Platforma Microsoft 365 nie może otwierać plików z ostatnio używanej listy dokumentów (MRU)

• Dotyczy:

  Microsoft 365

Ten artykuł został napisany przez Warrena Ratha, inżyniera eskalacji pomocy technicznej.

Symptomy

Załóżmy, że masz aplikacje klienckie platformy Microsoft 365, a zasady RoamingSettingsDisabled są włączone. Podczas próby otwarcia dokumentu z programu SharePoint lub OneDrive za pośrednictwem listy ostatnio używanych dokumentów pakietu Office zostanie wyświetlony następujący komunikat o błędzie:

Niestety, wystąpił problem.

Przyczyna

Platforma Microsoft 365 nie obsługuje ustawień roamingu dla mru:

• HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Common\Roaming\RoamingSettingsDisabled
• HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Roaming\RoamingSettingsDisabled

Obejście problemu

Aby rozwiązać ten problem, usuń klucz rejestru RoamingSettingsDisabled lub ustaw wartość na 0.

Więcej informacji

Jeśli chcesz zmniejszyć ruch między aplikacjami pakietu Office a Internetem, ustaw następujący klucz rejestru:

• Lokalizacja: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet lub HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet
• Nazwa: UseOnlineContent
• Typ: DWORD
• Wartość: 0 (Za pomocą tej wartości aplikacje pakietu Office nie mogą łączyć się z Internetem i nie mogą uzyskiwać dostępu do Usługi online ani pobierać najnowszej zawartości online).

Uwaga

Gdy klucz rejestru UseOnlineContent jest ustawiony na wartość 0, może być konieczne ustawienie wartości klucza rejestru EnableAuthInOfflineMode na 1 w lokalizacji HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity , aby umożliwić aktywację aplikacji pakietu Office.