Problemy z połączeniem między programem Outlook i programem Exchange, gdy interfejs MAPI jest wyłączony dla użytkownika

Oryginalny numer KB:   2996728

Symptomy

Rozpatrzmy następujący scenariusz:

  • Podczas próby utworzenia nowego profil programu Outlook jest wyświetlany następujący komunikat o błędzie:

    Nie można ukończyć akcji. Połączenie z programem Microsoft Exchange jest niedostępne. Aby wykonać tę akcję, program Outlook musi być w trybie online lub połączony.

  • Nie można połączyć się ze skrzynką pocztową programu Exchange przy użyciu istniejącej profil programu Outlook i Rozłączono jest wyświetlany na pasku stanu programu Outlook:

    Zrzut ekranu 1 przedstawiający wiadomość o odłączeniu w programie Outlook 2010

    Zrzut ekranu przedstawiający komunikat DISCONNECT w programie Outlook 2013

  • Nie można otworzyć folderów publicznych ani archiwum online i jest wyświetlany następujący komunikat o błędzie:

    Nie można rozwinąć folderu. Program Microsoft Exchange jest niedostępny. Występują problemy z siecią lub serwer programu Exchange jest wsadu do konserwacji.

Przyczyna

W ustawieniach protokołu nie włączono funkcji MAPI.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, uruchom następujące polecenie cmdlet programu Windows PowerShell z konsoli zarządzania programu Exchange:

Set-CasMailbox User1@contoso.com -MapiEnabled $True

Więcej informacji

Możesz sprawdzić, czy funkcja MAPI jest włączona, sprawdzając ustawienia protokołu dla użytkownika:

Zrzut ekranu 2 przedstawiający wiadomość o odłączeniu w programie Outlook 2010

Aby uzyskać więcej informacji o ustawieniach protokołu i adsiedit, zobacz ADSI Edit (adsiedit.msc).