Po uzyskaniu certyfikatu S/MIME w programach Outlook 2007 i Outlook 2010 nie są dostępne żadne przyciski do podpisywania i szyfrowania wiadomości e-mail

Oryginalny numer KB:   2482059

Podsumowanie

w Microsoft Office Outlook 2007 i Outlook 2010 można automatycznie skonfigurować usługę S/MIME, jeśli w systemie Windows jest dostępny prawidłowy certyfikat S/MIME, który jest taki, jak adres e-mail użytkownika. Ten proces należy jednak zainicjować ręcznie przez uzyskanie dostępu do opcji Zabezpieczenia poczty e-mail w Centrum zaufania w programie Microsoft Outlook.

W tym artykule opisano, jak Ty lub administrator możecie użyć ustawienia rejestru, aby wymusić, aby program Outlook wyświetlał przyciski Podpisz i Szyfruj na Wstążce, nawet jeśli funkcje S/MIME nie zostały jeszcze w pełni skonfigurowane. Gdy ustawienie rejestru zostanie włączone i zostaną wyświetlone przyciski Podpisz i Szyfruj, po pierwszym wybraniu wybranego przycisku zostanie zainicjowana i ukończona automatyczna konfiguracja zabezpieczeń S/MIME. Od tego momentu możesz podpisać lub zaszyfrować dowolną wiadomość e-mail.

Więcej informacji

Ważne

W tej sekcji, metodzie lub w tym zadaniu podano informacje dotyczące modyfikowania rejestru. Niepoprawne zmodyfikowanie rejestru może jednak być przyczyną poważnych problemów. Dlatego należy uważnie wykonywać podane czynności. Dla większego bezpieczeństwa przed zmodyfikowaniem rejestru należy wykonać jego kopię zapasową. Dzięki temu będzie można przywrócić rejestr w przypadku wystąpienia problemu. Aby uzyskać więcej informacji na temat kopii zapasowej i przywracania rejestru, zobacz Jak przywrócić kopię zapasową rejestru i przywrócić go w systemie Windows.

Aby wymusić wyświetlanie przycisków Podpisywanie i szyfrowanie w programie Outlook 2007 lub Outlook 2010, dodaj wartość do SecurityAlwaysShowButtons rejestru. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki.

  1. Zakończ pracę programu Outlook.

  2. Uruchom Edytor rejestru.

    W systemie Windows Vista lub Windows 7: Wybierz przycisk Start, wpisz regedit w polu Rozpocznij wyszukiwanie, a następnie naciśnij klawisz Enter.

    Jeśli zostanie wyświetlony monit o hasło administratora lub potwierdzenie, wpisz hasło lub wybierz pozycję Kontynuuj.

    W systemie Windows XP: Wybierz przycisk Start, wybierz pozycję Uruchom, wpisz regedit, a następnie wybierz przycisk OK.

  3. Znajdź i kliknij prawym przyciskiem myszy następujący podklucz rejestru, odpowiednio do wersji programu Outlook, która jest uruchomiona:

    • W programie Outlook 2007

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Preferences

    • W programie Outlook 2010

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Preferences

  4. W menu Edycja wskaż pozycję Nowy, a następnie wybierz pozycję Wartość DWORD.

  5. Wpisz SecurityAlwayShowButtons , a następnie naciśnij klawisz Enter.

  6. Kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję SecurityAlwayShowButtons, a następnie wybierz pozycję Modyfikuj.

  7. W polu Dane wartości wpisz 1, a następnie wybierz przycisk OK.

  8. Zamknij Edytor rejestru.

Zazwyczaj przed dostępnymi kontrolkami podpisywania i szyfrowania wstążki należy określić, które certyfikaty mają być używane do podpisywania i szyfrowania. W scenariuszu wdrażania lepiej byłoby określić ustawienia S/MIME automatycznie, zamiast wymagać od użytkowników ręcznego określenia ustawień w oknie dialogowym Centrum zaufania. Nie ma żadnego mechanizmu wdrażania ustawień S/MIME. Jednak wartość SecurityAlwaysShowButtons rejestru jest metoda alternatywna.

