"Błąd asystenta Narzędzie logowania w witrynie Microsoft Online Services" podczas aktywacji Office Professional Plus

• Dotyczy:

  Microsoft 365 Apps for enterprise

Problem

Podczas próby aktywowania Office Professional Plus na komputerze jest wyświetlany następujący komunikat o błędzie:

"Microsoft Online Services Sign In Assistant Error"

The Microsoft Online Services Sign In Assistant has experienced an error. The error must be resolved before your subscription for this product can be verified.

To retry subscription verification, first resolve error message 80048820 or try to manually install the Microsoft Online Services Sign In Assistant by visiting the Sign In Assistant help site and then click Retry.

Otherwise, click Cancel to verify your subscription and reinstall the Sign In Assistant at a later time.

Przyczyna

Ten problem występuje, jeśli spełniony jest jeden z następujących warunków:

• Wystąpił problem z Asystentem logowania usług online firmy Microsoft.
• Wystąpił problem podczas próby nawiązania połączenia z usługami używanymi przez Office Professional Plus.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące kroki:

1. Upewnij się, że na komputerze jest zainstalowany Asystent logowania usług online firmy Microsoft. W tym celu otwórz Panel sterowania, a następnie w narzędziu Dodaj lub Usuń programy lub programy i funkcje sprawdź, czy Office Professional Plus znajduje się na liście zainstalowanych programów.

2. Upewnij się, że usługi używane przez Office Professional Plus zostały uruchomione. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki.

   1. Kliknij przycisk Start, kliknij przycisk Uruchom, wpisz services.msc, a następnie kliknij przycisk OK.

   2. Na liście usług sprawdź, czy uruchomiono usługę Platformy ochrony oprogramowania pakietu Office i usługę Agent subskrypcji pakietu Microsoft Office 2010. W tym celu kliknij prawym przyciskiem myszy każdą usługę (pojedynczo), kliknij pozycję Właściwości, a następnie sprawdź, czy stan usługi jest wyświetlany jako Uruchomiono.

      Jeśli usługa nie jest uruchomiona, kliknij przycisk Start, kliknij pozycję Automatyczne w polu Typ uruchamiania , a następnie kliknij przycisk OK.

3. Przejdź do tej witryny internetowej, a następnie upewnij się, że możesz się pomyślnie zalogować przy użyciu identyfikatora użytkownika.

4. Przejdź do witryny internetowej. W przeglądarce internetowej powinien zostać wyświetlony komunikat o błędzie "403 — Zabronione: odmowa dostępu".

5. Jeśli problem będzie się powtarzać, włącz śledzenie asystenta logowania usług online firmy Microsoft, a następnie przeanalizuj pliki dziennika. Aby uzyskać więcej informacji na temat włączania śledzenia i rozwiązywania problemów z asystentem logowania usług online firmy Microsoft, zobacz następujący artykuł z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

   2433327 Jak włączyć i wyłączyć śledzenie asystenta logowania usług online firmy Microsoft w celu rozwiązywania problemów z logowaniem bez przeglądarki.

Więcej informacji

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do witryny Microsoft Community.