Jak włączyć rejestrowanie Aplikacje Microsoft 365 dla przedsiębiorstw

• Dotyczy:

  Microsoft 365 Apps for enterprise

Ten artykuł został napisany przez Erica Splichala, inżyniera eskalacji pomocy technicznej.

W przypadku rozwiązywania problemów z pakietem Microsoft Office tradycyjne ustawienia dziennika czasami nie zbierają wystarczającej ilości informacji. Mogą one obejmować problemy z logowaniem, problemy z instalacją i stosowaniem poprawek, a nawet problemy z aplikacjami.

Aby zebrać więcej szczegółowych informacji rejestrowania, należy dodać klucze rejestru.

W przypadku problemów z logowaniem lub aktywacją uruchom następujące polecenia, aby dodać lub usunąć klucz rejestru:

Aby włączyć rejestrowanie:

reg add HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Logging /v EnableLogging /t REG_DWORD /d 1

Aby wyłączyć rejestrowanie:

reg delete HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Logging /v EnableLogging 

Odtwórz problem i zbierz dzienniki do przeglądu. Dzienniki są przechowywane w %temp% w przypadku problemów z logowaniem lub aktywacją w formacie MachineName-Date-time.log.

W przypadku problemów z instalacją lub stosowaniem poprawek uruchom następujące polecenia, aby dodać lub usunąć klucze rejestru:

Aby włączyć rejestrowanie:

reg add HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v LogLevel /t REG_DWORD /d 3
reg add HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v PipelineLogging /t REG_DWORD /d 1

Aby wyłączyć rejestrowanie:

reg delete HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v PipelineLogging
reg delete HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v LogLevel 

Uruchom ponownie usługę Microsoft Office Click-to-Run w pliku Services.msc, aby rejestrowanie weszło w życie.

Odtwórz problem i zbierz dzienniki do przeglądu. Dzienniki są przechowywane w obszarze %windir%\temp i %temp% w przypadku problemów z instalacją lub stosowaniem poprawek w formacie MachineName-Date-time.log.

W przypadku problemów z Menedżerem możliwości obsługi uruchom następujące polecenia, aby dodać lub usunąć klucz rejestru:

Aby włączyć rejestrowanie:

reg add HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\C2RSvcMgr /v EnableLocalLogging /t REG_DWORD /d 1

Aby wyłączyć rejestrowanie:

reg delete HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\C2RSvcMgr /v EnableLocalLogging

Serviceability Manager jest częścią spisu pakietu Office, który jest używany jako część profilu obsługi. Tego typu rejestrowania można użyć w przypadku wystąpienia problemu ze spisem. Na przykład urządzenia nie są wyświetlane na stronie spisu w centrum administracyjnym Aplikacje Microsoft 365.

Funkcja Spis jest dostępna w wersji 2008 (16.0.13127.21064) lub nowszej. Dzienniki są przechowywane w obszarze %windir%\temp i %temp% w przypadku problemów z programem Serviceability Manager w formacie MachineName-Date-time.log.

Uwaga

Zanotuj sygnaturę czasową po uruchomieniu repro, aby można było zebrać poprawne dzienniki.

Po zebraniu dzienników wyłącz pełne rejestrowanie pakietu Office. W przeciwnym razie dzienniki staną się bardzo duże.