise w US Government Community Cloud (GCC) 2.000 odpowiedzi jest bezpłatnych, a klient może zdecydować się na zakup dodatkowych odpowiedzi w pakietach za 100 USD zawierających 1.000 odpowiedzi miesięcznie. Aby kupić Dynamics 365 Customer Voice dla klientów w GCC, należy współpracować z zespołem konta Microsoft lub wykwalifikowanym partnerem, aby złożyć zamówienie.

Zobacz też

Zaplanuj ankietę
Utwórz projekt
Utwórz ankietę
Wysyłanie ankiety w celu uzyskania odpowiedzi
Analizuj raporty