Potwierdź, że klient zaakceptował Umowa z Klientem Microsoft

  • Artykuł

Odpowiednie role: Administracja agent | Agent sprzedaży

Akceptacja Umowa z Klientem Microsoft przez klienta może zostać potwierdzona na dwa sposoby:

  • Zaświadczenie partnera — jako partner możesz potwierdzić akceptację klienta za pośrednictwem interfejsów API Centrum partnerskiego lub Centrum partnerskiego.
  • Bezpośrednia akceptacja klienta — możesz zaprosić klienta do przejrzenia i zaakceptowania umowy w centrum Administracja Microsoft 365.

Zaświadczenie partnera

Partnerzy rozliczani bezpośrednio mogą potwierdzić akceptację Umowa z Klientem Microsoft w Centrum partnerskim nowych i istniejących klientów.

Uwaga

Aby potwierdzić akceptację klienta, musisz mieć rolę użytkownika Centrum partnerskiego Administracja agenta lub agenta sprzedaży.

Odsprzedawcy pośredni nie mogą zaświadczać w imieniu swoich klientów. Zamiast tego muszą współpracować ze swoim dostawcą pośrednim w celu ukończenia zaświadczania.

Zaświadczaj o nowych klientach

Podczas tworzenia nowej dzierżawy klienta w Centrum partnerskim wykonaj następujące kroki, aby potwierdzić akceptację Umowa z Klientem Microsoft przez klienta.

  1. Zaloguj się do Centrum partnerskiego i wybierz pozycję Klienci.
  2. Wybierz pozycję Dodaj klienta.
  3. W obszarze Informacje o koncie wprowadź informacje o firmie i jej podstawowym kontakcie.
  4. W obszarze Umowa z Klientem wybierz pole, aby potwierdzić, że klient zaakceptował Umowa z Klientem Microsoft.
  5. W obszarze Data akceptacji umowy wprowadź odpowiednią datę. (Nie można ustawić Data akceptacji umowy do przyszłej daty.
  6. Wybierz pozycję Dalej: Przejrzyj.
  7. Upewnij się, że informacje kontaktowe użytkownika podstawowego są wyświetlane poprawnie. Jeśli jest to nieprawidłowe, wybierz pozycję Aktualizuj i wprowadź dokładne informacje dla osoby, która zaakceptowała umowę.
  8. Wybierz pozycję Prześlij , aby kontynuować tworzenie dzierżawy klienta.

Zaświadczaj o istniejących klientach

  1. Zaloguj się do Centrum partnerskiego i wybierz pozycję Klienci.
  2. Wybierz żądanego klienta, a następnie wybierz pozycję Konto.
  3. W obszarze Umowa z Klientem Microsoft wybierz pozycję Edytuj.
  4. Wprowadź imię, nazwisko, adres e-mail i numer Telefon (opcjonalnie) osoby, która zaakceptowała umowę.
  5. W obszarze Data akceptacji umowy wprowadź odpowiednią datę. (Nie można ustawić Data akceptacji umowy do przyszłej daty.
  6. Wybierz przycisk Zapisz i kontynuuj.

Powiadomienie klienta o zaświadczeniu partnera

Po zatwierdzeniu nowych i istniejących klientów akceptacji Umowa z Klientem Microsoft, podstawowy kontakt w organizacji klienta otrzyma automatyczne powiadomienie e-mail w ciągu 30 minut od zaświadczania. Firma Microsoft wysyła tę wiadomość e-mail jako potwierdzenie zaświadczania.

  • Powiadomienie klienta nie jest wysyłane do klientów, którzy zostali zaproszeni do zaakceptowania Umowa z Klientem Microsoft bezpośrednio za pośrednictwem centrum Administracja Microsoft 365 (MAC).
  • Partnerzy powinni przygotować się do odpowiedzi na pytania klientów dotyczące powiadomienia i umowy, ponieważ klienci są kierowani do partnera rekordu, aby odpowiedzieć na wszelkie pytania.

