Nadawcy zewnętrzni — użyj portalu do usuwania z listy zablokowanych nadawców i adresu 5.7.511 Błędy odmowy dostępu

Czy podczas próby wysłania wiadomości e-mail do adresata, którego adres e-mail znajduje się na platformie Microsoft 365, otrzymujesz komunikat o błędzie (na przykład „5.7.511 Odmowa dostępu”)? Jeśli uważasz, że nie powinien zostać wyświetlony komunikat o błędzie, możesz użyć portalu delist, aby usunąć siebie z listy zablokowanych nadawców.

Co to jest lista zablokowanych nadawców?

Firma Microsoft korzysta z listy zablokowanych nadawców, aby chronić swoich klientów przed spamem, fałszowaniem i wyłudzaniem informacji. Adres IP serwera poczty, czyli adres używany przez serwer poczty do identyfikowania się w Internecie, został oznaczony jako potencjalne zagrożenie dla platformy Microsoft 365 z jednego z różnych powodów. Gdy platforma Microsoft 365 dodaje adres IP do listy, uniemożliwia to dalszą komunikację między adresem IP a dowolnym z naszych klientów za pomocą naszych centrów danych.

Wiesz, że jesteś na liście po otrzymaniu raportu o braku dostarczania (znanego również jako komunikat NDR lub bounce), który wygląda następująco:

550 5.7.606-649 Odmowa dostępu, zakaz wysyłania adresu IP [adres IP] (np. 5.7.511 Odmowa dostępu): Aby zażądać usunięcia z tej listy, odwiedź stronę https://sender.office.com/ i postępuj zgodnie z instrukcjami. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Email raporty o braku dostarczania w Exchange Online.

Gdzie adres IP jest adresem IP komputera, na którym działa serwer poczty.

Zweryfikuj nadawców przed usunięciem ich z listy zablokowanych nadawców

Istnieją uzasadnione powody, dla których nadawcy trafiają na listę zablokowanych nadawców, ale mogą się zdarzyć błędy. Przyjrzyj się temu klipowi wideo, aby zapoznać się ze zrównoważonym wyjaśnieniem dotyczącym zablokowanych nadawców i usuwaniem ich z listy.

Użyj portalu usuwania listy, aby usunąć siebie z listy zablokowanych nadawców (po błędach, takich jak odmowa dostępu w wersji 5.7.511)

  1. Przejdź do https://sender.office.com.

  2. Na stronie Office 365 Anti-Spam IP Delist Portal (Portal usuwania adresów IP antyspamowych) postępuj zgodnie z instrukcjami. Użyj adresu e-mail, na którym wysłano komunikat o błędzie, oraz adresu IP określonego w komunikacie o błędzie. Możesz wprowadzić tylko jeden adres e-mail i jeden adres IP na wizytę.

  3. Po zakończeniu pracy na stronie wybierz pozycję Prześlij.

  4. Wiadomość, która wygląda podobnie do poniższego przykładu, jest wysyłana na adres e-mail wprowadzony na stronie portalu usuwania adresów IP Office 365 antyspamowego.

    Wiadomość e-mail otrzymana podczas przesyłania żądania za pomocą portalu usuwania z listy

    Wybierz link potwierdzenia w wiadomości e-mail, aby otworzyć portal delist.

  5. W portalu delist wybierz pozycję Usuń listę adresów IP.

    Po usunięciu adresu IP z listy zablokowanych nadawców wiadomości e-mail z tego adresu IP będą dostarczane do adresatów korzystających z platformy Microsoft 365. Sprawdź, czy wiadomości e-mail wysyłane z tego adresu IP nie są obraźliwe ani złośliwe. W przeciwnym razie adres IP może zostać ponownie zablokowany.

    Uwaga

    Zanim ograniczenia zostaną zniesione, może upłynąć do 24 godzin, a wyniki mogą się znacznie różnić.

Aby zapobiec zablokowaniu adresu IP, zobacz Twórca listy bezpiecznych nadawców w Exchange Online Protection i ochrona przed spamem wychodzącym w Exchange Online Protection .

Jak naprawić kod błędu 5.7.511

W przypadku problemu z dostarczeniem wysłanej wiadomości e-mail platforma Microsoft 365 lub Office 365 wysyła powiadomienie e-mail w celu poinformowania o tym użytkownika. Powiadomienie e-mail jest znane jako powiadomienie o stanie dostarczania lub nazwa DSN. Najczęstszym typem nazwy DSN jest raport o braku dostarczania (znany również jako komunikat NDR lub bounce), który informuje o tym, że komunikat nie został dostarczony. W niektórych sytuacjach firma Microsoft musi przeprowadzić inne badania ruchu z Twojego adresu IP. Jeśli otrzymasz kod NDR i NDR z kodem 5.7.511, nie będzie można użyć portalu delist.

550 5.7.511 Odmowa dostępu, zablokowany nadawca[xxx.xxx.xxx.xxx]. Aby zażądać usunięcia z tej listy, prześlij ten komunikat do .delist@microsoft.com Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=526653.

W wiadomości e-mail, aby zażądać usunięcia z tej listy, podaj pełny kod NDR i adres IP. Firma Microsoft skontaktuje się z Tobą w ciągu 48 godzin z informacją o kolejnych krokach.

Więcej informacji

Formularz usuwania z listy dla usługi Outlook.com, obsługa konsumentamożna znaleźć tutaj. Pamiętaj, aby najpierw przeczytać często zadawane pytania, aby uzyskać instrukcję dotyczącą przesyłania.