Aplikacje pakietu Office okresowo monitowały o poświadczenia do usług SharePoint Online, OneDrive i Lync Online

Uwaga

Nazwa usługi Office 365 ProPlus została zmieniona na Aplikacje usługi Microsoft 365 dla przedsiębiorstw. Aby uzyskać więcej informacji na temat tej zmiany, przeczytaj ten wpis w blogu.

Symptomy

Użytkownicy są okresowo monitowane przez pakiet Office 2013 i program Lync 2013 o poświadczenia do usług SharePoint Online, OneDrive i Lync Online.

Poniżej przedstawiono kilka przykładów komunikatów poświadczeń:

  • Logowanie się przy użyciu konta organizacji
  • Wymagane są poświadczenia
  • W tej chwili nie można nawiązać połączenia. Sprawdź połączenie sieciowe.

Przyczyna

Firma Microsoft potwierdziła, że jest to problem w produktach firmy Microsoft wymienionych w sekcji "Dotyczy".

Nazwy użytkowników i hasła wprowadzone dla pakietu Office 2013 i programu Lync 2013 w celu zalogowania się do usług SharePoint Online, OneDrive i Lync Online można opcjonalnie zapisywać w aplikacji Windows CredMan. Dzieje się tak zazwyczaj, gdy użytkownik zaznaczy pole wyboru Nie wyewidencjarz mnie. W przypadku federowanych kont użytkowników nazwa użytkownika i hasła nie są zapisywane. Wynika to z tego, że można używać zintegrowanego uwierzytelniania systemu Windows, co nie wymaga hasła. W przypadku dostawców tożsamości federowanych innych firm, które nie obsługują zintegrowanego uwierzytelniania systemu Windows, hasło nie jest dostępne w programie CredMan, dlatego należy go o to poprosić.

Rozwiązanie

Ważne

W tej sekcji, metodzie lub w tym zadaniu podano informacje dotyczące modyfikowania rejestru. Niepoprawne zmodyfikowanie rejestru może jednak być przyczyną poważnych problemów. Dlatego należy uważnie wykonywać podane czynności. Dla większego bezpieczeństwa przed zmodyfikowaniem rejestru należy wykonać jego kopię zapasową. Dzięki temu będzie można przywrócić rejestr w przypadku wystąpienia problemu. Aby uzyskać więcej informacji na temat kopii zapasowej i przywracania rejestru, zobacz Jak przywrócić kopię zapasową rejestru i przywrócić go w systemie Windows.

  1. Uruchom Edytor rejestru.

  2. Przejdź do następującego podklucza rejestru:

    Office 2016

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

    Office 2013

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity

  3. Kliknij prawym przyciskiem myszy wpis, a następnie wybierz pozycję Nowy.

  4. Dodaj nową wartość DWORD do rejestru o nazwie NoDomainUser, a następnie ustaw ją na wartość 1.

Wpis rejestru zmienia zachowanie w przypadku federowanych kont użytkowników, dzięki czemu hasło jest zapisywane w programie CredMan.