Wyjaśnienie zasad inkluzywnego projektowania
Zasady dotyczące inkluzywnego projektowania
Używamy trzech podstawowych zasad do podejścia do projektowania inkluzywnego, tworząc podstawowe myślenie, aby uczyć się od wielu osób i perspektyw. Staramy się zapewnić zwiększony dostęp, mniej problemów i bardziej emocjonalny kontekst jak największej liczbie osób.
Te trzy zasady są następujące:
- Rozpoznawanie wykluczenia
- Tworzenie rozwiązań dla jednej osoby, a następnie rozszerzanie na wiele osób
- Uczenie się od różnorodności
Rozpoznawanie wykluczenia
Jeśli stosujemy własne uprzedzenia, wykluczenie następuje w sposób naturalny i niezamierzony. Wiele zmieniło się od czasu, gdy Światowa Organizacja Zdrowia po raz pierwszy opublikowała formalne definicje niepełnosprawności w 1980 r. Nasze zrozumienie ograniczeń pod etykietą "niepełnosprawność" zmieniło się wraz z upływem czasu. Pierwotnie była ona opisywana jako atrybut osobisty.
Powrót do inkluzywnego projektu firmy Microsoft: "W kontekście doświadczenia zdrowotnego niepełnosprawność jest ograniczeniem lub brakiem zdolności (wynikającym z upośledzenia) wykonywania działań w sposób lub w zakresie uważanym za normalne dla człowieka."
W 2001 r. zaktualizowany pogląd koncentruje się na niepełnosprawności jako zależny od kontekstu: "Niepełnosprawność nie jest tylko problemem zdrowotnym. Jest to złożone zjawisko, odzwierciedlające interakcje między cechami ciała osoby i cechami społeczeństwa, w którym żyje".
Celem jest uwzględnienie ogólnych różnic między osobami i ich sytuacją, środowiskiem i społeczeństwem.
Niewykluczające projektowanie nie tylko otwiera nasze produkty i usługi dla większej liczby osób, ale również odzwierciedla to, jacy oni naprawdę są. Wszyscy ludzie rozwijają się i dostosowują do świata wokół nich i chcemy, aby nasze projekty to odzwierciedlały. Niepełnosprawność występuje w miejscach interakcji między osobą i społeczeństwem. Wykluczenie fizyczne, poznawcze i społeczne to wynik niedopasowanych interakcji. Projektant odpowiada za to, aby wiedzieć, w jaki sposób projekty wpływają na te interakcje i tworzą niedopasowanie. Punkty wykluczenia pomagają generować nowe pomysły i inkluzywne projekty. Wyróżniają one możliwości tworzenia użytecznych i eleganckich rozwiązań dla wielu osób.
Wreszcie uznanie, że wykluczenie nie zawsze jest trwałe, pomaga nam rozszerzyć naszą świadomość poza oczywiste. Na przykład wykluczenie może być tymczasowe. Może to wahać się od takich rzeczy, jak złamany dodatek wymagający rzutu (krótkoterminowego urazu) do czegoś kontekstowego, takiego jak próba zamówienia posiłku w obcym kraju/regionie. Wykluczenie może być również sytuacyjne na podstawie środowiska danej osoby. Rozproszenie jazdy, głośne środowiska lub po prostu posiadanie przytłaczającego dnia może być przykładem tego, jak wykluczenie sytuacyjne może się przedstawić.
Tworzenie rozwiązań dla jednej osoby, a następnie rozszerzanie na wiele osób
Wszyscy mają możliwości i ograniczenia dotyczące tych możliwości. Projektowanie dla osób z trwałymi niepełnosprawnościami prowadzi do projektów, z których może korzystać szersze grono osób. Wszyscy ludzie mają możliwości i ograniczenia oraz, gdy korzystają z projektów, również doświadczają wykluczenia. Inkluzywne projektowanie działa w szerokim zakresie powiązanych możliwości, łącząc różne osoby w podobnej sytuacji. Inne spojrzenie na niepełnosprawność i zrozumienie wykluczenia pomaga zapewnić korzyści większej liczbie osób.
Podczas projektowania dla osoby mającej stałą niepełnosprawność musimy mieć świadomość, że mogą istnieć osoby z podobnymi ograniczeniami tymczasowymi i sytuacyjnymi. Na przykład transkrypcje zostały utworzone dla osób niedosłyszących, ale mogą się również przydać komuś, kto próbuje obejrzeć seminarium internetowe w otwartym biurze lub pomaga dziecku nauczyć się czytać. To, co nazywamy "Persona Spectrum", mówi do zakresu ludzi, którzy mogą korzystać, gdy rozwiązujemy jeden i rozciąga się na wielu. Inny przykład dotyczy rozwiązywania stałego niepełnosprawności mającego tylko jedno ramię; sytuacyjna reprezentacja tego może obejmować osobę, która ma złamane ramię lub nowego rodzica trzymającego niemowlę. W Stany Zjednoczone 26.000 osób rocznie cierpi na utratę wielkich kończyn, ale kiedy uwzględniamy osoby z tymczasową i sytuacyjną upośledzeniem, liczba ta jest większa niż 20 milionów.
