Błąd podczas otwierania pliku w usłudze Teams: Nie masz dostępu do tego pliku

• Dotyczy:

  Microsoft OneDrive for Business, Microsoft Teams

Symptomy

W usłudze Microsoft Teams pliki udostępniane są innym użytkownikom w oknie czatu. Następnie pliki są automatycznie zapisywane w witrynie OneDrive. Gdy inny użytkownik próbuje otworzyć plik w usłudze Teams, wyświetlany jest następujący komunikat o błędzie:

Nie masz dostępu do tego pliku.

Przyczyna

Problem ten występuje, ponieważ aktywowany jest tryb blokowania uprawnień użytkownika z ograniczonym dostępem w witrynie OneDrive. Jest to funkcja zbioru witryn, która pomaga uniemożliwić anonimowym użytkownikom dostęp do stron aplikacji, które są najczęściej pomocne w klasycznych witrynach programu SharePoint opartych na publikowaniu. Zaleca się, aby nie włączać tej funkcji w witrynach usługi OneDrive.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, zdezaktywuj tę funkcję w usłudze OneDrive.

1. Zaloguj się do witryny usługi OneDrive.
2. Wybierz ikonę Ustawienia w prawym górnym rogu ekranu.
3. Wybierz pozycję Ustawienia usługi OneDrive>Więcej ustawień.
4. W obszarze Funkcje i magazyn wybierz pozycję Funkcje zbioru witryn.
5. Znajdź tryb blokady uprawnień użytkownika z ograniczonym dostępem, a następnie wybierz pozycję Dezaktywuj.

Aby uzyskać więcej informacji na temat trybu blokowania uprawnień użytkownika z ograniczonym dostępem, zobacz artykuł Włączanie lub wyłączanie funkcji zbioru witryn.

Uruchamianie narzędzia do samodzielnej diagnostyki

Użytkownicy administracyjni Microsoft 365 mają dostęp do diagnostyki, która może być uruchamiana w ramach dzierżawy w celu zweryfikowania możliwych problemów z uzyskiwaniem dostępu do plików udostępnionych na czacie w aplikacji Teams.

Uwaga

Ta funkcja nie jest dostępna w usługach Microsoft 365 dla instytucji, Microsoft 365 obsługiwany przez 21Vianet lub Microsoft 365 Germany.

Wybierz z poniższych opcję Uruchom testy. Spowoduje ona wypełnienie diagnostyki w Centrum administracyjnym Microsoft 365.

Uruchom testy: Nie można uzyskać dostępu do plików udostępnionych w czacie aplikacji Teams

Diagnostyka wykonuje dużą liczbę weryfikacji.

Potrzebujesz więcej pomocy?

Pomoc można uzyskać w społeczności online Microsoft Community, wyszukując dodatkowe informacje w witrynie pomocy technicznej firmy Microsoft lub w witrynie pomocy i instrukcji dotyczących pakietu Office albo korzystając z informacji o opcjach asystowanej pomocy technicznej.