Udostępnij przez

Architektura rozwiązania Store Operations Assist

  • Artykuł

Jak wynika z Raportu specjalnego WTI, 60 procent pracowników detalicznych pierwszego kontaktu jest zadowolona z szans sprzedaży, oferowanych przez technologię, z ponad jedna trzecia pracowników uważa, że potrzebuje odpowiednich narzędzi do efektywnego wykonywania swojej pracy. Co to oznacza dla sprzedawców detalicznych? Szerokie pole do zwiększenia wydajności pracy pracowników dzięki narzędziom, które pozwalają usprawnić komunikację i współpracę przy jednoczesnym zachowaniu wydajności zadań i przepływu pracy.

Microsoft Cloud for Retail oferuje aplikację Store Operations Assist, która zapewniają pracownikom dostęp do danych i szczegółowe informacje o ich przepływach pracy. Dzięki temu rozwiązaniu sprzedawcy detaliczni mogą:

  • Poprawiać minimum dzięki zwiększeniu wydajności operacji sklepowych.
  • Poprawiać obsługę klienta przez łączenie sprzedawców z klientami.
  • Dawać sprzedawcom narządzenia pomagające w sprzedaży.

Architektura odwołania do rozwiązania Store Operations Assist.

Rozwiązanie Store Operations Assist korzysta z architektury aplikacji opartych na modelu (MDA) i oferuje pełny cykl projektowania. Jest przeznaczone do złożonych scenariuszy biznesowych obejmujących rozbudowane modele danych i umożliwia również bezproblemowe uaktualnianie rozwiązań klientów. Aplikacja ma nowy interfejs użytkownika z możliwością tworzenia nowoczesnych interakcji, takich jak akcje szybkiego przesunięcia kartą przy użyciu składnika Power Apps Component Framework(PCF).

Usługa Store Operations Assist jest wdrażana w Centrum rozwiązań Microsoft Cloud w środowisku aplikacji Microsoft Power App z Microsoft Dataverse jako magazynem. Wdraża dwie aplikacje: administracyjna i mobilna usługa Store Operations Assist.

  • Administrator Store Operations Assist: administrator Store Operations Assist zapewnia menedżerom okręgu i menedżerom sklepu narzędzia potrzebne do zarządzania operacjami przechowywania. Mogą cyfrować i automatyzować operacje sklepu, takie jak operacje kasowe, fizyczne zapasy, zarządzanie personelem, dostarczanie danych, układ sklepu, zarządzanie danymi głównymi, promocje oraz kalkulacje cen, integracja z systemami LoB. Power Apps z wbudowaną usługą Power BI wizualizuje dane do zaawansowanego raportowania w aplikacji administratora Store Operations Assist. Dostępne role zabezpieczeń to główny menedżer danych detalicznych, menedżer sklepu dla sprzedaży detalicznej i menedżer operacji sprzedaży detalicznej w okręgu.

  • Store Operations Assist Mobile: usługa Store Operations Assist Mobile oferuje pracownikom sklepu samoobsługowe narzędzie, które pozwala zachować produktywność podczas zmian. Pracownicy sklepu używają tej aplikacji do uzyskiwania dostępu do danych i analiz, prowadzenia operacji sklepowych, obsługi klientów oraz sprzedaży produktów i usług. Ta aplikacja umożliwia sprzedawcom przechowywanie danych w celu relacji z klientem na podstawie danych o ich preferencjach, zachowaniach i zakupach. Rola zabezpieczeń dla tej aplikacji to pracownik sprzedaży detalicznej lub sklepu.