[SDP 3] [b4abb87b-898d-4e51-b723-4151ec94c452] Diagnostyka pomocy technicznej programu Microsoft Access
Oryginalny numer KB: 2678469
Podsumowanie
Plik manifestu platformy SDP (Microsoft Office Access Support Diagnostics Platform) jest przeznaczony do zbierania odpowiednich plików dziennika, kluczy rejestru, konfiguracji sieci klienta, dzienników aplikacji i ważnych szczegółów plików, aby ułatwić rozwiązywanie typowych problemów z pomocą techniczną. Ponadto testowana jest seria testów konfiguracji w celu ustalenia, czy występuje warunek określony przez sprawdzanie.
Ten artykuł zawiera szczegółowe informacje o danych zbieranych przez diagnostykę punktu odniesienia dostępu do pakietu Microsoft Office.
Uwaga Diagnostyka opisana w tym artykule może być używana w następujących wersjach systemu Windows:
- Windows XP
- Windows Server 2003
- Windows Vista
- Windows Server 2008
- Windows 7
- Windows 8
Po uruchomieniu diagnostyki zostanie wyświetlony monit z komunikatem zalecającym uruchomienie aplikacji w celu zebrania pewnych informacji, jak na poniższym zrzucie ekranu:
Kliknij pozycję Pomiń tylko wtedy, gdy występują problemy z uruchamianiem (na przykład awarie) z wybraną aplikacją.
Uwaga
- Wszystkie nazwy plików w kolekcji danych są poprzedione Computer_name>, na którym jest uruchamiane < narzędzie diagnostyczne pomoc techniczna firmy Microsoft.
- Niektóre nazwy plików w kolekcji danych obejmują <full_path>. Jest to pełna ścieżka pliku na dysku twardym komputera.
Zebrane dane
Dodatki zainstalowane dla programu Microsoft Access
| Opis | Nazwa pliku |
|---|---|
| Plik TXT zawierający listę dodatków innych firm | {Nazwa komputera}_3rd_party_addins.txt |
| Plik TXT zawierający listę dodatków firmy Microsoft | {Nazwa komputera}_msft_addins.txt |
Moduły innych firm działające w ramach programu Microsoft Access
| Opis | Nazwa pliku |
|---|---|
| Plik TXT zawierający listę modułów innych firm działających w ramach wybranego procesu | {Nazwa komputera}_3rd_party_Modules.txt |
Wynikowy zestaw zasad (RSoP) wygenerowany przez GPResult.exe
| Opis | Nazwa pliku |
|---|---|
| Dane wyjściowe z uruchomionego GPResult.exe. Plik jest w formacie .htm | {Nazwa komputera}_GPResult.htm |
| Dane wyjściowe z uruchomionego GPResult.exe. Plik jest w formacie .txt | {Nazwa komputera}_GPResult.txt |
Dziennik aplikacji
Zawiera on zdarzenia z ostatnich 15 dni, w tym te, które zostały zarejestrowane w dodatkowych formatach (.csv i .txt).
| Opis | Nazwa pliku |
|---|---|
| Eksportowanie formatu .csv logowania aplikacji | {Nazwa komputera}_evt_Application.csv |
| Eksportowanie formatu evtx logowania aplikacji; używanie Podgląd zdarzeń do odczytu | {Nazwa komputera}_evt_Application.evtx |
| Eksportowanie formatu .txt logowania aplikacji | {Nazwa komputera}_evt_Application.txt |
Dziennik systemu
Zawiera on zdarzenia z ostatnich 15 dni, w tym te, które zostały zarejestrowane w dodatkowych formatach (.csv i .txt).
| Opis | Nazwa pliku |
|---|---|
| Eksportowanie formatu .csv logowania systemu | {Nazwa komputera}_evt_System.csv |
| Eksportowanie formatu evtx logowania aplikacji | {Nazwa komputera}_evt_System.evtx |
| Eksportowanie formatu .txt logowania aplikacji | {Nazwa komputera}_evt_System.txt |
Zmienne środowiskowe
Jest to plik tekstowy zawierający zmienne środowiskowe i ich wartości. Ten sam zestaw zmiennych środowiskowych jest podzbiorem tych, które są wyświetlane przez uruchomienie polecenia Ustaw w wierszu polecenia.
