Problemy z czatem na spotkaniu w usłudze Teams

• Dotyczy:

  Microsoft Teams

Symptomy

Jako uczestnik spotkania w usłudze Microsoft Teams podczas próby uzyskania dostępu do czatu spotkania może wystąpić jeden z następujących problemów:

• Brak ikony Czat .
• Po wybraniu ikony Czat zostanie wyświetlony następujący komunikat o błędzie:

  Administrator wyłączył czat

• Nie widzisz historii czatów na spotkaniach.

Przyczyna

Te problemy mogą mieć dowolną z następujących przyczyn.

Przyczyna 1. W przypisanych ci zasadach spotkania ustawienie Czat spotkania jest ustawione na wartość Wyłączone dla wszystkich.

Przyczyna 2. Liczba uczestników spotkania przekracza 1000, co jest maksymalną liczbą obsługiwaną w przypadku czatu.

Przyczyna 3. Do spotkania dodano Cię jako uczestnika przy użyciu linku do spotkania, takiego jak ten, który jest udostępniany w przesłanym dalej zaproszeniu na spotkanie. Nie dodano Cię jednak do oryginalnego zaproszenia. W tym scenariuszu uczestnicy będą mieli dostęp do czatów, plików, notatek i innej zawartości spotkania tylko podczas spotkania i utracą dostęp do nich po zakończeniu spotkania. Jeśli jest to spotkanie cykliczne, uczestnicy nie będą również mieli dostępu do czatu spotkania w kolejnych spotkaniach.

Rozwiązanie

Aby upewnić się, że nie jest to problem przejściowy, wyjdź na spotkanie i dołącz do niej ponownie. Jeśli problem będzie się powtarzać, spróbuj rozwiązać następujące kwestie.

Rozwiązanie 1. Zaktualizuj ustawienie czatu spotkania w zasadach spotkania

Zasady spotkań są włączane i konfigurowane przez administratorów usługi Teams. Aby zaktualizować przypisane ci zasady spotkania, administrator powinien wykonać następujące kroki:

1. W centrum administracyjnym usługi Microsoft Teams wybierz pozycję Zasady spotkań spotkań>.

2. Wybierz zasady spotkania, które są ci przypisane.

3. Przejdź do sekcji Zakontraktowanie na spotkanie .

4. Ustaw opcję Czat ze spotkaniemna wartość Włączone dla wszystkich lub Włączone dla wszystkich użytkowników, ale anonimowych.

   Uwaga

   Aby umożliwić użytkownikom korzystanie ze spotkań w usłudze Teams, które są hostowane przez inne organizacje, upewnij się, że zewnętrzny czat na spotkaniach ma wartość Włączone. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Manage chat messages in Teams meetings hosted by other organizations (Zarządzanie wiadomościami rozmów w spotkaniach w usłudze Teams hostowanych przez inne organizacje).

5. Wybierz Zapisz.

Uwaga

Jeśli używasz Teams dla Instytucji Edukacyjnych, do zarządzania zasadami spotkań użyj pakietów zasad lub kreatora zasad Teams dla Instytucji Edukacyjnych.

Uchwała 2. Organizator spotkania powinien upewnić się, że liczba uczestników spotkania jest mniejsza niż maksymalny limit. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Limity i specyfikacje dla usługi Microsoft Teams.

Uchwała 3: Aby umożliwić dostęp do czatu po zakończeniu spotkania, organizator spotkania powinien dodać uczestnika do oryginalnego zaproszenia na spotkanie lub do oryginalnej serii spotkań cyklicznych, stosownie do potrzeb.