Użytkownik nie widzi dodatków

Teraz, gdy dodatek został już wdrożony, użytkownicy końcowi mogą zacząć go używać w swoich aplikacjach pakietu Office (zobacz Rozpoczynanie korzystania z dodatków pakietu Office). Dodatek pojawi się na wszystkich obsługiwanych przez niego platformach.

W przypadku programu Word, PowerPoint, Excel (2016, 2019 lub Microsoft 365)

Jeśli dodatek obsługuje polecenia dodatku, pojawią się one na wstążce pakietu Office. W poniższym przykładzie zostanie wyświetlone polecenie dla dodatku Wykres osób na karcie Wstawianie. Polecenie dodatku może pojawić się na dowolnej karcie.

Jeśli wdrożony dodatek nie obsługuje poleceń dodatku lub chcesz wyświetlić wszystkie wdrożone dodatki, możesz to zrobić w obszarze Moje dodatki na karcie Wstawianie.

Następnie wybierz kartę Zarządzane przez administratora u góry okna Dodatki pakietu Office. Jeśli dodatku nie ma, wybierz pozycję Odśwież w prawym górnym rogu.

W przypadku programu Outlook 2016, Outlook 2019 oraz Outlook dla usługi Microsoft 365

Na wstążce Strona główna wybierz pozycję Sklep, jak pokazano tutaj. Wybierz pozycję Zarządzane przez administratora w lewym okienku nawigacji.

Czy użytkownicy nie widzą dodatku? Wypróbuj jedną z następujących czynności:

• Korzystanie z narzędzia sprawdzania zgodności

  • Dane wyjściowe raportu o stanie dla każdego użytkownika w organizacji, niezależnie od tego, czy mają ważną licencję pakietu Office, czy są prawidłowo skonfigurowani na serwerze Exchange i czy są gotowi do scentralizowanego wdrożenia. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz artykuł narzędzie do sprawdzania zgodności wdrożeń.

• Sprawdzanie wymagań dotyczących wersji pakietu Office

  • Użytkownik może mieć starszą, niezgodną wersję pakietu Office. Aby dodatki zostały wdrożone, użytkownik musi korzystać z usługi Office ProPlus lub Microsoft 365. Można to sprawdzić dla dowolnego członka organizacji. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, zobacz raporty usługi Microsoft 365.

  • Możesz też sprawdzić to ręcznie, przechodząc do aplikacji, takiej jak Word, a następnie wybierając pozycję Plik >Konto. W obszarze Informacje o produkcie powinna zostać wyświetlona pozycja Aplikacje Microsoft 365 dla przedsiębiorstw.

• Sprawdzanie wymagań Exchange

  • Manifesty dodatków są przechowywane przez program Microsoft Exchange w dzierżawie organizacji. Administrator wdrażający dodatki oraz użytkownicy, którzy je otrzymują, muszą korzystać z wersji programu Exchange Server obsługującej uwierzytelnianie przy użyciu protokołu OAuth. Protokół OAuth jest domyślnie obsługiwany w przypadku wielodostępnych i dedykowanych dla platformy vNext wdrożeń programu Exchange. Hybrydowe wdrożenia lokalne programu Exchange i starsze wersje dedykowane można skonfigurować tak, aby obsługiwały protokół OAuth, ale nie jest to konfiguracja domyślna.

  • Skontaktuj się z administratorem programu Exchange w organizacji, aby dowiedzieć się, jaka konfiguracja jest używana. Łączność protokołu OAuth dla poszczególnych użytkowników można sprawdzić przy użyciu polecenia cmdlet Test-OAuthConnectivity programu PowerShell.

• Aby uzyskać więcej informacji dotyczących wymagań, zobacz Określanie, czy scentralizowane wdrażanie dodatków jest odpowiednim rozwiązaniem dla Twojej organizacji.

• Zobacz przepisy dotyczące osób niepełnoletnich korzystających z dodatków

  • W razie potrzeby zapoznaj się z dalszymi informacjami dotyczącymi osób niepełnoletnich korzystających z dodatków.

• Sprawdzanie grup zagnieżdżonych

  • Dodatki nie będą widoczne dla użytkowników, jeśli administrator wyłączy lub usunie dodatek, albo gdy użytkownik zostanie usunięty z usługi Azure Active Directory lub z grupy, do której dodatek jest przypisany.

  • Scentralizowane wdrożenie obecnie nie obsługuje zagnieżdżonych przypisań grup. W ramach funkcji scentralizowanego wdrażania są obsługiwani użytkownicy w grupach najwyższego poziomu, czyli niemających grupy nadrzędnej, natomiast użytkownicy w grupach zagnieżdżonych, czyli należących do grupy nadrzędnej, nie są obsługiwani.

  • Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z przypisaniami użytkowników i grup.

Zobacz też

Zarządzanie wdrażaniem dodatków usługi Microsoft 365 w centrum administracyjnym platformy Microsoft 365