Czynniki sukcesu transformacji cyfrowej
Transformacja cyfrowa w organizacjach jest napędzana przez przesunięcie oczekiwań klientów. Problem polega na tym, że istniejące silosy aplikacji ERP i CRM oraz dane pułapki, trzymając organizacje z powrotem w swoich wysiłkach na rzecz spełnienia zmieniających się oczekiwań klientów. W związku z tym organizacje muszą zmienić:
Akcja reaktywna
Aktywne działanie
Widok silosowy
widok Połączenie
Działanie raportowania
Dostarczanie wyników
Technologia jest ważnym aspektem ułatwiania organizacjom dokonywania tych zmian. W rzeczywistości usługa Dynamics 365 bezpośrednio umożliwia organizacjom wprowadzanie tych zmian. Jednak sama technologia nie jest kluczem do udanej transformacji cyfrowej.
Transformacja cyfrowa może napędzać sukces organizacji i umożliwić jej osiągnięcie rzeczywistych, namacalnych nagród. Ale może również zakończyć się niepowodzeniem. Dlaczego więc niektóre organizacje odniosą sukces, a inni nie?
Zróbmy chwilę wstecz, aby odpowiedzieć na to pytanie.
Cztery czynniki typowe dla pomyślnych transformacji cyfrowych
Niezależnie od branży każda organizacja próbuje prowadzić ciągłe generowanie wartości. Celem transformacji cyfrowej jest bardzo prosty proces ułatwiający organizacji znalezienie nowych sposobów generowania wartości. Chodzi o to, że transformacja cyfrowa jest przede wszystkim historią ludzi. Chodzi o ludzi plus technologię. Myśląc najpierw o tym, jak możemy pomóc ludziom osiągnąć więcej, możemy następnie wykorzystać technologię jako narzędzie, które umożliwia generowanie wartości. To poprzez myślenie o wzmacnianiu i wzmacnianiu możliwości ludzi, które organizacje mogą przekształcić "to, co jest" w "to, co może być".
W oparciu o doświadczenie w obsłudze tysięcy organizacji dzięki transformacji cyfrowej zidentyfikowaliśmy cztery obszary, na których skupiają się najbardziej udane organizacje.
Wizja i strategia
Wizja jest być może najważniejsza. Jest to to, co kieruje udane organizacje w kierunku pojedynczej gwiazdy północnej. Wizja jest w pełni wyrażona w ich strategii. Mówi wszystkim w organizacji i otaczającym to, co naprawdę pracują nad tym. A w każdym przypadku udane organizacje mają wizję, która wykorzystać ludzkie ambicje i wyobraźnię spark. Ich wizja i strategia mają kluczowe znaczenie dla realizacji planu, który wyjaśnia, w jaki sposób będą zdawać sobie sprawę, lub pracować nad ich wizją.
Kultura
Widzimy, że organizacje są w stanie przejść przez transformację, gdy osoby w niej są ujednolicone i pracują z wspólnymi wartościami i pomysłami. Mają kulturę, która utrzymuje połączenie ze swoim zespołem i klucz procesu transformacyjnego, jest wystarczająco elastyczna, aby reagować na zmiany w miarę ich tworzenia. Zauważamy, że organizacje, których kultura stale zachęca do zmian i akceptuje różnorodność osobowości, pomysłów i podejść wymaganych do kierowania organizacją do przodu — są tymi, które najlepiej wykonują transformację. To z pewnością był przypadek z nami.
Unikatowy potencjał
Widzimy, że organizacje, które mogą odkryć swój unikatowy potencjał , są bardziej skłonne do podejmowania wielkich kroków naprzód. Każda organizacja ma zestaw unikatowych zasobów lub to, co tradycyjnie nazywamy podstawową kompetencją. Oto sztuka, aby znaleźć konkretną zmianę, która może odblokować ten potencjał w inny sposób. Ten "unikatowy potencjał" można znaleźć w różnych formach - w zależności od branży i organizacji - i manifestuje się na różne sposoby. W przypadku niektórych organizacji można go znaleźć w swoich zasobach fizycznych, takich jak lokalizacje detaliczne i bliskość klientów. W przypadku innych może to być specjalny adres IP lub może to być sposób wdrażania pracowników. Ten potencjał jest głównym terytorium dla technologii, aby pomóc odblokować wartość.
Funkcje
Widzimy, że organizacje, które najlepiej myślą i nieustannie rozwijają szeroką gamę możliwości. Są one na drodze do przyjrzenia się swoim ludzkim możliwościom: wprowadzenie odpowiednich osób z odpowiednimi umiejętnościami na właściwej pozycji i pomaganie im rosnąć. Przyglądają się możliwościom operacyjnym: posiadanie procesów i narzędzi, które umożliwiają ludziom wykonywanie w odpowiedni sposób, przy właściwej szybkości. Przyglądają się również możliwościom technicznym: zapewnianiu wdrożenia odpowiedniej technologii, dzięki czemu ich ludzie mają to, czego potrzebują, aby wykonali świetną pracę. Obecnie bardziej niż kiedykolwiek skuteczne organizacje przyglądają się swoim funkcjom sztucznej inteligencji. Są to nowa, potężna rasa możliwości, które pozwalają im podejmować lepsze decyzje, zmniejszyć tarcie na wiele sposobów i umożliwić im uwolnić swoich ludzi do wykonywania bardziej cennej i wpływowej pracy.
Organizacje, które pomyślnie przechodzą tę transformację cyfrową, to te, które rozumieją, że ten proces nie dotyczy dodawania technologii, ale wspierania ich ludzi w celu utworzenia wartości, której szuka organizacja. Najpierw patrzą na wizję, strategię, kulturę, unikatowy potencjał i możliwości jako podstawowe elementy. A potem patrzą na technologię z określoną rolą.
Następnie przyjrzyjmy się, jak Carlsberg i Ørsted zarządzali swoją transformacją cyfrową z firmą Microsoft.