Co się stanie z moimi danymi i z moim dostępem po zakończeniu subskrypcji usługi Microsoft 365 dla firm?
Po zakończeniu subskrypcji dostęp do produktów i usług platformy Microsoft 365, aplikacji i danych klientów przechodzi przez wiele stanów, zanim subskrypcja zostanie całkowicie wyłączona lub usunięta. Świadomość tego postępu stanu może pomóc w przywróceniu aktywnego stanu subskrypcji, zanim będzie za późno. Jeśli opuszczasz platformę Microsoft 365, zalecamy utworzenie kopii zapasowej danych przed ich usunięciem.
Ten artykuł dotyczy wszystkich subskrypcji platformy Microsoft 365 dla firm, w tym licencji enterprise i licencjonowania zbiorowego.
Ważna
W przypadku niektórych subskrypcji możesz anulować subskrypcję tylko przez ograniczony czas po zakupie lub odnowieniu subskrypcji. Jeśli okno anulowania zostało zakończone, wyłącz rozliczenia cykliczne , aby anulować subskrypcję na koniec okresu.
Informacje o stanie cyklu życia subskrypcji
Po zakończeniu subskrypcji przechodzi ona przez wiele stanów cyklu życia, zanim zostanie usunięta. Daje to, jako administrator, czas na ponowne uaktywnienie subskrypcji, jeśli chcesz kontynuować usługę, lub utworzenie kopii zapasowej danych klienta, jeśli zdecydujesz, że nie chcesz już korzystać z subskrypcji.
Subskrypcja przechodzi przez następujące stany w trakcie swojego cyklu życia:
Aktywne > wygasłe > wyłączone > usunięte
Stan Wygasły rozpoczyna się natychmiast po osiągnięciu daty zakończenia subskrypcji, niezależnie od tego, czy wygasła ona naturalnie po zakończeniu okresu subskrypcji, wyłączono cykliczne rozliczenia, anulowano lub uaktualniono.
Subskrypcja wprowadza stan Wygasłe tylko po usunięciu wszystkich licencji. Jeśli zamówisz mniej niż oryginalna liczba licencji, subskrypcja nie wprowadzi stanu Wygasłe . Zamiast tego administratorzy mają 90 dni na rozwiązanie konfliktu dla wszystkich przypisanych licencji przekraczających zakupioną ilość. W tym 90-dniowym okresie nie ma żadnych przerw w działaniu usługi dla subskrypcji przypisanych dla poszczególnych użytkowników. W przypadku subskrypcji nieużytkowników, takich jak Office 365 dodatkowego magazynu plików dla programu SharePoint, natychmiastowe zmniejszenie ilości licencji powoduje zmniejszenie magazynu. W przypadku klientów licencjonowania zbiorowego przedsiębiorstwa zalecamy umieszczenie rezerwacji online w celu przywrócenia usługi, a następnie skontaktowanie się z partnerem licencjonowania, aby zrozumieć, dlaczego nastąpiła redukcja licencji.
W przypadku subskrypcji rocznych lub trzyletnich wyłączenie rozliczeń cyklicznych spowoduje przejście przez wszystkie stany cyklu życia. Stan Wygasły rozpoczyna się w dniu zakończenia subskrypcji, a nie od daty wyłączenia rozliczeń cyklicznych.
W przypadku subskrypcji miesięcznych anulowanie subskrypcji miesięcznej w oknie zasad anulowania spowoduje pominięcie stanu Wygasłe i natychmiastowe przejście do stanu Wyłączone w dniu jej anulowania. Oznacza to, że użytkownicy natychmiast tracą dostęp do zasobów platformy Microsoft 365, a tylko administratorzy mają dostęp do danych w stanie Wyłączone.
Ważna
Jeśli subskrypcja zostanie usunięta, dodanie nowej subskrypcji tego samego typu nie spowoduje przywrócenia danych skojarzonych z usuniętą subskrypcją.
Uwaga
Co to są „dane klienta”? Dane klienta, zgodnie z definicją w warunkach świadczenia usług online firmy Microsoft, to wszystkie dane, w tym wszystkie pliki tekstowe, dźwiękowe lub obrazy, które są dostarczane do firmy Microsoft przez klienta lub w jego imieniu w ramach korzystania przez niego z usług Microsoft 365. Aby dowiedzieć się więcej na temat ochrony danych klientów, zobacz Wprowadzenie do portalu zaufania usługi firmy Microsoft.
