"Ten produkt 64-bitowy może nie zostać zainstalowany przy użyciu wersji Click-to-Run pakietu Microsoft Office" podczas instalowania 64-bitowej wersji pakietu Office

Uwaga

Nazwa usługi Office 365 ProPlus została zmieniona na Aplikacje usługi Microsoft 365 dla przedsiębiorstw. Aby uzyskać więcej informacji na temat tej zmiany, przeczytaj ten wpis w blogu.

Symptomy

Rozpatrzmy następujący scenariusz:

  • Na komputerze jest zainstalowana przeglądarka Microsoft Office Click-to-Run.
  • Próbujesz zainstalować 64-bitową wersję pakietu Microsoft Office.

W tym scenariuszu nie można zainstalować wersji 64-bitowej. Ponadto wyświetlany zostanie następujący komunikat o błędzie:

"Ten produkt 64-bitowy nie może zostać zainstalowany przy użyciu instalacji Click-to-Run pakietu Microsoft Office. Usuń pozycję Microsoft Office Click-to-Run i spróbuj ponownie".

Obejście problemu

Aby omiąć ten problem, odinstaluj wersję "Kliknij, aby uruchomić" pakietu Microsoft Office, a następnie zainstaluj 64-bitową wersję pakietu Microsoft Office.

Aby ustalić, czy na komputerze jest zainstalowana przeglądarka Click-to-Run pakietu Microsoft Office, kliknij kartę Plik, a następnie kliknij pozycję Pomoc. Jeśli zostanie wyświetlony sekcja Aktualizacje produktów w tej aktualizacji, to ta sekcja jest instalowana na komputerze.

Aby odinstalować z komputera aplikację Microsoft Office Click-to-Run, wykonaj następujące czynności:

  1. Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie Panel sterowania.
  2. Kliknij element Dodaj lub usuń programy albo kliknij element Programy i funkcje.
  3. Na liście zainstalowanych programów kliknij pozycję Microsoft Office — w celu uruchomienia (2010 lub 2013), a następnie kliknij pozycję Odinstaluj .
  4. Po wyświetleniu monitu o usunięcie wszystkich aplikacji zainstalowanych za pomocą szybkiej instalacji pakietu Office kliknij przycisk Tak.