| Opis | Plik |
|---|---|
| Plik tekstowy zawierający zmienne środowiskowe i ich wartości | {Nazwa komputera}_EnvironmentVariables.txt |
Przekazane pliki
Jest to plik .zip zawierający co najmniej jeden plik wybrany do przekazania do firmy Microsoft.
| Opis | Plik |
|---|---|
| Plik .zip zawierający pliki wybrane do przekazania do firmy Microsoft | {Nazwa komputera}_File.zip |
Lista aktualizacji zainstalowanych na komputerze
| Opis | Nazwa pliku |
|---|---|
| Lista aktualizacji zainstalowanych na kliencie w formacie .csv | {Nazwa komputera}_Hotfixes.csv |
| Lista aktualizacji zainstalowanych na kliencie w formacie .htm | {Nazwa komputera}_Hotfixes.htm |
| Lista aktualizacji zainstalowanych na kliencie w formacie .txt | {Nazwa komputera}_Hotfixes.txt |
Lista procesów uruchomionych na komputerze
| Opis | Nazwa pliku |
|---|---|
| Lista procesów i powiązanych usług uruchomionych na komputerze | {Nazwa komputera}_Processes.txt |
Klucze rejestru systemu Windows
Są to pliki tekstowe zawierające wyeksportowane klucze z rejestru systemu Windows.
| Opis | Nazwa pliku |
|---|---|
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office |
{Nazwa komputera}_reg_HKCU_Office.txt |
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies |
{Nazwa komputera}_reg_HKCU_Policies.txt |
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution OptionsHKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options |
{Nazwa komputera}_reg_HKLM_IFEO.txt |
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\OfficeHKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office |
{Nazwa komputera}_reg_HKLM_Office.txt |
Szczegóły sieci
| Opis | Nazwa pliku |
|---|---|
| Plik tekstowy zawierający parametry związane z siecią | {Nazwa komputera}_SMB-Info.txt |
| Plik tekstowy zawierający informacje związane z protokołem TCP/IP z komputera | {Nazwa komputera}_TcpIp-Info.txt |
Niezawodne dane wyjściowe skanowania spisu pakietu Office
| Opis | Nazwa pliku |
|---|---|
| Plik tekstowy zawierający listę wszystkich zainstalowanych aplikacji obsługiwanych rodzin pakietu Office | {Nazwa komputera}_ROIScan.log |
Lista bibliotek dll uruchomionych w ramach procesu Msaccess.exe
| Opis | Nazwa pliku |
|---|---|
| Lista plików DLL aktualnie uruchomionych w ramach procesu Msaccess.exe; plik jest w formacie .csv | {Nazwa komputera}_msaccess_Process.csv |
| Lista plików DLL aktualnie uruchomionych w ramach procesu Msaccess.exe; plik jest w formacie .txt | {Nazwa komputera}_msaccess_Process.txt |
Lista zainstalowanych produktów
| Opis | Nazwa pliku |
|---|---|
| Plik CSV zawierający listę wszystkich zainstalowanych produktów na kliencie | {Nazwa komputera}_Installed_Products.csv |
Podsumowanie ustawień aplikacji i systemu Windows
| Opis | Nazwa pliku |
|---|---|
| Plik tekstowy zawierający raport podsumowania ustawień aplikacji i systemu Windows | msaccess_Configuration_Summary.txt |
Informacje o rejestrowaniu tożsamości
| Opis | Nazwa pliku |
|---|---|
| Plik zip zawierający dwa pliki; MSOCredProv.txt i msoidLitTrace{guid}.txt. Te pliki zawierają informacje rejestrowania tożsamości związane z kontem użytkownika łączącym się z usługami pokazanymi w sekcji Konto w sekcji Backstage. | IdentityLogging.zip |
Informacje dotyczące instalacji pakietu Office 2013 typu "kliknij, aby uruchomić"
| Opis | Nazwa pliku |
|---|---|
| Szczegóły dotyczące plików w folderze \Program Files\Microsoft Office 15\root\vfs\programfilescommonxx86 i jego podfolderach. Pliki zbierane tylko w przypadku instalacji typu "szybka instalacja" pakietu Office 2013. | _Sym_C2R_ProgramFilesCommonx86.CSV _Sym_C2R_ProgramFilesCommonx86.TXT |
| Szczegóły dotyczące plików w folderze \Program Files\Microsoft Office 15\root\vfs\programfilescommonx64 i jego podfolderach. Pliki zbierane tylko w przypadku instalacji typu "szybka instalacja" pakietu Office 2013. | _Sym_C2R_ProgramFilesCommonx64.CSV _Sym_C2R_ProgramFilesCommonx64.TXT |
| Szczegółowe informacje na temat konfiguracji z kliknięciem na uruchomienie, zasad aktualizacji i konfiguracji użytkownika | _Click-To-Run_Details.txt |
Pliki dziennika alertów pakietu Microsoft Office
Zdarzenia z ostatnich pięciu (5) dni z plików dziennika alertów pakietu Microsoft Office.
