Inteligencja przepływu poczty e-mail w u usługi EOP

Uwaga

Chcesz skorzystać z usługi Microsoft 365 Defender? Dowiedz się więcej o tym, jak można oceniać i pilotować Microsoft 365 Defender.

Dotyczy

W organizacjach Microsoft 365 ze skrzynkami pocztowymi w organizacjach usługi Exchange Online lub autonomicznej usługi Exchange Online Protection (EOP) bez skrzynek pocztowych usługi Exchange Online zazwyczaj za pomocą łącznika można rozsyłać wiadomości e-mail z usługi EOP do lokalnego środowiska poczty e-mail. Za pomocą łącznika można również rozsyłać wiadomości z programu Microsoft 365 do organizacji partnerskiej. Gdy Microsoft 365 nie można dostarczyć tych wiadomości za pośrednictwem łącznika, są one w kolejce w Microsoft 365. Microsoft 365 będzie ponawiać próby dostarczenia dla każdej wiadomości przez 24 godziny. Po 24 godzinach wiadomość w kolejce wygaśnie, a wiadomość zostanie zwrócona pierwotnej nadawcy w raporcie o niedostarczeniu (nazywanym również raportem o niedostarczeniu lub wiadomością zwróconą).

Microsoft 365 generuje błąd, gdy nie można dostarczyć wiadomości za pomocą łącznika. Najbardziej typowe błędy i ich rozwiązania opisano w tym artykule. Zbiorczo błędy kolejkowania i powiadamiania o niedostarczanych wiadomościach wysyłanych za pomocą łączników są nazywane analizą przepływu poczty e-mail.

Kod błędu: Nie powiodło się zapytanie DNS 450 4.4.312

Zazwyczaj ten błąd oznacza, że Microsoft 365 nawiązywał połączenie z hostem inteligentnym określonym na łączniku, ale zapytanie DNS w celu znalezienia adresów IP hosta inteligentnego nie powiodło się. Możliwe przyczyny tego błędu są takie:

  • Występuje problem z usługą hostingu DNS Twojej domeny (strona, która utrzymuje autorytatywne serwery nazw Twojej domeny).

  • Twoja domena niedawno wygasła, więc nie można pobrać rekordu MX.

  • Rekord MX domeny niedawno się zmienił i na serwerach DNS nadal wcześniej były przechowywane informacje DNS dla Twojej domeny w pamięci podręcznej.

Jak naprawić kod błędu 450 4.4.312?

  • We współpracy z usługą hostingu DNS określ i rozwiąż problem z domeną.

  • Jeśli błąd pochodzi z Twojej organizacji partnerskiej (na przykład z usługi chmury innej firmy usługodawca), skontaktuj się z partnerem, aby rozwiązać ten problem.

Kod błędu: Udano czas połączenia 450 4.4.315

Zazwyczaj oznacza to, Microsoft 365 nie może nawiązać połączenia z docelowym serwerem poczty e-mail. Szczegóły błędu wyjaśnią problem. Przykład:

  • Twój lokalnych serwerów poczty e-mail jest zamknięty.

  • W ustawieniach hosta inteligentnego łącznika występuje błąd, więc Microsoft 365 próbuje nawiązać połączenie z nieprawidłowym adresem IP.

Jak naprawić kod błędu 450 4.4.315?

  • Dowiedz się, który scenariusz dotyczy Ciebie, i wprowadzić konieczne korekty. Jeśli na przykład przepływ poczty e-mail działa poprawnie i ustawienia łącznika nie zostały zmienione, należy sprawdzić lokalne środowisko poczty e-mail, aby sprawdzić, czy serwer jest u dołu lub czy w infrastrukturze sieciowej wpłynęły jakieś zmiany (na przykład zmieniono dostawców usług internetowych, więc masz teraz inne adresy IP).

  • Jeśli błąd pochodzi z Twojej organizacji partnerskiej (na przykład z usługi chmury innej firmy usługodawca), skontaktuj się z partnerem, aby rozwiązać ten problem.

Kod błędu: 450 4.4.316 Połączenie zostało odrzucone

Zazwyczaj ten błąd oznacza, Microsoft 365 wystąpił błąd połączenia podczas próby nawiązania połączenia z docelowym serwerem poczty e-mail. Prawdopodobną przyczyną tego błędu jest zablokowanie połączeń przez zaporę z Microsoft 365 IP. Ten błąd może też być projektowany, jeśli lokalna poczta e-mail została już całkowicie zmigrowana do Microsoft 365 i wyłączenia lokalnego środowiska poczty e-mail.

Jak naprawić kod błędu 450 4.4.316?

  • Jeśli masz skrzynki pocztowe w środowisku lokalnym, musisz zmodyfikować ustawienia zapory, aby zezwolić na połączenia z adresów IP usługi Microsoft 365 na porcie TCP 25 z lokalnymi serwerami poczty e-mail. Aby uzyskać listę adresów IP Microsoft 365 IP, zobacz adresy URL Microsoft 365 zakresów adresów IP.

