Program próbuje wysłać wiadomość e-mail z ostrzeżeniem w Twoim imieniu w programie Outlook

Oryginalny numer KB:   3189806

Symptomy

W programach Microsoft Outlook 2019, Outlook dla Office 365, Outlook 2016 i Outlook 2013 podczas wysyłania wiadomości e-mail z innego programu, takiego jak Microsoft Excel, jest wyświetlany następujący komunikat ostrzegawczy:

Program próbuje wysłać wiadomość e-mail w Twoim imieniu. Jeśli jest to nieoczekiwane, kliknij przycisk Odmów, a następnie zweryfikuj, czy oprogramowanie antywirusowe jest aktualne.

Przyczyna

Ten komunikat ostrzegawczy jest wyświetlany, gdy program próbuje uzyskać dostęp do klienta programu Outlook w celu wysłania wiadomości e-mail w Twoim imieniu, a oprogramowanie antywirusowe jest wykrywane jako nieaktywne lub aktualne.

Metoda rozwiązywania problemów 1. Włączanie lub aktualizowanie aplikacji antywirusowej

Aby dowiedzieć się, jak program Outlook wykrywa stan oprogramowania antywirusowego, wykonaj następujące czynności:

  1. W programie Outlook wybierz pozycję Plik, a następnie wybierz pozycję Opcje.

  2. Wybierz pozycję Centrum zaufania, a następnie wybierz pozycję Ustawienia Centrum zaufania.

  3. Wybierz pozycję Dostęp programowy.

  4. Wyświetlanie stanu oprogramowania antywirusowego wyświetlonego w tym oknie. Jeśli stan jest inny niż Prawidłowy, wykonaj odpowiednie czynności, aby włączyć program antywirusowy lub odpowiednio zaktualizować program antywirusowy.

    Stan oprogramowania antywirusowego

Metoda rozwiązywania 2 — zmienianie ustawienia Zabezpieczenia dostępu programowego w programie Outlook

  1. W programie Outlook wybierz pozycję Plik, a następnie wybierz pozycję Opcje.

  2. Wybierz pozycję Centrum zaufania, a następnie wybierz pozycję Ustawienia Centrum zaufania.

  3. Wybierz pozycję Dostęp programowy.

  4. Wybierz preferowaną opcję. Jeśli chcesz trwale zatrzymać te komunikaty ostrzegawcze, wybierz opcję Nigdy nie ostrzegaj mnie o podejrzanych działaniach (zalecane).

    Nigdy nie ostrzegaj mnie o podejrzanych działaniach (zalecane)

    Uwaga

    Jeśli te opcje są niedostępne, zamknij program Outlook, a następnie ponownie uruchom program Outlook w trybie podwyższonym poziom. W tym celu wpisz Outlook na pulpicie lub w polu Rozpocznij wyszukiwanie, kliknij prawym przyciskiem myszy wynik wyszukiwania programu Microsoft Outlook, wybierz pozycję Właściwości , wybierz kartę Zgodność, a następnie wybierz pozycję Uruchom ten program jako administrator.

  5. Kliknij dwa razy przycisk OK.

Dane rejestru skojarzone z opcjami Zabezpieczenia dostępu programowego są następujące.

Instalacje pakietu Office w instalacjach typu "Kliknij, aby uruchomić":

Taka sama bitowość (32-bitowa wersja pakietu Office uruchomiona w 32-bitowej wersji systemu Windows lub 64-bitowa wersja pakietu Office uruchomiona w 64-bitowym systemie Windows):

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Outlook\Security

Inna bitowość (32-bitowa wersja pakietu Office uruchomiona w 64-bitowym systemie Windows):

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\<x.0>\Outlook\Security

Instalacje pakietu Office MSI-Based:

Inna bitowość (32-bitowa wersja pakietu Office uruchomiona w 64-bitowym systemie Windows):

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\<x.0>\Outlook\Security

Taka sama bitowość (32-bitowa wersja pakietu Office uruchomiona w 32-bitowej wersji systemu Windows lub 64-bitowa wersja pakietu Office uruchomiona w 64-bitowym systemie Windows):

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\<x.0>\Outlook\Security

Uwaga

Symbol zastępczy <x.0> reprezentuje Twoją wersję pakietu Office (16.0 = Office 2016, Office 2019 lub Outlook dla usługi Office 365, 15.0 = Office 2013)

DWORD: ObjectModelGuard

Wartości:
0 = Ostrzegaj mnie o podejrzanych działaniach, gdy oprogramowanie antywirusowe jest nieaktywne lub jest aktualne (zalecane)
1 = Zawsze ostrzegaj mnie o podejrzanych działaniach
2 = Nigdy nie ostrzegaj mnie o podejrzanych działaniach (zalecane)

Więcej informacji

Aby ustalić, czy Twoja instalacja pakietu Office jest oparta na aktualizacji Click-to-Run czy MSI, wykonaj następujące czynności:

  1. Uruchom program Outlook.

  2. W menu Plik wybierz pozycję Konto pakietu Office.

  3. W przypadku instalacji w wersji Click-to-Run pakietu Office jest wyświetlany element Opcje aktualizacji. W przypadku instalacji opartych na msi element Opcje aktualizacji nie jest wyświetlany.

    Instalacja pakietu Office w usłudze Click-to-Run Instalacja pakietu Office oparta na msI
    Instalacja pakietu Office w usłudze Click-to-Run Instalacja pakietu Office oparta na msI