Weryfikowanie akceptacji klienta

Aby uzyskać potwierdzenie, że istniejący klient zaakceptował Umowa z Klientem Microsoft, wykonaj następujące kroki:

  1. Zaloguj się do Centrum partnerskiego i wybierz pozycję Klienci.
  2. Wybierz klienta, którego akceptacja chcesz zweryfikować, a następnie wybierz pozycję Konto.
  3. W obszarze Umowa z Klientem Microsoft wyświetl akceptację klienta za pośrednictwem firmy Microsoft, która może przeczytać artykuł Dostarczone lub Nie podano.

Weryfikowanie akceptacji klienta przy użyciu interfejsów API Centrum partnerskiego

Możesz również użyć interfejsów API Centrum partnerskiego, aby potwierdzić akceptację Umowa z Klientem Microsoft przez klienta.

Bezpośrednia akceptacja klienta

Możesz użyć następujących metod, aby zaprosić nowych i istniejących klientów do przejrzenia i zaakceptowania umowy w centrum Administracja Microsoft 365:

Utwórz nowego klienta i zaproś klienta do przejrzenia i zaakceptowania umowy

Uwaga

Nowi klienci nie mogą dokonać zakupu, dopóki nie zaakceptują Umowa z Klientem Microsoft.

Możesz utworzyć nowego klienta w Centrum partnerskim i zaprosić tego klienta do przejrzenia i zaakceptowania Umowa z Klientem Microsoft w centrum Administracja Microsoft 365, wykonując następujące czynności:

  1. Zaloguj się do Centrum partnerskiego i wybierz pozycję Klienci.

  2. Wybierz pozycję Dodaj klienta i wprowadź wymagane informacje o nowym kliencie, w tym nazwę firmy klienta i kontakt podstawowy.

  3. W obszarze Umowa z Klientem wybierz pozycję Klient zostanie poproszony o zaakceptowanie Umowa z Klientem Microsoft w centrum Administracja Microsoft 365, a następnie wprowadź inne wymagane informacje na stronie.

  4. Wybierz pozycję Dalej: Przejrzyj, a następnie wykonaj kroki tworzenia dzierżawy klienta.

  5. Po dotarciu do ekranu Potwierdzenie pamiętaj o zapisaniu poświadczeń klienta, aby móc wysłać je do klienta pocztą e-mail zgodnie z opisem w następnym kroku.

  6. Poza Centrum partnerskim utwórz i wyślij wiadomość e-mail z zaproszeniem klienta do zaakceptowania Umowa z Klientem Microsoft w centrum Administracja Microsoft 365. Dołącz następujące elementy w wiadomości e-mail:

    • Ten adres URL używany przez klienta do logowania się do Centrum Administracja Microsoft 365:https://admin.microsoft.com/AdminPortal/Home?ref=/BillingAccounts/agreement
    • Poświadczenia logowania klienta zapisane w kroku 5.

Gdy klient otrzyma zaproszenie e-mail, może zalogować się do centrum Administracja Microsoft 365 przy użyciu podanego adresu URL i poświadczeń klienta. Następnie klient wybierze pole, aby zaakceptować Umowa z Klientem Microsoft.

Zaproś nowego klienta do przejrzenia i zaakceptowania relacji odsprzedawcy oraz Umowa z Klientem Microsoft

Aby zaprosić nowego klienta do przejrzenia i zaakceptowania relacji odsprzedawcy oraz Umowa z Klientem Microsoft:

  1. Zaloguj się do Centrum partnerskiego i wybierz pozycję Klienci.
  2. Wybierz Nowa relacja.
    • Zostanie wygenerowany szablon wiadomości e-mail zawierający tekst i sparametryzowany adres URL kierujący klienta do centrum Administracja Microsoft 365.
  3. Możesz dostosować automatycznie wygenerowany szablon wiadomości e-mail, a następnie wybrać pozycję Otwórz w wiadomości e-mail lub Kopiuj do schowka.
  4. Użyj tego szablonu wiadomości e-mail, aby zaprosić klienta do zaakceptowania żądania relacji odsprzedawcy i Umowa z Klientem Microsoft.
    • W zaproszeniu e-mail upewnij się, że dołączono adres URL, który został podany automatycznie, a także poświadczenia klienta.