  • Jeśli nie ma więcej wiadomości, które powinny być dostarczane do środowiska lokalnego, kliknij pozycję Napraw teraz w alercie, aby Microsoft 365 natychmiast odrzucić wiadomości z nieprawidłowymi adresatami. Zmniejszy to ryzyko przekroczenia limitu przydziału dla nieprawidłowych adresatów w organizacji, co może mieć wpływ na normalne dostarczanie wiadomości. Możesz też ręcznie rozwiązać ten problem, instrukcje poniżej:

    • W centrum Exchange wyłącz lub usuń łącznik, który dostarcza pocztę e-mail Microsoft 365 do lokalnego środowiska poczty e-mail:

      1. W SAC w miejscu https://admin.exchange.microsoft.comprzejdź do łączników przepływu poczty e-mail>. Aby przejść bezpośrednio do strony Łączniki , użyj funkcji https://admin.exchange.microsoft.com/#/connectors.

      2. Wybierz łącznik z wartością Office 365 i Wartością Aby wartościować serwer poczty e-mail Twojej organizacji, a następnie wykonaj jedną z następujących czynności:

        • Usuń łącznik, klikając ikonę Usuń usuń.
        • Wyłącz łącznik, klikając ikonę Edytuj. i czyszcząc pola włącz.
    • Zmień zaakceptowaną domenę w Microsoft 365, która jest skojarzona z lokalnym środowiskiem poczty e-mail, z przekazywania wewnętrznego na autorytatywny. Aby uzyskać instrukcje, zobacz Zarządzanie zaakceptowanymi domenami w Exchange Online.

    Uwaga: Zazwyczaj te zmiany dotyczą od 30 minut do jednej godziny. Po upływie jednej godziny upewnij się, że nie jest już wyświetlany komunikat o błędzie.

  • Jeśli błąd pochodzi z Twojej organizacji partnerskiej (na przykład z usługi cloud usługodawca), musisz skontaktować się z partnerem, aby rozwiązać ten problem.

Kod błędu: 450 4.4.317 Nie można połączyć się z serwerem zdalnym

Zazwyczaj ten błąd oznacza, że Microsoft 365 się z docelowym serwerem poczty e-mail, ale serwer odpowiedział z natychmiastowym błędem lub nie spełnia wymagań dotyczących połączenia. Szczegóły błędu wyjaśnią problem. Przykład:

  • Docelowy serwer poczty e-mail odpowiedział z komunikatem o błędzie "Usługa jest dostępna", który wskazuje, że serwer nie może utrzymać komunikacji z usługą Microsoft 365.
  • Łącznik jest skonfigurowany w taki sposób, aby wymagał TLS, ale docelowy serwer poczty e-mail nie obsługuje usługi TLS.

Jak naprawić kod błędu 450 4.4.317?

  • Sprawdź ustawienia I certyfikaty usługi TLS na lokalnych serwerach poczty e-mail oraz ustawienia usługi TLS na łączniku.
  • Jeśli błąd pochodzi z Twojej organizacji partnerskiej (na przykład z usługi cloud usługodawca), musisz skontaktować się z partnerem, aby rozwiązać ten problem.

Kod błędu: 450 4.4.318 Połączenie zostało nagle zamknięte

Zazwyczaj ten błąd oznacza, Microsoft 365 ma trudności z komunikacją z lokalnym środowiskiem poczty e-mail, dlatego połączenie zostało przerwane. Możliwe przyczyny tego błędu są takie:

  • Zapora korzysta z reguł filtrowania pakietów SMTP i te reguły nie działają poprawnie.
  • Lokalny serwer poczty e-mail nie działa poprawnie (na przykład usługa zawiesza się, ulega awarii lub zasoby systemowe są niskie), co powoduje przeoowanie czasu przez serwer i zamknięcie połączenia z Microsoft 365.
  • Występują problemy z siecią między środowiskiem lokalnym a Microsoft 365.

Jak naprawić kod błędu 450 4.4.318?

  • Dowiedz się, który scenariusz dotyczy Ciebie, i wprowadzić konieczne korekty.
  • Jeśli przyczyną problemu są problemy z siecią między środowiskiem lokalnym a Microsoft 365, skontaktuj się z zespołem ds. sieci, aby rozwiązać ten problem.
  • Jeśli błąd pochodzi z Twojej organizacji partnerskiej (na przykład z usługi cloud usługodawca), musisz skontaktować się z partnerem, aby rozwiązać ten problem.

Kod błędu: Nie powiodło się sprawdzanie poprawności certyfikatu 450 4.7.320

Zazwyczaj ten błąd oznacza, Microsoft 365 wystąpił błąd podczas próby zweryfikowania certyfikatu docelowego serwera poczty e-mail. Szczegóły błędu będą wyjaśniać ten błąd. Przykład:

  • Certyfikat wygasł
  • Niezgodność podmiotu certyfikatu
  • Certyfikat jest już nieprawidłowy

Jak naprawić kod błędu 450 4.7.320?

  • Napraw certyfikat lub ustawienia na łączniku tak, aby można było dostarczać Microsoft 365 wiadomości w kolejce.
  • Jeśli błąd pochodzi z Twojej organizacji partnerskiej (na przykład z usługi cloud usługodawca), musisz skontaktować się z partnerem, aby rozwiązać ten problem.

Inne kody błędów

Microsoft 365 mają trudności z dostarczaniem wiadomości do lokalnego lub partnerskiego serwera poczty e-mail. Użyj informacji o serwerze docelowym w błędzie, aby zbadać problem w środowisku, lub zmodyfikuj łącznik w przypadku błędu konfiguracji.

Jeśli błąd pochodzi z Twojej organizacji partnerskiej (na przykład z usługi cloud usługodawca), musisz skontaktować się z partnerem, aby rozwiązać ten problem.