Wylogowano się z usługi Teams na urządzeniach z systemem Android

• Dotyczy:

  Microsoft Teams

Niektóre urządzenia usługi Microsoft Teams w Twoim środowisku są automatycznie wylogowany z usługi Teams. Ten problem dotyczy następujących urządzeń:

• Aplikacja Teams Rooms w systemie Android
• Urządzenia telefoniczne usługi Teams
• Panele zespołów
• Wyświetlenie aplikacji Teams

Jeśli jesteś administratorem dzierżawy, możesz uzyskać informacje o stanie logowania urządzeń z dzienników logowania w centrum administracyjne Microsoft Entra. Aby uzyskać dostęp do tych dzienników, przejdź do menu > Tożsamość Microsoft Entra Monitorowanie>dzienników logowania.

Możesz również użyć informacji w dziennikach logowania, aby określić, czy ten problem ma wpływ na urządzenie w środowisku. Na karcie Logowanie użytkownika (nieinterakcyjne) sprawdź następujące wpisy:

• W kolumnie Aplikacja : Microsoft Authentication Broker
• W kolumnie Stan : Niepowodzenie
• W kolumnie Zasób : Usługa rejestracji urządzeń

Te wpisy wskazują, że problem ma wpływ na urządzenie.

Aby zalogować się do aplikacji Teams na urządzeniu, którego dotyczy problem, użyj jednej z następujących opcji.

Opcja 1. Logowanie z centrum administracyjnego usługi Microsoft Teams

Uwaga Aby korzystać z tej opcji, musisz mieć uprawnienia administratora usługi Teams. Przed rozpoczęciem upewnij się, że na urządzeniu są uruchomione następujące wersje aplikacji Teams lub nowsza wersja:

• Teams Rooms w systemie Android: 1.0.96.2021051904
• Urządzenia telefoniczne usługi Teams: 1449/1.0.94.2021101205
• Panele teams: 1449/1.0.97.2021070601
• Wyświetla teams: 1449/1.0.95.202111203

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Co nowego na urządzeniach usługi Microsoft Teams.

1. Przejdź do centrum administracyjnego usługi Microsoft Teams.

2. Wybierz pozycję Urządzenia w menu nawigacji po lewej stronie, a następnie wybierz urządzenie z systemem Android.

3. Na stronie urządzenia z systemem Android wybierz pozycję Akcje>Wyloguj się , aby wylogować się z urządzenia.

   

4. Po wylogowyniu wybierz pozycję Zaloguj się.

   

5. Zostanie wyświetlone okno podręczne. Po upływie od dwóch do pięciu minut okno zostanie wypełnione adresem URL, kodem i instrukcjami logowania. Użyj podanych informacji, aby zalogować się do urządzenia.

   

Opcja 2. Uruchom ponownie urządzenie, a następnie zaloguj się w centrum administracyjnym usługi Microsoft Teams

Uwaga Aby korzystać z tej opcji, musisz mieć uprawnienia administratora usługi Teams. Przed rozpoczęciem upewnij się, że na urządzeniu są uruchomione następujące wersje aplikacji Teams lub nowsza wersja:

• Teams Rooms w systemie Android: 1.0.96.2021051904
• Urządzenia telefoniczne usługi Teams: 1449/1.0.94.2021101205
• Panele teams: 1449/1.0.97.2021070601
• Wyświetla teams: 1449/1.0.95.202111203

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Co nowego na urządzeniach usługi Microsoft Teams.

Uruchom ponownie urządzenie z systemem Android zdalnie z poziomu centrum administracyjnego usługi Microsoft Teams, a następnie spróbuj się zalogować.

1. Przejdź do centrum administracyjnego usługi Microsoft Teams.

2. Wybierz pozycję Urządzenia w menu nawigacji po lewej stronie, a następnie wybierz urządzenie z systemem Android.

3. Na stronie urządzenia z systemem Android wybierz pozycję Uruchom ponownie , aby ponownie uruchomić urządzenie.

   

4. Po ponownym uruchomieniu urządzenia sprawdź pole Nazwa użytkownika .

• Jeśli w polu Nazwa użytkownika jest wyświetlana nazwa użytkownika, wybierz pozycję Akcjewyloguj> się, aby wylogować się z urządzenia.

  

  Po wylogowyniu wybierz pozycję Zaloguj się.

• Jeśli pole Nazwa użytkownika jest puste, wybierz pozycję Zaloguj się.

  

5. Zostanie wyświetlone okno podręczne. Po upływie od dwóch do pięciu minut okno zostanie wypełnione adresem URL, kodem i instrukcjami logowania. Użyj podanych informacji, aby zalogować się do urządzenia.

   

Opcja 3. Generowanie nowego kodu na urządzeniu w celu zalogowania

1. Wybierz pozycję Odśwież kod na urządzeniu, aby wygenerować nowy kod do zalogowania.

   

2. Jeśli zostanie wygenerowany nowy kod, użyj go do zalogowania się do urządzenia.

3. Jeśli nowy kod nie zostanie wygenerowany, wybierz pozycję Zaloguj się na tym urządzeniu.

   

4. Nazwa użytkownika jest już wypełniona w odpowiednim polu. Wprowadź hasło, aby zalogować się do urządzenia.

5. Jeśli logowanie nadal nie powiedzie się, wybierz pozycję Rozpocznij od nowa. Spowoduje to wylogowanie się z urządzenia.

   

6. Wybierz pozycję Odśwież kod , aby wygenerować nowy kod, aby zalogować się do urządzenia.

   

Opcja 4. Resetowanie urządzenia

Jeśli nadal nie możesz zalogować się do urządzenia, zresetuj urządzenie do ustawień fabrycznych.

1. Wykonaj resetowanie do ustawień fabrycznych z poziomu ustawień urządzenia OEM lub za pomocą kombinacji klucza specyficznej dla modelu OEM.
2. Usuń obiekt urządzenia w Tożsamość Microsoft Entra, Microsoft Intune i centrum administracyjnym usługi Microsoft Teams. Umożliwi to tworzenie nowych obiektów podczas logowania.
3. Użyj opcji 1, 2 lub 3, aby zalogować się do urządzenia.