Nie można wyświetlić podglądu plików .msg w systemie Windows Eksplorator plików z programem Outlook 64-bitowym

• Dotyczy:

  Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook for Microsoft 365

Oryginalny numer KB: 3189902

Symptomy

Plik został zapisany .msg w folderze na komputerze. W systemie .msg Windows Eksplorator plików wybierz plik, aby go wyświetlić w okienku podglądu. W tej sytuacji pojawia się następujący komunikat o błędzie:

Brak domyślnego klienta poczty lub bieżący klient poczty nie może zrealizować żądania. Uruchom program Microsoft Outlook i ustaw go jako domyślnego klienta poczty.

Po wybraniu przycisku OK w okienku podglądu zostanie wyświetlony następujący komunikat o błędzie:

Nie można wyświetlić podglądu tego pliku z powodu błędu w podglądzie poczty e-mail systemu Windows.

Przyczyna

Ten problem występuje, gdy masz zainstalowaną 64-bitową wersję programu Microsoft Outlook. Host w wersji zapoznawczej systemu Windows wymaga 32-bitowej wersji zapoznawczej aplikacji. Po zainstalowaniu 32-bitowego programu Outlook działa on jako podgląd. Bez zainstalowanego 32-bitowego programu Outlook nie ma dostępnego podglądu plików .msg .

Obejście metody 1 — wyłączenie okienka podglądu Eksploratora Windows i otwarcie pliku .msg w celu wyświetlenia go w programie Outlook

1. Otwórz Eksplorator plików systemu Windows.
2. Na karcie Widok wybierz okienko Podgląd , aby je wyłączyć.
3. Aby wyświetlić .msg plik, kliknij go dwukrotnie, aby otworzyć go w programie Outlook.

Obejście metody 2 — korzystanie z 32-bitowego programu Outlook

Jeśli wolisz wyświetlać podgląd .msg plików w systemie Windows Eksplorator plików, zainstaluj 32-bitową wersję programu Outlook zamiast wersji 64-bitowej.