Analiza przepływu poczty w ramach EOP

Porada

Czy wiesz, że możesz bezpłatnie wypróbować funkcje w Microsoft Defender XDR Office 365 planie 2? Użyj 90-dniowej wersji próbnej Ochrona usługi Office 365 w usłudze Defender w centrum wersji próbnej portalu Microsoft Defender. Dowiedz się, kto może zarejestrować się i zapoznać się z warunkami dotyczącymi wersji próbnej tutaj.

W organizacjach platformy Microsoft 365 ze skrzynkami pocztowymi w Exchange Online lub autonomicznych organizacjach Exchange Online Protection (EOP) bez Exchange Online skrzynek pocztowych zwykle używasz łącznika do kierowania wiadomości e-mail z usługi EOP do lokalnego środowiska poczty e-mail. Łącznik może również służyć do kierowania komunikatów z platformy Microsoft 365 do organizacji partnerskiej. Gdy platforma Microsoft 365 nie może dostarczyć tych komunikatów za pośrednictwem łącznika, są one umieszczane w kolejce na platformie Microsoft 365. Platforma Microsoft 365 nadal ponawia próbę dostarczenia każdej wiadomości przez 24 godziny. Po upływie 24 godzin komunikat w kolejce wygaśnie, a komunikat zostanie zwrócony do oryginalnego nadawcy w raporcie bez dostarczenia (znanym również jako komunikat NDR lub bounce).

Platforma Microsoft 365 generuje błąd, gdy nie można dostarczyć komunikatu przy użyciu łącznika. Najczęstsze błędy i ich rozwiązania zostały opisane w tym artykule. Zbiorczo błędy kolejkowania i powiadamiania o niedostarczonych komunikatach wysyłanych za pośrednictwem łączników są nazywane analizą przepływu poczty.

Kod błędu: Zapytanie DNS 450 4.4.312 nie powiodło się

Platforma Microsoft 365 próbowała nawiązać połączenie z inteligentnym hostem określonym w łączniku, ale zapytanie DNS w celu znalezienia adresów IP inteligentnego hosta nie powiodło się. Możliwe przyczyny tego błędu to:

  • Wystąpił problem z usługą hostingu DNS domeny (stroną, która obsługuje autorytatywne serwery nazw dla twojej domeny).
  • Domena niedawno wygasła, więc nie można pobrać rekordu MX.
  • Rekord MX domeny został ostatnio zmieniony, a serwery DNS nadal mają wcześniej buforowane informacje DNS dla twojej domeny.

Jak mogę naprawić kod błędu 450 4.4.312?

  • Skontaktuj się z usługą hostingu DNS, aby zidentyfikować i rozwiązać problem z domeną.
  • Jeśli błąd występuje w organizacji partnerskiej (na przykład dostawcy usług w chmurze innej firmy), skontaktuj się z partnerem, aby rozwiązać ten problem.

Kod błędu: Upłynął limit czasu połączenia 450 4.4.315

Platforma Microsoft 365 nie może nawiązać połączenia z docelowym serwerem poczty e-mail. Szczegóły błędu wyjaśniają problem. Przykład:

  • Lokalny serwer poczty e-mail nie działa.
  • Wystąpił błąd w ustawieniach hosta inteligentnego łącznika, więc platforma Microsoft 365 próbuje nawiązać połączenie z niewłaściwym adresem IP.

Jak mogę naprawić kod błędu 450 4.4.315?

  • Dowiedz się, który scenariusz dotyczy Ciebie, i wprowadź niezbędne poprawki. Jeśli na przykład przepływ poczty działa prawidłowo i nie zmieniono ustawień łącznika, sprawdź lokalne środowisko poczty e-mail, aby sprawdzić, czy serwer nie działa, lub czy w infrastrukturze sieciowej nastąpiły zmiany (na przykład zmieniono dostawców usług internetowych, więc teraz masz różne adresy IP).
  • Jeśli błąd występuje w organizacji partnerskiej (na przykład dostawcy usług w chmurze innej firmy), skontaktuj się z partnerem, aby rozwiązać ten problem.

