"Błąd Asystenta logowania w witrynie Microsoft Online Services" podczas aktywowania pakietu Office Professional Plus

Uwaga

Nazwa usługi Office 365 ProPlus została zmieniona na Aplikacje usługi Microsoft 365 dla przedsiębiorstw. Aby uzyskać więcej informacji na temat tej zmiany, przeczytaj ten wpis w blogu.

Problem

Podczas próby aktywowania pakietu Office Professional Plus na komputerze jest wyświetlany następujący komunikat o błędzie:

"Microsoft Online Services Sign In Assistant Error"

The Microsoft Online Services Sign In Assistant has experienced an error. The error must be resolved before your subscription for this product can be verified.

To retry subscription verification, first resolve error message 80048820 or try to manually install the Microsoft Online Services Sign In Assistant by visiting the Sign In Assistant help site and then click Retry.

Otherwise, click Cancel to verify your subscription and reinstall the Sign In Assistant at a later time.

Przyczyna

Ten problem występuje, jeśli jeden z następujących warunków jest prawdziwy:

  • Wystąpił problem z Asystentem logowania w witrynie Microsoft Online Services.
  • Podczas próby nawiązania połączenia z usługami używanymi przez pakiet Office Professional Plus wystąpił błąd.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące czynności:

  1. Upewnij się, że na komputerze jest zainstalowany Asystent logowania w witrynie Microsoft Online Services. W tym celu otwórz Panel sterowania, a następnie w narzędziu Dodaj lub usuń programy lub programy i funkcje sprawdź, czy pakiet Office Professional Plus znajduje się na liście zainstalowanych programów.

  2. Upewnij się, że usługi używane przez pakiet Office Professional Plus zostały uruchomione. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki.

    1. Kliknij przycisk Start i polecenie Uruchom, wpisz services.msc, a następnie kliknij przycisk OK.

    2. Na liście usług sprawdź, czy usługa platformy Office Software Protection Platform i usługa agenta subskrypcji pakietu Microsoft Office 2010 zostały uruchomione. W tym celu kliknij prawym przyciskiem myszy każdą usługę (po jednej na raz), kliknij polecenie Właściwości, a następnie sprawdź, czy stan usługi jest wyświetlany jako Uruchomio.

      Jeśli usługa nie jest uruchomiona, kliknij przycisk Start, kliknij pozycję Automatycznie w polu Typ uruchomienia, a następnie kliknij przycisk OK.

  3. Przejdź do tej witrynysieci Web, a następnie upewnij się, że możesz się zalogować przy użyciu identyfikatora użytkownika.

  4. Przejdź do witryny internetowej. Powinien zostać wyświetlony komunikat o błędzie "403 — dostęp zabroniony: odmowa dostępu" w przeglądarce sieci Web.

  5. Jeśli problem będzie nadal występował, włącz śledzenie dla Asystenta logowania w witrynie Microsoft Online Services, a następnie przeanalizuj pliki dziennika. Aby uzyskać więcej informacji na temat włączania śledzenia i rozwiązywania problemów z Asystentem logowania w witrynie Microsoft Online Services, zobacz następujący artykuł z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

    2433327 Jak włączyć i wyłączyć śledzenie za pomocą Asystenta logowania w witrynie Microsoft Online Services w celu rozwiązania problemów z logowaniem nie opartym na przeglądarce.

Więcej informacji

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do witryny Microsoft Community.