| Opis | Nazwa pliku |
|---|---|
| Wyeksportuj plik dziennika zdarzeń alertów usługi MicrosoftOffice w formacie .csv. | {Nazwa komputera}_evt_OAlerts.csv |
| Eksportuj plik dziennika zdarzeń alertów microsoftoffice w formacie evtx. | {Nazwa komputera}_evt_OAlerts.evtx |
| Wyeksportuj plik dziennika zdarzeń alertów usługi MicrosoftOffice w formacie .txt. | {Nazwa komputera}_evt_OAlerts.txt |
Dane rejestru związane z programem Microsoft Access
| Opis (klucz rejestru) | Nazwy plików |
|---|---|
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\DevicesHKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows\Device |
{Nazwa komputera}_reg_Access_Devices.reg {Nazwa komputera}_reg_Access_Devices.txt |
HKEY_CLASSES_ROOT\.accdaHKEY_CLASSES_ROOT\.accdbHKEY_CLASSES_ROOT\.accdcHKEY_CLASSES_ROOT\.accdeHKEY_CLASSES_ROOT\.accdrHKEY_CLASSES_ROOT\.accdtHKEY_CLASSES_ROOT\.accduHKEY_CLASSES_ROOT\.accdwHKEY_CLASSES_ROOT\.accftHKEY_CLASSES_ROOT\.adeHKEY_CLASSES_ROOT\.adnHKEY_CLASSES_ROOT\.adpHKEY_CLASSES_ROOT\.mdaHKEY_CLASSES_ROOT\.mdbHKEY_CLASSES_ROOT\.mdeHKEY_CLASSES_ROOT\.mdnHKEY_CLASSES_ROOT\.mdtHKEY_CLASSES_ROOT\.mdwHKEY_CLASSES_ROOT\.mdzHKEY_CLASSES_ROOT\Access.ApplicationHKEY_CLASSES_ROOT\Access.Application.11HKEY_CLASSES_ROOT\Access.Application.12HKEY_CLASSES_ROOT\Access.Application.14HKEY_CLASSES_ROOT\Access.ProjectHKEY_CLASSES_ROOT\Access.Project.11HKEY_CLASSES_ROOT\Access.Project.12HKEY_CLASSES_ROOT\Access.Project.14HKEY_CLASSES_ROOT\AccessAddin.ADEHKEY_CLASSES_ROOT\AccessAddin.DCHKEY_CLASSES_ROOT\AccessPW.14HKEY_CLASSES_ROOT\AccSccHKEY_CLASSES_ROOT\AccScc.12HKEY_CLASSES_ROOT\ADOConnectObject.ADOConnectObjectHKEY_CLASSES_ROOT\ADOConnectObject.ADOConnectObject.7HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.CommandHKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.Command.6.0HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.ConnectionHKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.Connection.6.0HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.ErrorHKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.Error.6.0HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.ErrorLookupHKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.ErrorLookup.6.0HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.ParameterHKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.Parameter.6.0HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.RecordHKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.Record.6.0HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.RecordsetHKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.Recordset.6.0HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.StreamHKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.Stream.6.0HKEY_CLASSES_ROOT\ADOMD.CatalogHKEY_CLASSES_ROOT\ADOMD.Catalog.6.0HKEY_CLASSES_ROOT\ADOMD.CellsetHKEY_CLASSES_ROOT\ADOMD.Cellset.6.0HKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.CatalogHKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.Catalog.6.0HKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.ColumnHKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.Column.6.0HKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.GroupHKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.Group.6.0HKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.IndexHKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.Index.6.0HKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.KeyHKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.Key.6.0HKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.TableHKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.Table.6.0HKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.UserHKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.User.6.0HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000507-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{0000050B-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000514-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{0000051A-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000535-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000541-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000542-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000560-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000566-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000602-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000609-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000615-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000618-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{0000061B-