Kod błędu: 450 4.4.316 Odmowa połączenia

Platforma Microsoft 365 napotkała błąd połączenia podczas próby nawiązania połączenia z docelowym serwerem poczty e-mail. Prawdopodobną przyczyną tego błędu jest blokowanie połączeń z adresów IP platformy Microsoft 365 przez zaporę. Może też wystąpić ten błąd, jeśli zmigrowano lokalny system poczty e-mail na platformę Microsoft 365 i zamknięto lokalne środowisko poczty e-mail.

Jak mogę naprawić kod błędu 450 4.4.316?

  • Jeśli masz skrzynki pocztowe w środowisku lokalnym, zmodyfikuj ustawienia zapory, aby zezwolić na połączenia z adresów IP platformy Microsoft 365 na porcie TCP 25 do lokalnych serwerów poczty e-mail. Aby uzyskać listę adresów IP platformy Microsoft 365, zobacz Adresy URL i zakresy adresów IP platformy Microsoft 365.

  • Jeśli do środowiska lokalnego nie powinno być dostarczanych więcej komunikatów, wybierz pozycję Napraw teraz w alercie, aby platforma Microsoft 365 mogła natychmiast odrzucić komunikaty z nieprawidłowymi adresatami. Ta akcja zmniejsza ryzyko przekroczenia limitu przydziału organizacji dla nieprawidłowych adresatów, co może mieć wpływ na normalne dostarczanie wiadomości. Możesz też użyć następujących instrukcji, aby ręcznie rozwiązać problem:

    • Wyłącz lub usuń łącznik, który dostarcza wiadomość e-mail z platformy Microsoft 365 do lokalnego środowiska poczty e-mail:

      1. W witrynie EAC pod adresem https://admin.exchange.microsoft.comprzejdź do pozycjiŁącznikiprzepływu> poczty. Aby przejść bezpośrednio do strony Łączniki , użyj polecenia https://admin.exchange.microsoft.com/#/connectors.

      2. Na stronie Łączniki usuń lub wyłącz łącznik z wartościąOd Office 365 i wartością Doserwera poczty e-mail twojej organizacji, wykonując jedną z następujących czynności:

        • Wybierz łącznik z listy, zaznaczając okrągłe pole wyboru wyświetlane obok kolumny Stan .

          1. Wybierz wyświetloną akcję Usuń .
          2. W wyświetlonym oknie wysuwowym potwierdzenia wybierz pozycję Potwierdź.

        • Wybierz łącznik z listy, klikając dowolne miejsce w wierszu innym niż okrągłe pole wyboru wyświetlane obok kolumny Stan . W wyświetlonym wysuwu szczegółów łącznika wykonaj jedną z następujących akcji:

          • Usuń łącznik, wybierając pozycję Usuń w górnej części wysuwanego menu, a następnie wybierz pozycję Potwierdź w wyświetlonym wysuwu potwierdzenia.
          • Wyłącz łącznik, wybierając pozycję Wyłącz w górnej części wysuwanego menu, a następnie wybierz pozycję Potwierdź w wyświetlonym wysuwu potwierdzenia.

    • W usłudze Microsoft 365 zmień zaakceptowaną domenę skojarzoną z lokalnym środowiskiem poczty e-mail z wewnętrznej usługi Relay na autorytatywną. Aby uzyskać instrukcje, zobacz Zarządzanie zaakceptowanymi domenami w Exchange Online.

  • Jeśli błąd występuje w organizacji partnerskiej (na przykład dostawcy usług w chmurze innej firmy), skontaktuj się z partnerem, aby rozwiązać ten problem.