Liczba dni, przez które subskrypcja pozostaje w każdym stanie cyklu życia, różni się w zależności od tego, czy subskrypcja została kupiona bezpośrednio od firmy Microsoft, czy za pośrednictwem umowy Enterprise Agreement, dostawcy rozwiązań w chmurze (CSP) lub licencjonowania zbiorowego (VL). Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Długość czasu, który subskrypcja spędza w każdym stanie cyklu życia, w dalszej części tego artykułu. W poniższej tabeli wyjaśniono, czego można oczekiwać w przypadku każdego stanu cyklu życia po zakończeniu płatnej subskrypcji platformy Microsoft 365 dla firm.
| Aktywny | Wygasłe* | Wyłączone* | Deleted | |
|---|---|---|---|---|
| Dane klientów | Dane są dostępne dla wszystkich | Dane są dostępne dla wszystkich | Dane są dostępne tylko dla administratorów | Dane są usuwane i Tożsamość Microsoft Entra są usuwane, jeśli nie są używane przez inne usługi |
| Użytkownicy | Użytkownicy mają normalny dostęp do platformy Microsoft 365, plików i aplikacji platformy Microsoft 365 | Użytkownicy mają normalny dostęp do platformy Microsoft 365, plików i aplikacji platformy Microsoft 365 | Użytkownicy nie mogą uzyskiwać dostępu do aplikacji platformy Microsoft 365. Aplikacje platformy Microsoft 365 w końcu przechodzą do trybu tylko do odczytu i ograniczonej funkcjonalności i wyświetlają powiadomienia nielicencjonowanych produktów | Użytkownicy nie mogą uzyskiwać dostępu do platformy Microsoft 365, plików ani aplikacji platformy Microsoft 365 |
| Licencje zakupione za pośrednictwem programu licencjonowania zbiorowego i przypisane w całej organizacji | Usługa jest natychmiast niedostępna w dniu zakończenia subskrypcji lub w przypadku zmniejszenia kwesty licencji | Nie dotyczy | nd. | |
| Administratorzy | Administratorzy mają normalny dostęp do aplikacji platformy Microsoft 365, danych i platformy Microsoft 365 | Administratorzy mogą uzyskać dostęp do centrum administracyjnego | Administratorzy mogą uzyskać dostęp do centrum administracyjnego, ale nie mogą przypisywać licencji użytkownikom | Administratorzy mogą uzyskiwać dostęp do centrum administracyjnego w celu zarządzania innymi subskrypcjami lub kupowania nowych subskrypcji |
| Reaktywacja | Subskrypcja jest już aktywna | Administratorzy globalni lub administratorzy rozliczeń mogą ponownie aktywować subskrypcję w centrum administracyjnym | Administratorzy globalni lub administratorzy rozliczeń mogą ponownie aktywować subskrypcję w centrum administracyjnym | Nie można ponownie uaktywnić subskrypcji |
*W przypadku większości ofert w większości krajów/regionów.
Długość czasu spędzanego przez subskrypcję w każdym stanie cyklu życia
W przypadku większości ofert w większości krajów i regionów liczba dni, przez które subskrypcja pozostaje w każdym stanie cyklu życia, jest wyświetlana w poniższej tabeli.
| Aktywny | Wygasła | Wyłączona | Deleted | |
|---|---|---|---|---|
| Wszystkie warunki subskrypcji | Stan domyślny | 30 dni | 90 dni | Stan terminalu |
Czasy trwania stanu cyklu życia dla klientów korporacyjnych
Jeśli jesteś klientem korporacyjnym, stan cyklu życia i okresy dla każdego z nich są różne w zależności od długości subskrypcji. W poniższej tabeli wymieniono stany i liczbę dni dla każdego stanu i długości każdej subskrypcji.
| Aktywny | Grace | Nieaktywne | Deleted | |
|---|---|---|---|---|
| Okres miesięczny | Stan domyślny | 30 dni | 90 dni | Stan terminalu |
| Okres roczny | Stan domyślny | 30 dni | 90 dni | Stan terminalu |
| Okres wieloletni | Stan domyślny | 90 dni | 90 dni | Stan terminalu |
Czasy trwania stanu cyklu życia dla klientów korzystających z licencji zbiorczych
Jeśli subskrypcja została kupiona za pośrednictwem umowy licencjonowania zbiorowego przedsiębiorstwa lub programu licencjonowania Open Value, w poniższej tabeli wymieniono stany i liczbę dni.
