Rozwiązywanie typowych błędów programu Intune Exchange Connector

Ten artykuł może pomóc Intune administratorom w rozwiązywaniu określonych błędów i komunikatów dotyczących działania programu Intune Exchange Connector.

Konfiguracja nie powiodła się i zwrócono kod błędu 0x0000001

Problem:
Podczas próby skonfigurowania Microsoft Intune Exchange Connector zostanie wyświetlony następujący komunikat o błędzie:

   The Microsoft Intune Exchange Connector cannot connect to the Microsoft Exchange server.  
   The following Microsoft Exchange Server address could not be reached <Exchange server Name FQDN>  
   Verify that the FQDN of the exchange server address and credentials that you entered is correct and the server is running. The Microsoft Intune Exchange Connector does not support Exchange server arrays.  
   Error code: 0x0000001  

Ten problem może wystąpić, jeśli ustawienia internetowego serwera proxy zostaną błędnie skonfigurowane.

Rozwiązanie:
Konfigurowanie ustawień serwera proxy:

1. Skontaktuj się z administratorem sieci lokalnej, aby upewnić się, że ustawienia serwera proxy są poprawnie skonfigurowane.

2. Użyj polecenia Netsh winhttp , aby skonfigurować serwer proxy i dodać wymaganą listę wykluczeń. Przykład:

   Netsh winhttp set proxy proxy-server="http=proxy.corp.domain.com" bypass-list"34*.*;134.132.*.*;10.*.*;localhost;*.corp.domain.com;*.staging.domain.com"
   

Konfiguracja nie powiodła się i zwrócono kod błędu 0x000000b

Problem:
Podczas próby skonfigurowania Microsoft Intune Exchange Connector zostanie wyświetlony następujący komunikat o błędzie:

   The Microsoft Intune Exchange Connector experienced an error:  
   CertEnroll::CX509PrivateKey::Create: The system cannot find the file specified. 0x80070002 (WIN32: 2  
   ERROR_FILE_NOT_FOUND  
   Error code: 0x000000b  

Ten problem może wystąpić, jeśli konto użyte do zalogowania się do Intune nie jest kontem Intune administratora globalnego.

Rozwiązanie:
Zaloguj się do Intune przy użyciu konta administratora globalnego lub dodaj swoje konto do globalnej grupy Administracja. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Kontrola administracji opartej na rolach (RBAC) z Microsoft Intune.

Konfiguracja nie powiodła się i zwrócono kod błędu 0x0000006

Problem:
Podczas próby skonfigurowania Microsoft Intune Exchange Connector zostanie wyświetlony następujący komunikat o błędzie:

   The Microsoft Intune Exchange Connector cannot connect to Microsoft Intune  
   Verify that you are connected to the Internet, check the Microsoft Intune Service Status, and try to connect again.  
   Error code: 0x00000006  

Ten błąd może wystąpić, jeśli serwer proxy jest używany do nawiązywania połączenia z Internetem i blokuje ruch do usługi Intune. Aby określić, czy serwer proxy jest używany, przejdź do Panel sterowania>Opcjeinternetu, wybierz kartę Połączenie, a następnie kliknij pozycję Ustawienia sieci LAN.

Rozwiązanie:

• Opcja 1 — usuń ustawienia serwera proxy, aby umożliwić komputerowi łączenie się z Internetem bez przechodzenia przez serwer proxy.

• Opcja 2 — skonfiguruj serwer proxy, aby zezwolić na komunikację z usługą Intune, zgodnie z dokumentem Intune wymaganiami programu Exchange Connector.

Zdarzenie 7000 lub 7041: usługa Microsoft Intune Exchange Connector nie zostanie uruchomiona

Problem:
Urządzenie z systemem iOS nie może zarejestrować się w Intune i generuje jeden z następujących komunikatów o błędach:

   Log Name:      System
   Source:            Service Control Manager
   Date:               <time>
   Task Category: None
   Level:               Error
   Keywords:        Classic
   User:                N/A
   Computer:      <computer>
   Description:
   The Microsoft Intune Exchange Connector Service service failed to start because of the following error:  
   The service did not start because of a logon failure.

   Log Name:      System
   Source:            Service Control Manager
   Date:               <time>
   Event ID:          7041
   Task Category: None
   Level:               Error
   Keywords:        Classic
   User:                N/A
   Computer:       <computer>
   Description:
   The WIEC service was unable to log on as .\WIEC_USER with the currently configured password because of the following error:
   Logon failure: the user has not been granted the requested logon type at this computer.
   Service: WIEC
   Domain and account: .\WIEC_USER
   This service account does not have the required user right "Log on as a service."  

Ten problem może wystąpić, jeśli konto WIEC_User nie ma prawa Logowanie jako użytkownik usługi w zasadach lokalnych.

Rozwiązanie:
Na komputerze z uruchomionym programem Intune Exchange Connector przypisz prawo Logowanie jako użytkownik usługi do konta usługi WIEC_User. Jeśli komputer jest węzłem w klastrze, pamiętaj o przypisaniu prawa Logowanie jako użytkownik usługi do konta usługi klastra we wszystkich węzłach klastra.

Aby przypisać prawo logowania jako użytkownika usługi do konta usługi WIEC_User na komputerze, wykonaj następujące kroki:

1. Zaloguj się na komputerze jako administrator lub jako członek grupy Administratorzy.
2. Uruchom plik secpol.msc , aby otworzyć zasady zabezpieczeń lokalnych.
3. Przejdź do pozycji Ustawienia> zabezpieczeńZasady lokalne, a następnie wybierz pozycję Przypisanie praw użytkownika.
4. W okienku po prawej stronie kliknij dwukrotnie pozycję Zaloguj się jako usługa.
5. Wybierz pozycję Dodaj użytkownika lub grupę, dodaj WIEC_USER do zasad, a następnie dwukrotnie wybierz przycisk OK .

Jeśli do WIEC_User zostało przypisane prawo logowania jako użytkownika usługi, ale zostało później usunięte, skontaktuj się z administratorem domeny, aby ustalić, czy ustawienie zasady grupy go zastępuje.