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{0000061E-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000621-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000507-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{0000050B-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000514-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{0000051A-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000535-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000541-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000542-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000560-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000566-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000602-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000609-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000615-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000618-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{0000061B-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{0000061E-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000621-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{3BE786A0-0366-4F5C-9434-25CF162E475E}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{3BE786A0-0366-4F5C-9434-25CF162E475F}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{3B83A43E-3F73-4A35-BC00-E5726F517DBF}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{039EA4C0-E696-11d0-878A-00A0C91EC756}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{dee35070-506b-11cf-b1aa-00aa00b8de95}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{dee35071-506b-11cf-b1aa-00aa00b8de95}HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\TypeLib\{4AC9E1DA-5BAD-4AC7-86E3-24F4CDCECA28}\c.0\0\win32HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\TypeLib\{00025E01-0000-0000-C000-000000000046}\5.0\0\win32HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{3BE786A0-0366-4F5C-9434-25CF162E475E}HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{3BE786A0-0366-4F5C-9434-25CF162E475F}HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{3B83A43E-3F73-4A35-BC00-E5726F517DBF}HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{039EA4C0-E696-11d0-878A-00A0C91EC756}HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{dee35070-506b-11cf-b1aa-00aa00b8de95}HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{dee35071-506b-11cf-b1aa-00aa00b8de95}HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\{4AC9E1DA-5BAD-4AC7-86E3-24F4CDCECA28}\c.0\0\win32HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\{00025E01-0000-0000-C000-000000000046}\5.0\0\win32 |
{Nazwa komputera}_reg_Access_HKCR.reg {Nazwa komputera}_reg_Access_HKCR.txt |
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\JetHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Jet |
{Nazwa komputera}_reg_Access_Jet.reg {Nazwa komputera}_reg_Access_Jet.txt |
HKEY_CURRENT_USER\Software\ODBC |
{Nazwa komputera}_reg_Access_ODBC.reg {Nazwa komputera}_reg_Access_ODBC.txt |
HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\Access.Application |
{Nazwa komputera}_reg_Access_HKCU.reg {Nazwa komputera}_reg_Access_HKCU.txt |
Zawartość folderu zebrana przy użyciu ważnych plików dla programu Microsoft Access
| Ścieżka folderu | Nazwy plików |
|---|---|
| %CommonProgramFiles%\microsoft shared\Office11 %CommonProgramFiles(x86)%\microsoft shared\Office11 %CommonProgramFiles%\microsoft shared\Office12 %CommonProgramFiles(x86)%\microsoft shared\Office12 %CommonProgramFiles%\microsoft shared\Office14 %CommonProgramFiles(x86)%\microsoft shared\Office14 %CommonProgramFiles%\system\ado |
{Nazwa komputera}_sym_Office11.txt {Nazwa komputera}_sym_Office11.csv {Nazwa komputera}_sym_Office12.txt {Nazwa komputera}_sym_Office12.csv {Nazwa komputera}_sym_Office14.txt {Nazwa komputera}_sym_Office15.csv |
Raport podsumowania bazy danych programu Access
| Opis | Nazwy plików |
|---|---|
| Podsumowanie bieżącej bazy danych w formacie .txt | {Nazwa komputera}_DB_Summary.txt |
Ustawienia lokalnego rozpoznawania nazw multiemisji (LLMNR)
| Opis | Nazwy plików |
|---|---|
| Podsumowanie ustawień LLMNR w formacie .txt | {Nazwa komputera}_LLMNR.txt |
Informacje
2598970 informacje o zautomatyzowanych usługach rozwiązywania problemów firmy Microsoft i platformie diagnostyki pomocy technicznej
Opinia
Dostępne już wkrótce: W 2024 r. będziemy stopniowo wycofywać zgłoszenia z serwisu GitHub jako mechanizm przesyłania opinii na temat zawartości i zastępować go nowym systemem opinii. Aby uzyskać więcej informacji, sprawdź: https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Prześlij i wyświetl opinię dla