| Aktywny | Grace | Nieaktywne | Deleted | |
|---|---|---|---|---|
| Enterprise | Stan domyślny. Data zakończenia subskrypcji jest zgodna z datą zakończenia umowy | 90 dni od daty zakończenia subskrypcji | 60 dni | Stan terminalu |
| Otwieranie/otwieranie wartości | Data rozpoczęcia subskrypcji na podstawie aktywacji tokenu (niekoniecznie data zakupu) | 30 dni | 90 dni | Stan terminalu |
Czasy trwania stanu cyklu życia dla klientów dostawcy usług w chmurze (CSP)
Jeśli subskrypcja została kupiona za pośrednictwem dostawcy CSP, zobacz Stany cyklu życia subskrypcji — Centrum partnerskie , aby uzyskać opisy stanów cyklu życia, które mają zastosowanie do tych subskrypcji.
Informacje o opcjach, jeśli subskrypcja wkrótce wygaśnie
Gdy subskrypcja jest aktywna, Ty i Twoi użytkownicy masz normalny dostęp do danych, usług, takich jak poczta e-mail, usługa OneDrive i aplikacje platformy Microsoft 365. Jako administrator otrzymujesz serię powiadomień za pośrednictwem poczty e-mail i w centrum administracyjnym, ponieważ twoja subskrypcja zbliża się do daty wygaśnięcia.
Jeśli jesteś klientem licencjonowania zbiorowego, zobacz Opcje, jeśli subskrypcja licencjonowania zbiorowego wkrótce wygaśnie.
Przed osiągnięciem daty wygaśnięcia subskrypcji dostępne są dwie opcje:
- Włączenie rozliczania cyklicznego dla subskrypcji.
- Jeśli rozliczanie cykliczne jest już włączone, nie musisz podejmować żadnych działań. Twoja subskrypcja jest automatycznie rozliczana i opłaty są naliczane za kolejny rok lub miesiąc, w zależności od bieżącej częstotliwości rozliczeń.
- Jeśli wyłączono rozliczenia cykliczne, możesz je ponownie włączyć , aby utrzymać aktywną subskrypcję
- Jeśli zakupiono Aplikacje Microsoft 365 dla firm z kartą przedpłaconą, możesz włączyć rozliczenia cykliczne dla subskrypcji i podać formę płatności, aby kontynuować subskrypcję.
- Jeśli masz aplikacje Microsoft 365 dla firm, zobacz Zarządzanie rozliczaniem cyklicznym w ramach subskrypcji.
- Pozwolenie na wygaśnięcie subskrypcji.
- Jeśli nie chcesz kontynuować subskrypcji, wyłącz rozliczenia cykliczne. Twoja subskrypcja kończy się wraz z datą wygaśnięcia i możesz zignorować wszystkie powiązane powiadomienia e-mail.
- Jeśli jesteś klientem usługi Microsoft 365 Business Standard, który opłacił subskrypcję z góry i aktywował ją przy użyciu klucza produktu, możesz pozwolić, aby Twoja subskrypcja wygasła bez podejmowania żadnych działań.
Informacje o cyklu życia klientów licencjonowania zbiorowego
Ta sekcja zawiera informacje przeznaczone dla klientów, którzy kupili Usługi online za pośrednictwem programu Licencjonowanie zbiorowe lub za pośrednictwem programu licencjonowania zbiorowego, takiego jak Enterprise, Select Plus lub Microsoft Products & Services Agreement (MPSA).
Uwaga
Program licencjonowania zbiorowego Open został wycofany w grudniu 2021 r.
W przypadku wszystkich subskrypcji VL stan Wygasły jest uruchamiany natychmiast po osiągnięciu daty zakończenia subskrypcji lub zmniejszeniu liczby licencji. Usługi natychmiast stają się niedostępne, gdy stan Wygasły zaczyna się i trwa 90 dni. Dokładna data zakończenia zależy od sposobu zakupu subskrypcji.
- W przypadku subskrypcji zakupionych za pośrednictwem programu VL data zakończenia zależy od daty złożenia zamówienia.
- W przypadku klientów open value data zakończenia zależy od daty aktywowania kluczy produktu.
