Błąd zmiany klucza produktu pakietu Office 2010 krok po kroku

Uwaga

Nazwa usługi Office 365 ProPlus została zmieniona na Aplikacje usługi Microsoft 365 dla przedsiębiorstw. Aby uzyskać więcej informacji na temat tej zmiany, przeczytaj ten wpis w blogu.

Symptomy

Wcześniej zainstalowana wersja pakietu Office 2010 monituje użytkownika o zmianę klucza produktu. Po kliknięciu zmiany klucza produktu ekran zniknie i nie będzie widać żadnej odpowiedzi.

zmiana klucza produktu

Przyczyna

Może to być spowodowane tym, że klucze produktu programów pakietu Office 2010 nie są zgodne.

Jak rozwiązać problem

Ten problem można rozwiązać, usuwając wartości rejestru pakietu Office 2010.

Ikona alertu Poniżej opisano, jak zmodyfikować rejestr. Niepoprawna modyfikacja rejestru może spowodować poważne problemy, dlatego należy zachować szczególną ostrożność. Aby dodatkowo chronić rejestr, zaleca się jego kopię zapasową przed zmodyfikowaniem. Dzięki temu można przywrócić rejestr w przypadku wystąpienia problemu. Aby uzyskać więcej informacji na temat kopii zapasowej rejestru, zobacz Temat Kopii zapasowej rejestru.

  1. Kliknij przycisk Start ikona systemu Windows i w okienku wyszukiwania wprowadź tekst regedit. U góry listy programów kliknij pozycję regedit.

    Kliknij przycisk Start i wprowadź tekst regedit w okienku wyszukiwania. U góry listy programów kliknij pozycję regedit.

    Ikona alertu Jeśli zostanie wyświetlone komunikat sterujący, wprowadź hasło administratora lub kliknij przycisk Tak.

  2. W Edytorze rejestru przejdź do HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\14.0\Registration rejestru.

    Edytor rejestru

    Porada

    Jeśli masz system operacyjny Windows 7 w wersji 64-bitowej, przejdź do HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\14.0\Registration pliku.

  3. W podpathie Rejestracja istnieje kilka identyfikatorów GUID (unikatowych identyfikatorów globalnych) składających się ze znaków alfanumerycznych. Każdy identyfikator GUID określa program zainstalowany na komputerze. Kliknij każdy identyfikator GUID, aby wyświetlić wpisy rejestru w prawym okienku, a następnie znajdź i wybierz identyfikator GUID zawierający odpowiednią wersję programu pakietu Office.

    Kliknij każdy identyfikator GUID, aby wyświetlić wpisy rejestru w prawym okienku, a następnie znajdź i wybierz identyfikator GUID zawierający odpowiednią wersję programu pakietu Office.

  4. Po wybraniu identyfikatora GUID zawierającego wersję programu pakietu Office znajdź i kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Identyfikator produktu cyfrowego, a następnie kliknij polecenie Usuń.

    znajdź i kliknij prawym przyciskiem myszy pozycjęDigitalProductID, a następnie kliknij polecenie Usuń.

    Ikona alertu Gdy zostanie wyświetlony komunikat potwierdź usunięcie wartości, kliknij przycisk Tak.

  5. Znajdź i kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję ProductID, a następnie kliknij polecenie Usuń.

    Znajdź i kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję ProductID, a następnie kliknij polecenie Usuń

    Ikona alertu Gdy zostanie wyświetlony komunikat potwierdź usunięcie wartości, kliknij przycisk Tak.

  6. Zamknij Edytor rejestru i uruchom ponownie komputer.

  7. Po uruchomieniu dowolnego programu pakietu Office 2010 zostanie wyświetlony ekran Wprowadź klucz produktu. Wprowadź poprawny klucz produktu, aby ukończyć zmianę klucza produktu.

    Po uruchomieniu dowolnego programu pakietu Office 2010 zostanie wyświetlony ekran Wprowadź klucz produktu

Problem został rozwiązany?

  • Określ, czy problem został rozwiązany. Jeśli problem został rozwiązany, proces opisany w tej sekcji został zakończony. Jeśli problem nie został rozwiązany, możesz skontaktować się z pomocą techniczną.
  • Dziękujemy za komentarze. Aby przesłać opinię lub wszelkie problemy znalezione w rozwiązaniach tego problemu, wyślij wiadomość e-mail.

Materiały referencyjne

Prześlij nam opinię

Pomoc i obsługa techniczna firmy Microsoft ceni Twoją opinię. Prześlij nam opinię poniżej, aby przekazać nam swoją cenną opinię.