Wyczyść pamięć podręczną aplikacji Teams

  • Artykuł
  • Dotyczy:
    Classic Microsoft Teams, New Microsoft Teams

Jeśli występują problemy wpływające na aplikację Microsoft Teams, może pomóc wyczyszczenie pamięci podręcznej na urządzeniu. Po wyczyszczeniu pamięci podręcznej uruchom ponownie aplikację Teams.

Uwaga

Ponowne uruchomienie aplikacji Teams po wyczyszczeniu pamięci podręcznej może potrwać dłużej niż zwykle, ponieważ pliki pamięci podręcznej aplikacji Teams muszą zostać ponownie utworzone.

Czyszczenie pamięci podręcznej w usłudze Teams dla systemu Windows

Teams — aplikacja klasyczna

  1. Jeśli aplikacja Teams nadal działa, kliknij prawym przyciskiem myszy jej ikonę na pasku zadań, a następnie wybierz pozycję Zamknij.

  2. Otwórz okno dialogowe Uruchamianie, naciskając klawisz logo Windows +R.

  3. W oknie dialogowym Uruchom wpisz następujące polecenie, a następnie kliknij przycisk OK:

    %appdata%\Microsoft\Teams

  4. Usuń wszystkie pliki i foldery w tym katalogu.

  5. Uruchom ponownie klienta usługi Teams.

Teams — nowa aplikacja

Metoda 1.: Resetowanie aplikacji

Uwaga

Po zresetowaniu aplikacji Teams dane aplikacji zostaną usunięte. Obejmuje to wszystkie ustawienia personalizacji, które mogły zostać skonfigurowane.

  1. Wpisz ustawienia w polu wyszukiwania, a następnie wybierz aplikację Ustawienia z wyników.
  2. Wybierz pozycję Aplikacje>Zainstalowane aplikacje, a następnie wpisz Microsoft Teams w polu wyszukiwania.
  3. Znajdź aplikację New Microsoft Teams w wynikach, wybierz przycisk Więcej opcji (...) po prawej stronie, a następnie wybierz pozycję Opcje zaawansowane.
  4. W obszarze Resetuj wybierz pozycję Resetuj.
  5. Uruchom ponownie klienta usługi Teams.

Metoda 2.: Usuwanie plików

  1. Jeśli aplikacja Teams nadal działa, kliknij prawym przyciskiem myszy jej ikonę na pasku zadań, a następnie wybierz pozycję Zamknij.

  2. Otwórz okno dialogowe Uruchamianie, naciskając klawisz logo Windows +R.

  3. W oknie dialogowym Uruchom wpisz następującą ścieżkę, a następnie kliknij przycisk OK.

    %userprofile%\appdata\local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams

  4. Usuń wszystkie pliki i foldery w tym katalogu.

  5. Uruchom ponownie klienta usługi Teams.

Czyszczenie pamięci podręcznej w usłudze Teams dla systemu macOS

Teams — aplikacja klasyczna

  1. Jeśli aplikacja Teams nadal działa, kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Teams w doku, a następnie wybierz pozycję Zamknij lub naciśnij klawisze Command (⌘)-Q.

  2. W programie Finder otwórz folder /Applications/Utilities, a następnie kliknij dwukrotnie pozycję Terminal.

  3. Wpisz następujące polecenie i naciśnij klawisz Return:

    rm -r ~/Library/Application\ Support/Microsoft/Teams

  4. Uruchom ponownie klienta usługi Teams.

Teams — nowa aplikacja

  1. Jeśli aplikacja Teams nadal działa, kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Teams w doku, a następnie wybierz pozycję Zamknij lub naciśnij klawisze Command (⌘)-Q.

  2. W programie Finder otwórz folder /Applications/Utilities, a następnie kliknij dwukrotnie pozycję Terminal.

  3. Wprowadź następujące polecenia i naciśnij klawisz Return po każdym poleceniu:

    rm -rf ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.com.microsoft.teams
rm -rf ~/Library/Containers/com.microsoft.teams2

  4. Uruchom ponownie klienta usługi Teams.