Nie można wyświetlić podglądu dokumentów pakietu Office w programie Outlook, jeśli usługa Zapory systemu Windows jest wyłączona

Oryginalny numer KB:   2912722

Symptomy

Podczas próby podglądu załącznika pliku pakietu Office w okienku odczytu programu Microsoft Outlook jest wyświetlany następujący komunikat o błędzie:

Nie można wyświetlić podglądu tego pliku z powodu błędu następującego podglądu

Obraz komunikatu o błędzie.

Przyczyna

Ten problem występuje, jeśli oba poniższe warunki są spełnione.

  • Usługa Zapory systemu Windows nie jest uruchomiona.
  • Używasz programu Outlook na komputerze z systemem Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 lub Windows Server 2012.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, uruchom usługę Zapora systemu Windows:

  1. Naciśnij klawisze Windows+R (aby otworzyć okno dialogowe Uruchamianie).
  2. Wpisz services.msc, a następnie wybierz przycisk OK.
  3. W oknie Usługi kliknij prawym przyciskiem myszy Zaporę systemu Windows, a następnie wybierz polecenie Właściwości.
  4. Upewnij się, że dla ustawienia Typ uruchomienia jest ustawiona wartość Automatyczny, a następnie wybierz przycisk OK.
  5. Kliknij prawym przyciskiem myszy Zaporę systemu Windows, a następnie wybierz pozycję Uruchom.

Więcej informacji

Funkcja podglądu w programie Outlook korzysta z funkcji Widok chroniony (nazywanej również piaskownicą). Ta funkcja została wprowadzona do pakietu Microsoft Office 2010. W systemach Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 i Windows Server 2012 funkcję widoku chronionego ulepszono w połączeniu z funkcją AppContainer. Zapewnia to silniejszą izolacji procesu i blokuje dostęp do sieci z piaskownicy.

Aby uzyskać więcej informacji na temat funkcji Widok chroniony, zobacz Omówienie zabezpieczeń w psłudze Office 2013.