Ograniczenia dotyczące korzystania z plików folderów osobistych za pośrednictwem linków SIECI LAN i WAN

Oryginalny numer KB:   297019

Podsumowanie

Pliki pst nie powinny być przez długi czas metodą ciągłego przechowywania wiadomości w środowisku przedsiębiorstwa.

W tym artykule proponuje też trzy alternatywne rozwiązania dla plików pst:

  • Korzystanie z usługi Office 365 Exchange Online, Microsoft Exchange Server 2013 lub Microsoft Exchange Server archiwum osobistego 2010.
  • Skonfiguruj program Microsoft Outlook w trybie buforowanej wymiany. Dzięki temu dane skrzynek Exchange Server przechowywane w lokalnym pliku folderów trybu offline.
  • Skonfiguruj program Outlook do uruchamiania w usługach terminalowych systemu Windows i łączenia się ze skrzynką pocztową Exchange Server w trybie online.

Dodatkowo w tym artykule opisano jeden z obsługiwanych scenariuszy dla sieciowych plików pst. Scenariusz używa zdalnie programu Microsoft Outlook 2010 lub nowszej wersji na komputerze z systemem Windows Server 2008 R2 lub nowszym hostem sesji pulpitu zdalnego (RDSH).

Pliki folderów osobistych

Zespół Microsoft Exchange Server 4.0 utworzył pliki pst, aby użytkownicy zachowywali kopie wiadomości na swoich komputerach lokalnych. Pliki pst służą również jako magazyn wiadomości dla użytkowników, którzy nie mają dostępu do komputera z systemem Exchange Server (na przykład użytkownicy poczty e-mail POP3 lub IMAP).

Pliki pst nie są jednak w zamierzony sposób rozwiązania sieciowego przedsiębiorstwa. Chociaż można określić katalog sieciowy lub ścieżkę UNC jako lokalizację przechowywania pliku pst, użycie sieci nie powinno być metodą długoterminowego przechowywania wiadomości w środowisku przedsiębiorstwa.

Plik pst to metoda przechowywania wiadomości na podstawie dostępu do pliku. Oparte na dostępie do plików oznacza, że komputer używa specjalnych poleceń dostępu do plików dostępnych w systemie operacyjnym do odczytywania i zapisu danych w pliku.

Nie jest to skuteczne w przypadku łączy WAN i LAN, ponieważ łącza sieci WAN i SIECI LAN korzystają z metod opartych na dostępie sieciowym. Są to polecenia dostępne w systemie operacyjnym do wysyłania danych na inny komputer sieciowy lub odbierania ich z tego komputera. Jeśli istnieje zdalny plik pst (za pośrednictwem linku sieciowego), program Outlook próbuje użyć poleceń pliku w celu odczytania pliku lub napisania go. Jednak system operacyjny musi następnie wysłać te polecenia przez sieć, ponieważ plik nie znajduje się na komputerze lokalnym. Powoduje to duże obciążenie i zwiększa czas potrzebny do odczytu i zapisu w pliku. Ponadto użycie pliku pst przez połączenie sieciowe może spowodować uszkodzenie pliku pst, jeśli połączenie się pogorszy lub zakończy się niepowodzeniem.

Inne zachowania plików pst przez łącza WAN i LAN

  • Wszystkie operacje są dłuższe.
  • Operacje zapisu mogą trwać około cztery razy dłużej niż operacje odczytu.
  • Program Outlook ma mniejszą wydajność niż klient programu Exchange.

Ze względu na takie zachowania pliki folderów trybu offline i osobista książka adresowa (pab) w udziału sieciowym, do którego dostęp zdalny jest obsługiwany, również są nieobsługiwanymi konfiguracjami.

Zalecenia dotyczące rozwiązań

Firma Microsoft zaleca następujące rozwiązania. Pierwsze trzy z nich powinny być używane zamiast plików pst przez sieć LAN lub WAN. W czwartej części opisano opcję używania sieciowych plików pst, ale tylko wtedy, gdy program Outlook 2010 lub nowsze wersje są hostowane zdalnie na hoście sesji pulpitu zdalnego systemu Windows Server 2008 R2 lub nowszego.

Exchange Server archiwacyjna skrzynka pocztowa Exchange Server 2010 i Exchange Server 2013

Archiwa osobiste pomagają odzyskać kontrolę nad danymi wiadomości organizacji dzięki wyeliminowaniu konieczności przechowywania osobistych plików sklepowych i zezwalaniu użytkownikom na przechowywanie wiadomości w archiwacie osobistym dostępnym w programie Microsoft Outlook 2007 lub nowszym oraz w aplikacji Microsoft Office Outlook Web App.