Patrząc na następujące spektrum osób, zaczynamy lepiej zrozumieć trwałe, tymczasowe i sytuacyjne scenariusze jako powiązane niezgodności. Stanie się to zaawansowanym narzędziem umożliwiającym szeroką skalowalność rozwiązań, a także kultywowanie empatii. Aby dokładnie odzwierciedlić te spektra osób, musimy również pamiętać o "Sieci persona", która obejmuje rodziny, współpracowników, przyjaciół i innych osób, które mogą wchodzić w interakcje z twoją podstawową osobą.
Po rozpoznaniu kontinuum od trwałych niepełnosprawności do upośledzeń sytuacyjnych możemy zacząć skalować, aby obsłużyć większą liczbę osób za pomocą nowych sposobów.
Gdy chcemy tworzyć środowiska, które ujednolicają ludzi i przyjmują indywidualność, istnieje możliwość utworzenia zakorzenionych interakcji z ludźmi i obiektami w całym świecie. Spojrzenie na niepełnosprawność w inny sposób i zrozumienie wykluczenia pomaga nam rozszerzyć rozwiązanie dla jednej osoby na rozwiązanie dla milionów osób.
Uczenie się od różnorodności
Uczenie się od różnorodności jest zasadą w centrum inkluzywnego projektowania, ponieważ umieszcza ludzi w centrum procesu od samego początku. Ludzie są prawdziwymi ekspertami w dziedzinie dostosowywania się do różnorodności. Ich świeże, unikatowe i różnorodne perspektywy są kluczem do rzeczywistych spostrzeżeń. Ludzie mogą dostosować się, gdy środowiska i środowiska nie służą im zgodnie z potrzebami. Może się to zdarzyć w zaskakujący sposób, którego projektanci nigdy nie przewidzą, zapewniając w ten sposób wyjątkowe i mające wpływ analizy. Kiedy obserwujemy i uczymy się od unikalnego charakteru ludzi, ich sytuacji emocjonalnej i sposobu poruszania się po swoim środowisku, projektowanie produktu jest ulepszane.
Jest powiedzenie w społeczności niepełnosprawności: nic o nas nie ma. Projektujemy z osobami niepełnosprawnymi, a nie dla osób niepełnosprawnych. Na przykład podczas tworzenia kontrolera adaptacyjnego Xbox zespół zaangażował społeczność dostępnych gier, aby uzyskać wgląd w funkcje urządzeń, jej możliwości oraz zrozumieć, jak formularz urządzenia odzwierciedla użytkownika. Jedna organizacja wyraziła obawę, gdy dowiedziała się, że nowe urządzenie nie będzie wyglądało jak tradycyjny kontroler do gier. Obawiali się, że osoby niepełnosprawne czują się pominięte. Istniał pomysł, że tradycyjny kontroler gry będzie nadal taki, ale nowe urządzenie będzie czymś innym.
To był istotny wgląd, który pokazuje, w jaki sposób rzeczy, których ludzie potrzebują, mogą również stygmatyzować je, a także pokazuje, jak forma urządzenia odzwierciedla użytkownika. Na przykład ludzie, którzy muszą używać oczywiście "medycznego" sprzętu, takiego jak wózki inwalidzkie do życia i pracy na świecie. Ponadto wiele istniejących technologii w takich obszarach, jak gry, ma tendencję do cukierkowych kolorów i zabawkowego wyglądu, ponieważ branża próbuje namówić rodziców na zakup tych przedmiotów dla swoich dzieci. Dorośli, którzy korzystają z produktów, mogą czuć, że są traktowani jako dzieci. Po udostępnieniu kontrolera adaptacyjnego konsoli Xbox recenzje i opinie odzwierciedlały wgląd uzyskany na podstawie projektowania dla osób niepełnosprawnych. Nawet dzieci w klasach, które odmówiły korzystania z innych technologii pomocniczych wymaganych do nauki, były skłonne do korzystania z kontrolera adaptacyjnego Xbox, ponieważ było "fajne!"
W przypadku umieszczenia ludzi w centrum tego procesu empatia jest istotną częścią uzyskiwania szczegółowych informacji. Podczas budowania empatii dla wykluczenia i niepełnosprawności, mylące jest poleganie tylko na symulowaniu różnych zdolności poprzez zawiązania oczu i kolczyków. Zapoznanie się ze sposobem, w jaki ludzie dostosowują się do otaczającego świata oznacza poświęcenie czasu na zrozumienie ich doświadczenia z ich perspektywy. Gdy wszystko będzie dobrze wykonane, możemy poznać więcej niż tylko bariery napotykane przez ludzi. Poznajemy również motywacje, które są wspólne dla wszystkich ludzi.
Możemy spróbować wyobrazić sobie, jak osoba z danym zestawem umiejętności będzie używać doświadczenia, ale nie możemy sobie wyobrazić ich kontekstu emocjonalnego, co daje im radość lub co je frustruje. Szczegółowe informacje są dostępne, gdy zrozumiemy te adaptacje i to, co jest wspólne w doświadczeniach wszystkich osób.
Jak korzystać z tych trzech zasad i zacząć iść drogą inkluzywnego projektowania? Jakie składniki musimy znać, aby wspólnie tworzyć rozwiązania, które ostatecznie doprowadzą do mających wpływ projektów? Musimy zrozumieć aspekty funkcjonalności, które pomogą opracować drogę do celu.