Podczas rozwijania skrzynki pocztowej lub folderu publicznego w programie Outlook występują błędy niewystarczającej ilości pamięci
Oryginalny numer KB: 2968387
Symptomy
Po rozwinięcia skrzynki pocztowej lub folderu publicznego (z wyjątkiem skrzynki odbiorczej) w programie Microsoft Outlook lub wybraniu książki adresowej na pasku narzędzi może wystąpić jeden z następujących błędów:
Nie można wyświetlić folderu. Za mało wolnej pamięci, aby uruchomić ten program. Zamknij co najmniej jeden program, a następnie spróbuj ponownie.
Nie można rozwinąć folderu. Za mało dostępnej pamięci, aby wykonać operację.
Nie można uzyskać dostępu do listy adresów. Potrzebujesz więcej pamięci lub zasobów systemowych. Zamknij niektóre okna i spróbuj ponownie.
Po otrzymaniu jednego z tych błędów poczta wychodząca może zostać zablokowana w folderze Skrzynka nadawcza i może nie zostać wysłana do momentu ponownego uruchomienia programu Outlook.
Przyczyna
Ten problem występuje, gdy profil wiadomości programu Outlook zawiera konto programu Microsoft Exchange skonfigurowane do korzystania z trybu buforowanego programu Exchange, opcja Pobierz ulubione foldery publiczne jest włączona i masz wiele buforowanych folderów publicznych. Zazwyczaj ten problem występuje, gdy masz więcej niż 1000 folderów publicznych lub gdy buforowane foldery publiczne zużywają jeden gigabajt miejsca.
Rozwiązanie
Aby zapobiec temu problemowi, wyłącz opcję Pobierz ulubione foldery publiczne lub zachowaj liczbę ulubionych folderów publicznych w pamięci podręcznej na mniej niż 1000. Jeśli problem nadal występuje w przypadku mniej niż 1000 ulubionych folderów publicznych, zmniejsz liczbę folderów, dopóki nie przestaniesz otrzymywać błędów lub błędów. Zazwyczaj można zmniejszyć liczbę ulubionych folderów publicznych, usuwając je przy użyciu klienta programu Outlook. Jednak w niektórych przypadkach, w których masz zbyt wiele ulubionych folderów publicznych, możesz nie być w stanie usunąć folderów przy użyciu klienta programu Outlook, ponieważ błąd występuje po wybraniu folderu ulubione folderu publicznego. W takim przypadku można usunąć ulubione foldery publiczne przy użyciu MFCMapi zamiast.
Aby rozwiązać ten problem, wyłączając opcję Pobierz ulubione foldery publiczne , wykonaj następujące kroki:
W programie Outlook wybierz pozycję Plik, wybierz pozycję Ustawienia konta, a następnie wybierz pozycję Ustawienia konta.
Wybierz konto programu Microsoft Exchange, a następnie wybierz pozycję Zmień.
Wybierz opcję Więcej ustawień.
Na karcie Zaawansowane wyczyść pole wyboru Pobierz ulubione foldery publiczne .
Wybierz przycisk OK.
Zostanie wyświetlony monit o ponowne uruchomienie programu Outlook, aby te zmiany zaczęły obowiązywać. Wybierz przycisk OK.
Wybierz pozycję Dalej, wybierz pozycję Zakończ, a następnie wybierz pozycję Zamknij.
Zamknij program Outlook, a następnie uruchom ponownie program Outlook.
Aby usunąć ulubione foldery publiczne przy użyciu MFCMapi, wykonaj następujące kroki:
Pobierz plik MFCMAPI.
Uruchom MFCMAPI.exe.
W menu Sesja wybierz pozycję Logowanie.
Wybierz nazwę profilu programu Outlook, a następnie wybierz przycisk OK.
W górnym okienku znajdź wiersz odpowiadający Twojej skrzynce pocztowej, a następnie kliknij go dwukrotnie.
W okienku nawigacji (okienku po lewej stronie) rozwiń węzeł Root — Skrzynka pocztowa, a następnie wybierz folder Skróty.
W okienku szczegółów (okienku po prawej stronie) znajdź właściwości PR_FOLDER_CHILD_COUNT. Kolumna Value zawiera liczbę ulubionych folderów publicznych.
Jeśli chcesz usunąć wszystkie ulubione foldery publiczne, wykonaj następujące kroki:
W okienku nawigacji. Kliknij prawym przyciskiem myszy folder Skróty, wybierz pozycję Zaawansowane, a następnie wybierz pozycję Puste elementy i podfoldery z folderu.
Zachowaj opcje domyślne, a następnie wybierz przycisk OK.
Jeśli chcesz usunąć określone ulubione foldery publiczne, wykonaj następujące kroki:
W okienku nawigacji rozwiń folder Skróty, kliknij prawym przyciskiem myszy ulubiony folder publiczny, który chcesz usunąć, a następnie wybierz pozycję Usuń folder.
Zachowaj opcje domyślne, a następnie wybierz przycisk OK.