Screenshot showing create a relationship screen in Partner Center.

Klient może użyć następujących kroków, aby zaakceptować następujące czynności:

  1. Wybierz niestandardowy adres URL i przejdź do centrum Administracja Microsoft 365.
  2. Zaloguj się do centrum administracyjnego przy użyciu podanych poświadczeń.
  3. Zaznacz pole, aby zaakceptować relację odsprzedawcy i Umowa z Klientem Microsoft.
  4. Jeśli wybierzą, mogą wyświetlić skonsolidowaną listę partnerów, z którymi pracują, i wybrać partnera, aby wyświetlić szczegóły. Relacje partnerów można wyświetlić, przechodząc do relacji Ustawienia> Partner.

Zaproś istniejącego klienta do przejrzenia i zaakceptowania umowy

Aby zaprosić istniejącego klienta do przejrzenia i zaakceptowania Umowa z Klientem Microsoft:

Klient może użyć następujących kroków, aby zaakceptować następujące czynności:

  1. Wybierz link do Centrum microsoft Administracja:https://admin.microsoft.com/AdminPortal/Home?ref=/BillingAccounts/agreement
  2. Wprowadź swoje poświadczenia i zaznacz pole, aby zaakceptować Umowa z Klientem Microsoft. Screenshot showing the Partner relationships agreement review window As it appears on the Microsoft 365 admin center.
  3. Jeśli wybierzą, wyświetl skonsolidowaną listę partnerów, z którymi pracują, i wybierz partnera, aby wyświetlić szczegóły. Relacje partnerów można wyświetlić, przechodząc do relacji Ustawienia> Partner.

Rozwiązywanie problemów z akceptacją klienta

Czasami klienci mogą nie być w stanie zaakceptować Umowa z Klientem Microsoft bezpośrednio w centrum Administracja Microsoft 365. Jeśli na przykład istniejący klient kupił dowolną z następujących czynności za pośrednictwem istniejącej relacji partnera, może nie być w stanie zaakceptować bezpośrednio:

  • Oferty
  • Subskrypcje oprogramowania lub oprogramowania
  • Wystąpienia zarezerwowane
  • plan platformy Azure

Podczas próby dokonania nowego zakupu (z wyłączeniem autorenewal) klient może otrzymać komunikat: "Skontaktuj się z partnerem, aby potwierdzić akceptację Umowa z Klientem Microsoft".

Aby rozwiązać ten problem, partner musi potwierdzić w imieniu klienta.

Potwierdź, że klient zaakceptował umowę

Jeśli spróbujesz utworzyć nowe zamówienie dla istniejącego klienta, którego wcześniej nie potwierdzisz, otrzymasz monit o ukończenie potwierdzenia.

Aby ukończyć potwierdzenie akceptacji, wykonaj następujące czynności:

  1. Wprowadź imię, nazwisko, adres e-mail i numer Telefon (opcjonalnie) klienta, który zaakceptował umowę.
  2. W obszarze Data akceptacji umowy wprowadź bieżącą datę. (Nie można ustawić Data akceptacji umowy do przyszłej daty.
  3. Wybierz pozycję Zapisz.

Potwierdzanie bezpośredniej akceptacji przy użyciu interfejsów API

Interfejsy API Centrum partnerskiego umożliwiają uzyskanie stanu podpisywania bezpośredniego klienta (bezpośredniej akceptacji)Umowa z Klientem Microsoft.

Następne kroki