Nie można uruchomić In-Place wyszukiwania zbierania elektronicznych materiałów dowodowych dla skrzynki pocztowej Exchange Online w Exchange Server 2019 lub 2016 r. przy użyciu usługi EAC

• Dotyczy:

  Exchange Online, Exchange Server 2019, Exchange Server 2016

Symptomy

W środowisku wdrażania hybrydowego programu Microsoft Exchange podczas próby uruchomienia In-Place wyszukiwania zbierania elektronicznych materiałów dowodowych w Microsoft Exchange Server 2019 lub 2016 r. dla skrzynek pocztowych opartych na chmurze przy użyciu centrum administracyjnego programu Exchange (EAC) na serwerze lokalnym jest wyświetlany następujący komunikat o błędzie, w zależności od scenariusza:

Scenariusz 1

Próbujesz wyszukać zdalną skrzynkę pocztową, która nie ma włączonego archiwum online. W tym scenariuszu zostanie wyświetlony komunikat o błędzie podobny do następującego przykładu:

Export failed with error type: 'FailedToSearchMailboxes'. Details: The underlying connection was closed: An unexpected error occurred on a receive. Endpoint: https://mail.contoso.com:444/EWS/Exchange.asmx

Scenariusz 2

Próbujesz wyszukać zdalną skrzynkę pocztową z włączonym archiwum online. Szacowanie wyników wyszukiwania kończy się pomyślnie. Jednak podczas próby skopiowania wyników do skrzynki pocztowej odnajdywania próba kończy się niepowodzeniem i zwraca komunikat o błędzie podobny do przykładu:

Failed Search or Export, Mailbox:UserOne@contoso.com::Item:::DocumentId:::ItemId: with error: [FailedToGetRootFolders] Export failed with error type: 'FailedToGetRootFolders'. Message: ErrorNonExistentMailbox : No mailbox with such guid. Endpoint: https://mail.contoso.com:444/EWS/Exchange.asmx

Obejścia

Jest to znany problem w Exchange Server 2019 i 2016 roku. Aby obejść ten problem, użyj jednej z następujących metod:

Metoda 1

Użyj Office 365 Security & Compliance Center, aby uruchomić wyszukiwanie In-Place zbierania elektronicznych materiałów dowodowych dla skrzynek pocztowych Exchange Online.

Metoda 2

Jeśli nadal masz serwer z systemem Microsoft Exchange Server 2013 zainstalowanym w organizacji lokalnej, przenieś skrzynkę pocztową odnajdywania na serwer Exchange Server 2013, a następnie spróbuj ponownie wykonać wyszukiwanie.