Błąd zmiany klucza produktu pakietu Office 2010 — poradnik krok po kroku

  • Artykuł
  • Dotyczy:
    Office Home and Student 2010, Office Home and Business 2010, Office Professional 2010, Office Professional Plus 2010

Symptomy

Wcześniej zainstalowana wersja pakietu Office 2010 monituje użytkownika o zmianę klucza produktu. Następnie ekran znika i nie wyświetla odpowiedzi po kliknięciu zmiany klucza produktu.

Zrzut ekranu przedstawiający monit o zmianę klucza produktu.

Przyczyna

Może to być spowodowane tym, że klucze produktów programów pakietu Office 2010 nie są zgodne.

Jak rozwiązać problem

Ten problem można rozwiązać, usuwając wartości rejestru pakietu Office 2010.

Poniżej opisano sposób modyfikowania rejestru. Nieprawidłowa modyfikacja rejestru może powodować poważne problemy, dlatego należy zachować szczególną ostrożność. Dla większego bezpieczeństwa przed zmodyfikowaniem rejestru zalecamy wykonać jego kopię zapasową. Dzięki temu będzie można przywrócić rejestr w przypadku wystąpienia problemu. Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak utworzyć kopię rejestru, zobacz Wykonywanie kopii zapasowej rejestru.

  1. Kliknij przycisk Start i wprowadź ciąg regedit w okienku wyszukiwania. W górnej części listy programów kliknij pozycję regedit.

    Zrzut ekranu pokazuje kroki, należy wykonać, aby kliknąć element regedit.

    Jeśli zostanie wyświetlony komunikat kontroli konta użytkownika, wprowadź hasło administratora lub kliknij przycisk Tak.

  2. W Edytorze rejestru przejdź do ścieżki HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\14.0\Registration.

    Zrzut ekranu przedstawiający ścieżkę Rejestracja w oknie Edytor rejestru.

    Porada

    Jeśli system operacyjny to 64-bitowy system Windows 7, przejdź do ścieżki HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\14.0\Registration.

  3. Istnieje kilka identyfikatorów GUID (globalnie unikatowych identyfikatorów), składających się z kombinacji znaków alfanumerycznych w ścieżce podrzędnej Rejestracja. Każdy identyfikator GUID określa program zainstalowany na komputerze. Kliknij każdy z identyfikatorów GUID, aby wyświetlić wpisy rejestru w okienku po prawej stronie, a następnie znajdź i wybierz identyfikator GUID zawierający odpowiednią wersję programu pakietu Office.

    Zrzut ekranu przedstawiający kliknięcie każdego identyfikatora GUID w celu wyświetlenia wpisów rejestru w okienku po prawej stronie oraz znalezienie i wybranie identyfikatora GUID zawierającego odpowiednią wersję programu pakietu Office.

  4. Po wybraniu identyfikatora GUID zawierającego wersję programu pakietu Office znajdź i kliknij prawym przyciskiem myszy identyfikator DigitalProductID, a następnie kliknij pozycję Usuń.

    Zrzut ekranu pokazuje kroki związane z usuwaniem identyfikatora DigitalProductID.

    Kliknij przycisk Tak, gdy zostanie wyświetlony komunikat potwierdzania usunięcia wartości.

  5. Znajdź i kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję ProductID, a następnie kliknij pozycję Usuń.

    Zrzut ekranu pokazuje kroki związane z usuwaniem identyfikatora ProductID.

    Kliknij przycisk Tak, gdy zostanie wyświetlony komunikat potwierdzania usunięcia wartości.

  6. Zamknij Edytor rejestru i ponownie uruchom komputer.

  7. Po uruchomieniu dowolnego programu pakietu Office 2010 zostanie wyświetlony ekran Wprowadź klucz produktu. Wprowadź prawidłowy klucz produktu, aby ukończyć zmianę klucza produktu.

    Zrzut ekranu przedstawiający ekran Wprowadź klucz produktu po uruchomieniu dowolnego programu pakietu Office 2010.

Czy problem został rozwiązany?

  • Ustal, czy problem został rozwiązany. Jeśli problem został rozwiązany, proces opisany w tej sekcji zostanie zakończony. Jeśli problem nie został rozwiązany, można skontaktować się z pomocą techniczną.
  • Dziękujemy za uwagi. Aby przesłać opinię lub zgłosić problemy napotkane podczas rozwiązywania tego problemu, wyślij wiadomość e-mail.

Materiały referencyjne

Wyślij nam opinię

Witryna Pomocy i wsparcia technicznego firmy Microsoft dziękuje za opinię. Prześlij swoją opinię poniżej, aby przekazać nam swoje cenne uwagi.