Opcje, jeśli subskrypcja licencjonowania zbiorowego wkrótce wygaśnie
- Włączenie rozliczania cyklicznego dla subskrypcji.
- Jeśli twoje Usługi online zostały zakupione za pośrednictwem programu Licencjonowanie zbiorowe open, zobacz Zmiany w programie Licencjonowanie otwarte firmy Microsoft, aby uzyskać opcje odnawiania istniejących subskrypcji lub kupowania nowych produktów i usług.
- Jeśli subskrypcję zakupiono za pośrednictwem programu licencjonowania zbiorowego, skontaktuj się z partnerem licencjonowania zbiorowego firmy Microsoft w celu złożenia zamówienia odnowienia.
- Pozwolenie na wygaśnięcie subskrypcji.
- Jeśli jesteś klientem otwartego programu licencjonowania zbiorowego i współpracujesz z partnerem, możesz pozwolić, aby Twoja subskrypcja wygasła, nie podejmując żadnego działania.
- Jeśli subskrypcja została kupiona za pośrednictwem programu licencjonowania zbiorowego, skontaktuj się z partnerem licencjonowania zbiorowego firmy Microsoft, aby upewnić się, że nie ma automatycznego rozszerzenia umowy.
Co się stanie po anulowaniu subskrypcji
Jeśli anulujesz subskrypcję w oknie zasad anulowania, subskrypcja pomija stan Wygasłe i przechodzi bezpośrednio do stanu Wyłączone .
Zalecamy utworzenie kopii zapasowej danych przed anulowaniem subskrypcji. Jako administrator możesz nadal uzyskiwać dostęp do danych organizacji i tworzyć ich kopie zapasowe, gdy są w stanie Wyłączone. Wszelkie dane klienta, które pozostawisz po sobie, mogą zostać usunięte po 90 dniach i zostaną usunięte nie później niż 180 dni po anulowaniu.
Ważna
Jeśli jawnie usuniesz subskrypcję, pominie ona stan Wygasłe i Wyłączone, a dane i zawartość usługi SharePoint Online, w tym usługa OneDrive, zostaną natychmiast usunięte.
Jeśli jesteś partnerem, który jest administratorem w imieniu klienta (AOBO) i anulowano subskrypcję, może upłynąć do 90 dni, aby centrum administracyjne odzwierciedlało zmianę stanu.
Aby dowiedzieć się, jak anulować, zobacz Anulowanie subskrypcji w Centrum administracyjne platformy Microsoft 365. Jeśli chcesz, aby dane subskrypcji zostały usunięte przed zakończeniem typowego stanu Wyłączone, możesz zamknąć konto.
Co się stanie po zakończeniu okresu próbnego
Po zakończeniu okresu próbnego automatycznie zaczniemy naliczać opłaty za subskrypcję. Przed zakończeniem okresu próbnego możesz wykonać jedną z następujących akcji:
- Przedłużenie okresu próbnego. Jeśli potrzebujesz więcej czasu na ocenę platformy Microsoft 365, możesz przedłużyć okres próbny.
- Anulowanie wersji próbnej lub pozwolenie na jej wygaśnięcie. Jeśli zdecydujesz się nie kupować platformy Microsoft 365, możesz wyłączyć rozliczenia cykliczne i zezwolić na wygaśnięcie lub anulowanie wersji próbnej. Przed zakończeniem okresu próbnego utwórz kopię zapasową wszystkich danych, które chcesz zachować. Po zakończeniu 30-dniowego wygaśnięcia informacje i dane konta wersji próbnej zostaną trwale usunięte.
Uwaga
Informacje podane na tej stronie podlegają zasadom określonym w Zastrzeżeniu dotyczącym zasad firmy Microsoft oraz Powiadomieniu o zmianach. Co jakiś czas wracaj do tej witryny, aby przejrzeć wszelkie zmiany.
Zawartość pokrewna
Anulowanie subskrypcji (artykuł)
Odnawianie usługi Microsoft 365 dla firm (artykuł)
Ponowne aktywowanie subskrypcji (artykuł)
Opinia
Dostępne już wkrótce: W 2024 r. będziemy stopniowo wycofywać zgłoszenia z serwisu GitHub jako mechanizm przesyłania opinii na temat zawartości i zastępować go nowym systemem opinii. Aby uzyskać więcej informacji, sprawdź: https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Prześlij i wyświetl opinię dla