Na stronie Użytkownicy portalu usługi Office 365 pojawia się komunikat "Jeden lub więcej użytkowników potrzebuje przypisanej licencji w celu zachowania skrzynki pocztowej lub archiwum usługi Exchange Online"

Uwaga

Nazwa usługi Office 365 ProPlus została zmieniona na Aplikacje usługi Microsoft 365 dla przedsiębiorstw. Aby uzyskać więcej informacji na temat tej zmiany, przeczytaj ten wpis w blogu.

Problem

Podczas wyświetlania strony Użytkownicy portalu usługi Office 365 w usłudze Microsoft Office 365 jest wyświetlany następujący komunikat:

Co najmniej jeden użytkownik potrzebuje przypisanej licencji, aby zachować skrzynkę pocztową usługi Exchange Online. Utwórz nowy widok i wybierz pozycję "Użytkownicy ze skrzynkami pocztowymi i bez licencji". Zaznacz wszystkich użytkowników na liście, a następnie kliknij pozycję Edytuj, aby przypisać licencje.

Ponadto występują następujące symptomy:

  • Brakuje licencji usługi Exchange Online dla użytkowników utworzonych w centrum administracyjnym programu Exchange lub w programie PowerShell dla usługi Exchange Online.
  • Niespodziewanie utrata skrzynki pocztowej użytkowników, którzy zostali utworzeni w centrum administracyjnym programu Exchange lub programie PowerShell dla usługi Exchange Online.

Przyczyna

Dzieje się tak, jeśli skrzynki pocztowe użytkowników zostały utworzone w centrum administracyjnym programu Exchange i użytkownicy nie mają jeszcze przypisanej licencji.

Rozwiązanie

Utwórz widok w portalu usługi Office 365, aby wyświetlić listę użytkowników, którzy mają skrzynki pocztowe, ale nie mają licencji. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki.

  1. Zaloguj się do portalu usługi Office 365 https://portal.office.com () jako administrator.
  2. Kliknij pozycję użytkownicy i grupy, a następnie kliknij pozycję Aktywni użytkownicy.
  3. Kliknij pozycję Filtr (Zrzut ekranu: ikona Filtruj), a następnie w polu listy rozwijanej  kliknij pozycję Nielicencjonowani użytkownicy.
    Uwaga Aby przypisać licencję do użytkownika, kliknij go dwukrotnie. Na stronie "Przypisywanie licencji" kliknij, aby zaznaczyć pola wyboru obok elementów, które chcesz przypisać, a następnie kliknij przycisk Zapisz.

Więcej informacji

Użytkownicy muszą mieć przypisaną licencję lub skrzynka pocztowa zostanie usunięta. Od chwili utworzenia skrzynki pocztowej użytkownika w centrum administracyjnym programu Exchange administratorzy mają 60 dni na przypisanie użytkownikowi licencji w portalu usługi Office 365.

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do witryny Microsoft Community.