Uwaga

Zazwyczaj wprowadzanie tych zmian trwa od 30 minut do jednej godziny. Po godzinie sprawdź, czy błąd nie jest już wyświetlany.

Kod błędu: 450 4.4.317 Nie można nawiązać połączenia z serwerem zdalnym

Platforma Microsoft 365 połączyła się z docelowym serwerem poczty e-mail, ale serwer odpowiedział natychmiastowym błędem lub nie spełnia wymagań dotyczących połączenia. Szczegóły błędu wyjaśniają problem. Przykład:

  • Docelowy serwer poczty e-mail odpowiedział z błędem "Usługa jest niedostępna", co oznacza, że serwer nie jest w stanie utrzymać komunikacji z platformą Microsoft 365.
  • Łącznik jest skonfigurowany tak, aby wymagał protokołu TLS, ale docelowy serwer poczty e-mail nie obsługuje protokołu TLS.

Jak mogę naprawić kod błędu 450 4.4.317?

  • Sprawdź ustawienia protokołu TLS i certyfikaty na lokalnych serwerach poczty e-mail oraz ustawienia protokołu TLS w łączniku.
  • Jeśli błąd występuje w organizacji partnerskiej (na przykład dostawcy usług w chmurze innej firmy), skontaktuj się z partnerem, aby rozwiązać ten problem.

Kod błędu: 450 4.4.318 Połączenie zostało nagle zamknięte

Platforma Microsoft 365 ma trudności z komunikacją z lokalnym środowiskiem poczty e-mail, więc połączenie zostało przerwane. Możliwe przyczyny tego błędu to:

  • Zapora używa reguł badania pakietów SMTP i te reguły nie działają poprawnie.
  • Lokalny serwer poczty e-mail nie działa poprawnie (na przykład usługa zawiesza się, ulega awarii lub ma niskie zasoby systemowe), co powoduje przekroczenie limitu czasu serwera i zamknięcie połączenia z platformą Microsoft 365.
  • Występują problemy z siecią między środowiskiem lokalnym a platformą Microsoft 365.

Jak mogę naprawić kod błędu 450 4.4.318?

  • Dowiedz się, który scenariusz dotyczy Ciebie, i wprowadź niezbędne poprawki.
  • Jeśli problem jest spowodowany problemami z siecią między środowiskiem lokalnym a platformą Microsoft 365, skontaktuj się z zespołem sieciowym, aby rozwiązać ten problem.
  • Jeśli błąd występuje w organizacji partnerskiej (na przykład dostawcy usług w chmurze innej firmy), skontaktuj się z partnerem, aby rozwiązać ten problem.

Kod błędu: Weryfikacja certyfikatu 450 4.7.320 nie powiodła się

Platforma Microsoft 365 napotkała błąd podczas próby zweryfikowania certyfikatu docelowego serwera poczty e-mail. Szczegóły błędu wyjaśniają błąd. Przykład:

  • Certyfikat wygasł.
  • Niezgodność tematu certyfikatu.
  • Certyfikat nie jest już ważny.

Jak mogę naprawić kod błędu 450 4.7.320?

  • Napraw certyfikat lub ustawienia łącznika, aby można było dostarczać komunikaty w kolejce w usłudze Microsoft 365.
  • Jeśli błąd występuje w organizacji partnerskiej (na przykład dostawcy usług w chmurze innej firmy), skontaktuj się z partnerem, aby rozwiązać ten problem.

Inne kody błędów

Platforma Microsoft 365 ma trudności z dostarczaniem komunikatów do lokalnego lub partnerskiego serwera poczty e-mail. Użyj informacji o serwerze docelowym w błędzie, aby zbadać problem w środowisku, lub zmodyfikuj łącznik w przypadku wystąpienia błędu konfiguracji.

Jeśli błąd występuje w organizacji partnerskiej (na przykład dostawcy usług w chmurze innej firmy), skontaktuj się z partnerem, aby rozwiązać ten problem.