Pobieranie klucza odzyskiwania dla zarejestrowanych komputerów Mac

Pobierz klucz odzyskiwania dla zablokowanego komputera Mac. Jeśli zapomnisz hasła na komputerze Mac używanym do celów służbowych i zostanie ono zablokowane, możesz zalogować się do Portal firmy na innym urządzeniu, aby pobrać klucz.

Pobieranie klucza odzyskiwania z witryny internetowej Portal firmy

Ta opcja jest dostępna dla komputerów Mac, które zostały zaszyfrowane przez organizację przy użyciu programu FileVault. Nie jest ona dostępna dla komputerów Mac, które zostały zaszyfrowane osobiście.

1. Na dowolnym urządzeniu zaloguj się do witryny internetowej Portal firmy.

2. Otwórz menu i przejdź do pozycji Urządzenia.

3. Wybierz zaszyfrowany komputer Mac.

4. Wybierz pozycję Pobierz klucz odzyskiwania.

   

5. Zostanie wyświetlony klucz odzyskiwania. Ze względów bezpieczeństwa klucz znika po pięciu minutach. Aby ponownie wyświetlić klucz, wybierz pozycję Pobierz klucz odzyskiwania.

   

Jeśli klucz nie zostanie znaleziony, ale urządzenie jest prawidłowo zaszyfrowane, skontaktuj się z osobą pomocy technicznej twojej organizacji. Aby uzyskać informacje kontaktowe, sprawdź szczegóły pomocy technicznej w witrynie internetowej Portal firmy.

Pobieranie klucza odzyskiwania z aplikacji Portal firmy dla systemu iOS

Pobierz osobisty klucz odzyskiwania (klucz FileVault) przy użyciu aplikacji Portal firmy dla systemu iOS. Ta opcja nie jest dostępna dla urządzeń, które zostały zaszyfrowane osobiście. Osobisty klucz odzyskiwania musi należeć do urządzenia zarejestrowanego w Microsoft Intune i zaszyfrowanego za pomocą usługi FileVault za pośrednictwem Microsoft Intune.

1. Otwórz aplikację Intune — Portal firmy.

2. Wybierz pozycję Pobierz klucz odzyskiwania. Witryna internetowa Portal firmy zostanie otwarta w przeglądarce Safari i wyświetli klucz.

   

Obsługa specjalistów IT

Jeśli jesteś osobą pomocy technicznej IT i chcesz skonfigurować szyfrowanie fileVault i zarządzać nim, zobacz Używanie szyfrowania dysków fileVault dla systemu macOS z Intune.