Nie można wyświetlić podglądu dokumentów pakietu Office w programie Outlook, jeśli usługa Zapory systemu Windows jest wyłączona

• Dotyczy:

  Outlook 2019, Word 2019, Word 2019, Excel 2019, PowerPoint 2019, Outlook 2016, Excel 2016, Word 2016, PowerPoint 2016, Outlook 2013, PowerPoint 2013, Excel 2013, Word 2013, Outlook for Microsoft 365, Word for Microsoft 365, Excel for Microsoft 365, PowerPoint for Microsoft 365

Oryginalny numer KB: 2912722

Symptomy

Podczas próby wyświetlenia podglądu załącznika pliku pakietu Office w okienku odczytu programu Microsoft Outlook zostanie wyświetlony następujący komunikat o błędzie:

Nie można wyświetlić podglądu tego pliku z powodu błędu z następującym podglądem

Przyczyna

Ten problem występuje, jeśli oba poniższe warunki są spełnione.

• Usługa Zapory systemu Windows nie jest uruchomiona.
• Używasz programu Outlook na komputerze Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 lub Windows Server 2012.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, uruchom usługę Zapory systemu Windows:

1. Naciśnij klawisz systemu Windows+R (aby otworzyć okno dialogowe Uruchamianie ).
2. Wpisz services.msc, a następnie wybierz przycisk OK.
3. W oknie Usługi kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Zapora systemu Windows, a następnie wybierz pozycję Właściwości.
4. Upewnij się, że typ uruchamiania jest ustawiony na Wartość Automatyczna, a następnie wybierz przycisk OK.
5. Kliknij prawym przyciskiem myszy zaporę systemu Windows, a następnie wybierz pozycję Uruchom.

Więcej informacji

Funkcja podglądu w programie Outlook używa funkcji Widoku chronionego (znanej również jako piaskownica). Ta funkcja została wprowadzona w pakiecie Microsoft Office 2010. W Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 i Windows Server 2012 funkcja Widok chroniony została ulepszona w połączeniu z funkcją AppContainer. Zapewnia to silniejszą izolację procesów, a także blokuje dostęp do sieci z piaskownicy.

Aby uzyskać więcej informacji na temat funkcji Widok chroniony, zobacz Omówienie zabezpieczeń w pakiecie Office 2013.