Aby uzyskać więcej informacji o archiwach osobistych, zobacz Opis archiwów osobistych.

Exchange Server z lokalnym plikiem folderów trybu offline

Podczas pracy w sieci WAN lub SIECI LAN lepiej jest skonfigurować program Microsoft Outlook w trybie buforowanej wymiany. Dzięki temu dane skrzynek Exchange Server przechowywane w lokalnym pliku folderów trybu offline. Ta konfiguracja pozwala klientowi zdalnej pracy pomyślnie nawet bez połączenia z serwerem. Lokalne pliki folderów trybu offline obsługują replikację lokalną, co oznacza, że wszystkie foldery i ich dane można replikować do lokalnych plików trybu offline, a nie tylko do wiadomości e-mail, jak w przypadku korzystania z poczty zdalnej. Użycie lokalnego pliku folderów trybu offline jest więc bardziej efektywne i bardziej przydatne. Lokalne pliki folderów offline nie mają także zależności od dostępności komputera Exchange Server (oprócz synchronizowania nowych danych z serwera do klienta i odwrotnie), ponieważ informacje są buforowane w pliku Lokalne foldery offline. Zwiększa to wydajność, ponieważ przeglądane informacje są przechowywane na dysku lokalnym, a główna kopia danych pozostaje na serwerze, na którym można uzyskać do nich dostęp i utworzyć kopię zapasową. Lokalne pliki folderów trybu offline zapewniają również nadmiarowość danych, co zapewnia większą integralność i możliwość odzyskania danych.

Usługi terminalowe firmy Microsoft

Jeśli przedsiębiorstwa chcą używać programu Outlook za pośrednictwem sieci WAN lub SIECI LAN, bardzo wydajnym jest skonfigurowanie programu Outlook w celu nawiązywania połączenia ze skrzynką pocztową programu Exchange Server w trybie online podczas korzystania z usługi serwera terminali systemu Microsoft Windows. W przypadku usług terminalowych są przenoszone tylko informacje wymagane do zaktualizowania ekranu. Potencjalne korzyści wynikające z tego, że wielu użytkowników zdalnych korzysta z usług terminalowych (zamiast korzystania z plików pst lub ost), ma istotne znaczenie podczas każdej analizy przepustowości sieci.

Program Outlook 2010 lub nowsze wersje hostowane zdalnie przy użyciu konfiguracji RDSH lub VDI systemu Windows Server 2008 R2 lub nowszej

Funkcja programu Outlook 2010 lub nowszej wersji jest obsługiwana, gdy sieciowe pliki pst lub ost są używane w następujących warunkach:

  • Używane jest połączenie sieciowe o dużej przepustowości/małych opóźnieniach.
  • W jednym pliku jest pojedynczy dostęp klienta (jeden klient programu Outlook na plik pst lub ost).
  • Do zdalnego uruchamiania programu Outlook jest używany system Windows Server 2008 R2 lub nowszy host sesji pulpitu zdalnego (RDSH) lub windows Server 2008 R2 lub nowszy.

Jeśli konkretną funkcja programu Outlook przestanie działać lub plik pst lub ost zostanie uszkodzony i będzie można odtworzyć problem w powyższym środowisku, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft.

Uwaga

Klienci są odpowiedzialni zarówno za zdefiniowanie i utrzymywanie odpowiedniej sieciowej i dyskowej we/wy we/Wy. Firma Microsoft nie pomoże w rozwiązywaniu problemów z powolną wydajnością z powodu sieciowych plików pst i ost. Firma Microsoft pomoże tylko wtedy, gdy problem z wydajnością jest powtarzany, gdy plik pst lub ost znajduje się na dysku twardym fizycznie podłączonym do komputera z programem Outlook lub na wirtualnym dysku twardym podłączonym do maszyny wirtualnej z programem Outlook.

Ważne

Programy firmy Microsoft mogą nie działać zgodnie z oczekiwaniami w środowisku wirtualizacji oprogramowania lub aplikacji innej firmy. Nie testujemy produktów firmy Microsoft działających w środowiskach oprogramowania lub programów do wirtualizacji programów innych firm. Aby uzyskać więcej informacji na temat pomocy technicznej udostępnianej przez firmę Microsoft dla jej oprogramowania działającego razem z oprogramowaniem do wirtualizacji sprzętu innych niż firmy Microsoft, zobacz Zasady pomocy technicznej dla oprogramowania firmy Microsoft działającego w oprogramowaniu do wirtualizacji sprzętu innych niż firmy Microsoft.

