Nie można uruchomić wyszukiwania zbierania In-Place eDiscovery dla skrzynki pocztowej usługi Exchange Online w programie Exchange Server 2019 lub 2016 przy użyciu Usługi EAC

Uwaga

Nazwa usługi Office 365 ProPlus została zmieniona na Aplikacje usługi Microsoft 365 dla przedsiębiorstw. Aby uzyskać więcej informacji na temat tej zmiany, przeczytaj ten wpis w blogu.

Symptomy

W środowisku wdrożenia hybrydowego programu Microsoft Exchange podczas próby uruchomienia wyszukiwania zbierania elektronicznych materiałów dowodowych programu In-Place w programie Microsoft Exchange Server 2019 lub 2016 dla chmurowych skrzynek pocztowych przy użyciu Centrum administracyjnego programu Exchange na serwerze lokalnym jest wyświetlany następujący komunikat o błędzie w zależności od scenariusza:

Scenariusz 1

Próbujesz przeszukać zdalną skrzynkę pocztową, która nie ma włączonego archiwum online. W tej sytuacji może zostać wyświetlony komunikat o błędzie podobny do jednego z następujących:

Export failed with error type: 'FailedToSearchMailboxes'. Details: The underlying connection was closed: An unexpected error occurred on a receive. Endpoint: https://mail.contoso.com:444/EWS/Exchange.asmx

Scenariusz 2

Próbujesz przeszukać zdalną skrzynkę pocztową, która ma włączone archiwum online. Szacowany wynik wyszukiwania zakończy się powodzeniem. Jednak próba skopiowania wyników do skrzynki pocztowej odnajdowania kończy się niepowodzeniem i zwraca komunikat o błędzie podobny do następującego:

Failed Search or Export, Mailbox:UserOne@contoso.com::Item:::DocumentId:::ItemId: with error: [FailedToGetRootFolders] Export failed with error type: 'FailedToGetRootFolders'. Message: ErrorNonExistentMailbox : No mailbox with such guid. Endpoint: https://mail.contoso.com:444/EWS/Exchange.asmx

Obejścia

Jest to znany problem w Exchange Server 2019 i 2016. Aby omiąć ten problem, użyj jednej z następujących metod:

Metoda 1

Centrum zabezpieczeń usługi Office 365 & zgodności w celu uruchomienia wyszukiwania zbierania elektronicznych In-Place eDiscovery dla skrzynek pocztowych usługi Exchange Online.

Metoda 2

Jeśli nadal masz serwer z zainstalowanym programem Microsoft Exchange Server 2013 zainstalowanym w Twojej organizacji lokalnej, przenieś skrzynkę pocztową odnajdowania na serwer programu Exchange Server 2013, a następnie ponownie spróbuj wyszukać.