Błąd podczas wyświetlania informacji wolnych/zajętych w programie Outlook: Sprawdzamy kalendarze wszystkich użytkowników

• Dotyczy:

  Exchange Online, Outlook for Microsoft 365

Symptomy

Podczas wyświetlania informacji wolnych/zajętych w Asystentze planowania w programie Outlook zostanie wyświetlony następujący komunikat o błędzie:

"Sprawdzamy kalendarze wszystkich użytkowników"

Przyczyna

Po zainstalowaniu lub ponownym zainstalowaniu aplikacji pakietu Office może brakować wartości rejestru FreeBusySupport . Aby sprawdzić, czy jest taka sytuacja, uruchom Redaktor rejestru (kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start, wpisz regedit w polu Uruchom, wybierz przycisk OK), a następnie znajdź następujące podklucze rejestru, w zależności od typu instalacji pakietu Office.

W przypadku instalacji typu "kliknij, aby uruchomić":

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\SchedulingInformation\FreeBusySupport
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\SchedulingInformation\FreeBusySupport

W przypadku instalacji Instalatora Windows (MSI):

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\SchedulingInformation\FreeBusySupport

Uwaga

Segment ścieżki "16.0" reprezentuje program Outlook 2019, Outlook 2016 i Outlook dla Microsoft 365.

Rozwiązanie

Ważna

Należy rozważnie wykonywać czynności podane w tej sekcji. Niepoprawne zmodyfikowanie rejestru może być przyczyną poważnych problemów. Przed zmodyfikowaniem rejestru należy utworzyć jego kopię zapasową, aby móc przywrócić rejestr na wypadek problemów.

Użyj jednej z następujących metod.

Metoda 1

Zainstaluj ponownie aplikacje pakietu Office.

Metoda 2

Dodaj brakujące wpisy rejestru.

Uwaga

Dodaj wpisy rejestru pod odpowiednim podkluczem dla typu instalacji pakietu Office, kliknij, aby uruchomić lub msi.

1. Zamknij program Outlook.
2. Uruchom Edytor rejestru.
3. Znajdź lokalizację brakującego wpisu rejestru FreeBusySupport i dodaj wpis ręcznie. Najpierw należy dodać wpis SchedulingInformation , a następnie dodać wpis FreeBusySupport poniżej pozycji SchedulingInformation .
4. Wybierz pozycję FreeBusySupport, wybierz pozycję Edytuj, wskaż pozycję Nowy, a następnie wybierz pozycję Wartość ciągu.
5. Ustaw wartość Nazwa wartości na EX, a następnie kliknij dwukrotnie, aby edytować ciąg.
6. Wpisz {0006F014-0000-0000-C000-000000000046} w polu Dane wartości , a następnie wybierz przycisk OK.
7. Wybierz pozycję FreeBusySupport, wybierz menu Edytuj , wskaż pozycję Nowy, a następnie wybierz pozycję Wartość ciągu.
8. Ustaw wartość Value name na SMTP, a następnie kliknij dwukrotnie, aby edytować ciąg.
9. Wpisz {0006F049-0000-0000-C000-000000000046} w polu Dane wartości , a następnie wybierz przycisk OK.
10. Zamknij Edytor rejestru.