Wskazówki dotyczące skalowalności sieci specyficzne dla tej konfiguracji można znaleźć w dokumencie "Tryb buforowanej wymiany w środowisku hosta sesji pulpitu zdalnego: zagadnienia związane z planowaniem (Outlook 2010)". Chociaż ten dokument dotyczy konkretnie trybu buforowanej wymiany, metryki skalowalności powinny być stosowane również w innych konfiguracjach programu Outlook, zakładając, że są spełnione kryteria wymienione na powyższej liście. Aby pobrać ten oficjalny dokument jako dokument programu Microsoft Word (docx), zobacz Tryb buforowanej wymiany w środowisku hosta sesji pulpitu zdalnego: zagadnienia związane z planowaniem.

Co należy wziąć pod uwagę podczas przechowywania plików pst

Gdy przechowujesz pliki pst, udziały mogą przestać odpowiadać. To zachowanie może powodować kilka problemów po stronie klienta, takich jak zatrzymanie odpowiadania na pulpity programu Outlook lub blokowanie ich na komputerach klienckich. Kolejkowanie w kolejce pracy usługi serwera jest przyczyną tego warunku tymczasowego. Usługa serwera używa elementów roboczych, takich jak żądanie rozszerzenia pliku pst, do obsługi żądań we/wy, które przychodzą przez sieć. Te elementy pracy są w kolejce w kolejce pracy usługi serwera. W tym miejscu są one obsługiwane przez wątki pracowników usługi serwera. Elementy pracy są przydzielane z zasobu kernelu nazywanego niestronną pulą (NPP). Usługa serwera wysyła te żądania we/wy do podsystemu dysku. Jeśli z wspomniano wcześniej o przyczynach, podsystem dyskowy nie odpowiada w terminie, przychodzące żądania we/Wy są w kolejce przy użyciu elementów pracy w kolejkach pracy serwera. Ponieważ te elementy pracy są przydzielane z npp, ten zasób w końcu się skończy. Wylogowanie się z npp powoduje, że systemy w końcu przestają odpowiadać i rejestrować identyfikator zdarzenia 2019.

Jeśli rozwiążesz ten problem, zazwyczaj znajdziesz dowód problemu w przechwyconej aplikacji Poolmon i Perfmon. Na przykład w danych śledzenia puli można zobaczyć szczyty przydziałów puli LSwn. Te przydziały są dokonywane w Srv.sys programie. Rozmiar alokacji można skonfigurować przy użyciu wartości rejestru SizReqBuf. W przypadku każdego elementu roboczego używanego przez usługę serwera jest dzielony jeden przydział. Podczas korzystania z narzędzia Perfmon w celu rozwiązania tego problemu stale zmniejsza się licznik "Dostępne elementy pracy". Jeśli wartość "Dostępne elementy robocze" osiągnie zero, klienci mogą nie mieć dostępu do plików. Błędy identyfikatora zdarzenia 2019 mogą również wystąpić, jeśli problem dotyczy alokacji LSwn (połączenia npp). Innym tagiem, który wskazuje problemy z plikiem pst, jest tag MmSt. Ten tag reprezentuje prototyp sekcji Mm PTE, strukturę związaną z zarządzaniem pamięcią, która jest używana dla zamapowanych plików. (Jest to tag puli używany do mapowania pamięci systemu operacyjnego używanej do śledzenia udostępnionych plików). Problemy MmSt często pojawiają się jako pula stronicowa (Identyfikator zdarzenia 2020).

Rozwiązywanie problemów z łącznością programu Exchange i programem Outlook w przypadku plików udostępnionych

Jeśli środowisko zawiera pliki pst udostępnione sieci, podczas rozwiązywania problemów należy przestrzegać następujących wytycznych:

  • Tych plików nie można przechowywać na tym samym nośniku magazynu, na którym znajdują się pliki używane przez serwer programu Exchange. Dotyczy to podstawowych plików, baz danych i plików dziennika.
  • Te pliki należy odłączać od profil programu Outlook i ponownie uruchomić program Outlook.

Z powodu tych problemów oraz możliwość, że udostępnione pliki pst mogą być przyczyną problemów z wydajnością klienta, zespół pomocy technicznej Microsoft Exchange Server i Microsoft Office Outlook musi podjąć te działania podczas rozwiązywania problemów.