Błąd podczas wyświetlania informacji o czasie wolnym/zajętym w programie Outlook: Sprawdzamy kalendarze wszystkich osób

Symptomy

Podczas wyświetlania informacji o czasie wolnym/zajętym w Asystencie planowania w programie Outlook jest wyświetlany następujący komunikat o błędzie:

"Sprawdzamy kalendarze wszystkich osób"

Przyczyna

Po zainstalowaniu lub ponownym zainstalowaniu aplikacji pakietu Office może brakować wartości rejestru FreeBusySupport. Aby sprawdzić, czy tak jest, uruchom Edytor rejestru (kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start, wpisz polecenie regedit w polu Uruchom, wybierz przycisk OK), a następnie znajdź następujące podklucze rejestru w zależności od typu instalacji pakietu Office.

W przypadku instalacji typu "Kliknij, aby uruchomić":

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\SchedulingInformation\FreeBusySupport
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\SchedulingInformation\FreeBusySupport

W Instalator Windows (MSI):

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\SchedulingInformation\FreeBusySupport

Uwaga

Segment ścieżki "16.0" odpowiada programowi Outlook 2019, Outlook 2016 i Outlook dla platformy Microsoft 365.

Rozwiązanie

Ważne

Należy rozważnie wykonywać czynności podane w tej sekcji. Niepoprawne zmodyfikowanie rejestru może być przyczyną poważnych problemów. Zanim zmodyfikuj go, ponownie wywróć kopię zapasową rejestru, aby w przypadku wystąpienia problemów.

Użyj jednej z następujących metod.

Metoda 1

Ponownie zainstaluj aplikacje pakietu Office.

Metoda 2

Dodaj brakujące wpisy rejestru.

Uwaga

Dodaj wpisy rejestru w obszarze odpowiedniego podklucza dla typu instalacji pakietu Office — Click-to-Run lub MSI.

  1. Zamknij program Outlook.
  2. Uruchom Edytor rejestru.
  3. Znajdź lokalizację brakującego wpisu rejestru FreeBusySupport i dodaj go ręcznie. Najpierw musisz dodać wpis Informacje o planowaniu, a następnie dodać wpis FreeBusySupport poniżej pozycji SchedulingInformation.
  4. Wybierz pozycję FreeBusySupport, wybierz pozycję Edytuj, wskaż pozycję Nowy, a następnie wybierz pozycję Wartość ciągu.
  5. Ustaw wartość Nazwa wartości na EX, a następnie kliknij dwukrotnie, aby edytować ciąg.
  6. Wpisz {0006F014-0000-0000-C000-000000000046} dane w polu Dane wartości, a następnie wybierz przycisk OK.
  7. Wybierz pozycję FreeBusySupport, wybierz menu Edycja, wskaż pozycję Nowy, a następnie wybierz pozycję Wartość ciągu.
  8. Ustaw wartość Nazwa wartości na SMTP, a następnie kliknij dwukrotnie, aby edytować ciąg.
  9. Wpisz {0006F049-0000-0000-C000-000000000046} dane w polu Dane wartości, a następnie wybierz przycisk OK. Dane wartości.
  10. Zamknij Edytor rejestru.