Błąd: „Rozmiar załącznika przekracza dopuszczalny limit” podczas dodawania dużego załącznika do wiadomości e-mail w aplikacji Outlook

• Dotyczy:

  Outlook LTSC 2021, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook for Microsoft 365

Oryginalny numer KB: 2813269

Symptomy

Podczas próby dodania załącznika do wiadomości e-mail w aplikacji Microsoft Outlook 2013 zwracany jest następujący komunikat o błędzie:

Dołączany plik jest większy niż ten, na który zezwala serwer. Spróbuj umieścić plik w lokalizacji współdzielonej i wysłać zamiast tego odnośnik.

Przyczyna

Ten problem ma jedną z poniższych przyczyn, zależnie od rodzaju używanego konta e-mail.

Internetowe konto e-mail (POP3, IMAP lub HTTP)

Ten komunikat o błędzie jest zwracany, ponieważ w aplikacji Outlook 2013 i jej późniejszych wersjach wprowadzono domyślny limit rozmiaru załącznika wynoszący 20 megabajtów (20480 KB) dla internetowych kont e-mail. Dzięki temu limitowi można zapobiec wielokrotnym próbom przekazania bardzo dużych załączników o rozmiarach przekraczających limity stosowane przez większość usługodawców internetowych. Ten limit ma zastosowanie w przypadku dodawania jednego dużego załącznika o rozmiarze przekraczającym 20 megabajtów (MB) lub kilku załączników o łącznym rozmiarze przekraczającym 20 MB.

Konto e-mail programu Microsoft Exchange Server

W przypadku korzystania ze skrzynki pocztowej programu Exchange Server ten komunikat o błędzie jest domyślnie zwracany po dołączeniu co najmniej jednego elementu do wiadomości, gdy łączny rozmiar załączników przekracza 10 MB (10240 KB). Ten limit dotyczący załączników nie ma związku z limitem dla internetowych kont e-mail wprowadzonym w aplikacji Outlook. Limit dotyczący skrzynki pocztowej programu Exchange jest związany z ustawieniem "Maksymalny rozmiar wysyłania" konfigurowanym w oknie dialogowym Właściwości ustawień transportu przez administratora programu Exchange, zobacz poniższy zrzut ekranu.

Rozwiązanie

Procedura modyfikowania domyślnego limitu dotyczącego załączników zależy od typu konta e-mail używanego z programem Outlook.

Ważna

Niniejszy artykuł zawiera informacje dotyczące modyfikowania rejestru. Przed zmodyfikowaniem rejestru wykonaj jego kopię zapasową. Upewnij się, że znasz sposób przywrócenia rejestru w przypadku wystąpienia problemu. Aby uzyskać więcej informacji na temat sposobu tworzenia kopii zapasowych, przywracania i modyfikowania rejestru, zobacz artykuł Tworzenie kopii zapasowych i przywracanie rejestru systemu Microsoft Windows.

Internetowe konto e-mail (POP3, IMAP lub HTTP)

Aby samodzielnie zmodyfikować domyślny limit rozmiaru załączników dotyczący internetowego konta e-mail w programie Outlook, wykonaj następujące czynności:

1. Zakończ pracę programu Outlook.

2. Uruchom Edytor rejestru.

3. Zlokalizuj i zaznacz jeden z następujących podkluczy rejestru:

   <HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0>\Outlook\Preferences
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\ x.0 \Outlook\Preferences

   Uwaga

   • Symbol zastępczy <x.0> reprezentuje twoją wersję pakietu Office (16.0 = Office 2016, Office 2019, Office LTSC 2021 lub Microsoft 365, 15.0 = Office 2013).
   • Jeśli ta ścieżka rejestru nie istnieje, należy ją utworzyć ręcznie.

4. W obszarze tego podklucza dodaj następujące dane rejestru:

   Typ wartości: DWORD
   Nazwa wartości: MaximumAttachmentSize
   Wartość danych: Liczba całkowita określająca największy dopuszczalny łączny rozmiar załączników. Aby na przykład skonfigurować limit o wartości 30 MB, określ wartość 30720 (dziesiętnie).

   Uwaga

   • Aby nie konfigurować limitu dla załączników, należy określić wartość zero (0).
   • Aby skonfigurować limit mniejszy niż wartość domyślna 20 MB, należy określić wartość mniejszą niż 20 MB.

5. Zamknij Edytor rejestru.

6. Uruchom program Outlook.

Konto e-mail programu Microsoft Exchange Server

W przypadku korzystania z konta programu Exchange Server w programie Outlook nie jest stosowany limit o wartości 20 MB, który dotyczy internetowych kont e-mail. Zamiast tego program Outlook stosuje limit skonfigurowany na serwerze programu Exchange. Aby zmodyfikować ustawienie służące do sterowania rozmiarem wiadomości wysyłanych za pośrednictwem konta programu Exchange Server, wykonaj poniższe czynności.

Ważna

• Te czynności dotyczą programu Exchange Server 2007. Podobne czynności należy wykonać w przypadku innych wersji programu Exchange.

• To ustawienie programu Exchange Server dotyczy wszystkich wersji programu Outlook.

  Uwaga: aplikacja Outlook 2016 nie jest obsługiwana w przypadku połączenia z programem Exchange Server 2007. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Błąd: Należy zaczekać z instalacją aplikacji Office 2016. Odbieranie poczty z bieżącej skrzynki pocztowej będzie możliwe.

• Tylko administrator programu Exchange może wprowadzić zmiany podane w poniższej procedurze. Zwykli użytkownicy nie mają dostępu do Konsoli zarządzania programu Exchange.

1. Uruchom Konsolę zarządzania programu Exchange.

2. W obszarze Konfiguracja organizacji kliknij pozycję Transport centralny. (Zrzut ekranu dla kroku 2 i 3 znajduje się poniżej)

3. Na karcie Ustawienia globalne kliknij pozycję Ustawienia transportu.

   

4. W sekcji Ustawie transportu w panelu Działania wybierz pozycję Właściwości.

5. Na karcie Ogólne w oknie dialogowym Właściwości ustawień transportu skonfiguruj wartość ustawienia "Maksymalny rozmiar wysyłania (KB)".

6. Wybierz przycisk OK.

Uwaga

W związku z tym, że serwer programu Exchange ma pamięć podręczną dla różnych ustawień, ta zmiana nie zostanie uwzględniona natychmiast. Zanim program Outlook rozpozna tę zmianę, może upłynąć kilka godzin.