Podczas rozwijania skrzynki pocztowej lub folderu publicznego w programie Outlook występują błędy niewystarczającej pamięci

Oryginalny numer KB:   2968387

Symptomy

Po rozwinięciu skrzynki pocztowej lub folderu publicznego (z wyjątkiem skrzynki odbiorczej) w programie Microsoft Outlook lub wybraniu pozycji Książka adresowa na pasku narzędzi może zostać wyświetlony jeden z następujących błędów:

Nie można wyświetlić folderu. Nie ma wystarczającej ilości wolnej pamięci, aby uruchomić ten program. Zamknij jeden lub więcej programów, a następnie spróbuj ponownie.

Nie można rozwinąć folderu. Za mało pamięci, aby wykonać operację.

Nie można uzyskać dostępu do listy adresów. Potrzebujesz więcej pamięci lub zasobów systemowych. Zamknij niektóre okna i spróbuj ponownie.

Po otrzymaniu jednego z tych błędów poczta wychodząca może zatrzymać się w folderze Skrzynka nadawcza i może zostać wysłana dopiero po ponownym uruchomieniu programu Outlook.

Przyczyna

Ten problem występuje, gdy profil wiadomości programu Outlook zawiera konto programu Microsoft Exchange skonfigurowane do korzystania z trybu buforowanej wymiany, opcję Pobierz ulubione foldery publiczne jest włączona i masz wiele buforowanych folderów publicznych. Zazwyczaj ten problem występuje, gdy masz więcej niż około 1000 folderów publicznych lub gdy przechowywane w pamięci podręcznej foldery publiczne zużywają jeden gigabajt miejsca.

Rozwiązanie

Aby uniknąć tego problemu, wyłącz opcję Pobierz folder publiczny z ulubionych lub zachowaj liczbę folderów publicznych buforowanych na liście ulubionych poniżej 1000. Jeśli problem nadal występuje u mniej niż 1000 ulubionych folderów publicznych, zmniejsz liczbę folderów do momentu zatrzymania otrzymywania błędów lub błędów. Liczbę ulubionych folderów publicznych można zwykle zmniejszyć, usuwając je przy użyciu klienta programu Outlook. Jednak w niektórych przypadkach, gdy masz zbyt wiele folderów publicznych na liście ulubionych, usunięcie folderów za pomocą klienta programu Outlook może nie być dostępne, ponieważ ten błąd występuje po wybraniu folderu folderów publicznych Ulubione. W takim przypadku możesz usunąć folder publiczny z ulubionych, używając zamiast tego MFCMapi.

Aby rozwiązać ten problem, wyłączając opcję Pobierz folder publiczny z ulubionych, wykonaj następujące czynności:

  1. W programie Outlook wybierz pozycję Plik, wybierz ustawienia kont, a następnie wybierz pozycję Ustawienia kont.

  2. Wybierz konto programu Microsoft Exchange, a następnie wybierz pozycję Zmień.

  3. Wybierz opcję Więcej ustawień.

  4. Na karcie Zaawansowane wyczyść pole wyboru Pobierz folder publiczny z ulubionych.

  5. Wybierz przycisk OK.

  6. Zostanie wyświetlony monit o ponowne uruchomienie programu Outlook, aby te zmiany zostały wprowadzone. Wybierz przycisk OK.

  7. Wybierz pozycję Dalej, wybierz pozycję Zakończ, a następnie wybierz pozycję Zamknij.

  8. Zamknij program Outlook, a następnie uruchom go ponownie.

Aby usunąć folder publiczny z ulubionych za pomocą MFCMapi, wykonaj następujące czynności:

  1. Pobierz MFCMAPI.

  2. Uruchamianie MFCMAPI.exe.

  3. W menu Sesja wybierz pozycję Logowanie.

  4. Wybierz nazwę profil programu Outlook, a następnie wybierz przycisk OK.

  5. W górnym okienku znajdź wiersz odpowiadający Twojej skrzynce pocztowej, a następnie kliknij go dwukrotnie.

  6. W okienku nawigacji (po lewej stronie) rozwiń pozycję Katalog główny — Skrzynka pocztowa , a następnie wybierz folder Skróty.

  7. W okienku szczegółów (okienko po prawej stronie) odszukaj PR_FOLDER_CHILD_COUNT szczegóły. Kolumna Wartość zawiera liczbę ulubionych folderów publicznych.

  8. Jeśli chcesz usunąć wszystkie ulubione foldery publiczne, wykonaj następujące czynności:

    1. W okienku nawigacji. Kliknij prawym przyciskiem myszy folder Skróty, wybierz zaawansowane, a następnie wybierz Opróżnij elementy i podfoldery z folderu.

      wybierz opcję Opróżnij elementy i podfoldery z folderu.

    2. Zachowaj opcje domyślne, a następnie wybierz przycisk OK.

  9. Jeśli chcesz usunąć określone foldery publiczne z ulubionych, wykonaj następujące czynności:

    1. W okienku nawigacji rozwiń folder Skróty, kliknij prawym przyciskiem myszy ulubiony folder publiczny, który chcesz usunąć, a następnie wybierz pozycję Usuń folder.

      wybierz opcję Usuń folder

    2. Zachowaj opcje domyślne, a następnie wybierz przycisk OK.