Jeśli na komputerach klienckich wdrożono certyfikaty S/MIME, program Outlook automatycznie konfiguruje ustawienia, jeśli określisz, że wiadomość ma być podpisana lub zaszyfrowana. Jeśli kontrolki Wstążki nie są wyświetlane przez skonfigurowanie wartości rejestru, trudno określić, czy wiadomość ma być podpisana lub SecurityAlwaysShowButtons zaszyfrowana. Po włączeniu ustawienia rejestru kontrolki Wstążki będą zawsze dostępne.

Rozwiązywanie problemów

Uwaga

Jeśli nie istnieje prawidłowy certyfikat S/MIME i spróbujesz podpisać lub zaszyfrować wiadomość, operacja podpisywania lub szyfrowania zakończy się niepowodzeniem. Ponadto wyświetlany zostanie następujący komunikat o błędzie:

Microsoft Office Outlook nie można podpisać ani zaszyfrować tej wiadomości, ponieważ nie ma certyfikatów, których można użyć do wysłania z adresu e-mail "adres e-mail". Możesz wykonać jedną z następujących czynności:

Uzyskaj nowy identyfikator cyfrowy, który będzie można używać z tym kontem. W menu Narzędzia kliknij pozycję Opcje, kliknij kartę Zabezpieczenia, a następnie kliknij pozycję Uzyskaj identyfikator cyfrowy.

Użyj przycisku Konta, aby wysłać wiadomość przy użyciu konta, dla których masz certyfikaty.

Na komputerze musi być prawidłowy certyfikat S/MIME, który program Outlook może znaleźć i używać do celów S/MIME.

Jeśli używasz przycisków Podpisywanie lub Szyfrowanie i wystąpi błąd, możesz rozwiązać problemy z ręczną konfiguracją S/MIME w programie Outlook. W tym celu wykonaj poniższe czynności, odpowiednio do wersji programu Outlook, która jest uruchomiona.

Outlook 2010

  1. W programie Outlook wybierz kartę Plik na Wstążce, a następnie wybierz pozycję Opcje.
  2. W oknie dialogowym Opcje programu Outlook wybierz pozycję Centrum zaufania w okienku nawigacji po lewej stronie.
  3. Wybierz przycisk Ustawienia Centrum zaufania w okienku szczegółów po prawej stronie.
  4. W oknie dialogowym Centrum zaufania wybierz pozycję Zabezpieczenia poczty e-mail w okienku nawigacji po lewej stronie.
  5. Wybierz przycisk Ustawienia w okienku szczegółów po prawej stronie.

Jeśli pola tekstowe Certyfikat podpisywania i Certyfikat szyfrowania są puste, te puste pola wskazują, że program Outlook nie może automatycznie skojarzyć certyfikatu S/MIME z adresem e-mail określonym na koncie e-mail. Aby spróbować ręcznie skonfigurować certyfikaty, wybierz przyciski Wybierz.

Outlook 2007

  1. W programie Outlook wybierz menu Narzędzia, a następnie wybierz pozycję Centrum zaufania.
  2. W oknie dialogowym Centrum zaufania wybierz pozycję Zabezpieczenia poczty e-mail w okienku nawigacji po lewej stronie.
  3. Wybierz przycisk Ustawienia w okienku szczegółów po prawej stronie.

Jeśli zostanie uruchomiony Kreator zabezpieczeń Witamy w wiadomościach e-mail, oznacza to, że program Outlook nie może automatycznie skojarzyć certyfikatu S/MIME z adresem e-mail określonym na Koncie e-mail.

Wyświetlanie zainstalowanych certyfikatów

Aby ustalić, które certyfikaty S/MIME są zainstalowane w systemie Windows, wykonaj następujące czynności:

  1. Uruchom Edytor rejestru.

    W systemie Windows Vista lub Windows 7: Wybierz przycisk Start, wpisz certmgr.msc w polu Rozpocznij wyszukiwanie, a następnie naciśnij klawisz Enter.

    Jeśli zostanie wyświetlony monit o hasło administratora lub potwierdzenie, wpisz hasło lub wybierz pozycję Kontynuuj.

    W systemie Windows XP: wybierz pozycję Start, wybierz pozycję Uruchom, wpisz certmgr.msc, a następnie wybierz przycisk OK.

  2. Rozwiń węzeł Osobiste i poniżej tego węzła rozwiń węzeł Certyfikaty.