Dowiedz się więcej o potencjalnych klientach

Odpowiednie role: administrator profilu biznesowego | Administrator poleceń

Firma Microsoft wysyła miliony potencjalnych klientów do swoich partnerów każdego roku, aby pomóc im w budowaniu swoich firm. W tym artykule wyjaśniono potencjalnych klientów i sposób ich działania.

Uzyskiwanie dostępu do potencjalnych klientów

Aby uzyskać dostęp do potencjalnych klientów, zaloguj się do Centrum partnerskiego i wybierz pozycję Polecenia w okienku nawigacji po lewej stronie. Potencjalnych klientów można zobaczyć w sekcji Potencjalni klienci w obszarze roboczym Polecenia .

Powiadomienia o nowych potencjalnych klientach

Powiadomienia o nowych potencjalnych klientach są uwzględniane jako zalecane akcje w panelu Centrum akcji (ikona powiadomień w prawym górnym rogu). Zalecamy sprawdzenie tych akcji często w celu reagowania na potencjalnych klientów.

Ponadto w przypadku potencjalnych klientów "Skontaktuj się ze mną" kontakty wymienione w profilu biznesowym w Centrum partnerskim otrzymują powiadomienia e-mail, gdy w przypadku ofert na platformie handlowej lub oferty twojego profilu otrzymano nowych potencjalnych klientów. Te potencjalnych klientów są dostarczane jako pojedyncze wiadomości e-mail, jeśli masz małą liczbę potencjalnych klientów lub w formacie skrótu, jeśli otrzymasz więcej niż 10 potencjalnych klientów w ciągu dnia. Możesz przejrzeć tych potencjalnych klientów w Centrum partnerskim i szybko odpowiedzieć klientom.

Ważne

Preferowana konfiguracja poczty e-mail w preferencjach Centrum akcji ma pierwszeństwo przed ustawieniami profilu biznesowego.

Poniższy przepływ pracy pokazuje, jak wiadomość e-mail jest wysyłana do partnerów z systemu poleceń Centrum partnerskiego dla nowych odwołań przychodzących partnerów:

Nawigowanie po potencjalnych klientach

Sekcja Potencjalni klienci jest podzielona na trzy karty: potencjalnych klientów z witryny Marketplace, kwalifikowanych potencjalnych klientów i ulubionych. Możesz filtrować i sortować potencjalnych klientów na każdej karcie, aby skoncentrować się na potencjalnych klientach, które są dla Ciebie najważniejsze. Możesz również wyeksportować potencjalnych klientów do pliku CSV w celu dalszej analizy lub zaimportować je do systemu CRM.

Karta	opis
Potencjalni klienci z witryny Marketplace	Zapytania klientów pochodzące z profilów biznesowych lub stron ofert w witrynie AppSource, witrynie Azure Portal lub witrynie Azure Marketplace. — Otrzymasz zapytanie klienta, gdy firma wyszukuje i znajduje profil firmy lub stronę opisu oferty i wypełnia formularz z informacją o potrzebie i danych kontaktowych.
Kwalifikowani potencjalni klienci	Potencjalni klienci wysłani do Ciebie przez pracowników firmy Microsoft, którzy otrzymali żądania klientów za pośrednictwem różnych kanałów marketingowych. - Potencjalni potencjalni klienci kwalifikowani do marketingu są wysyłane do firmy przez pracowników firmy Microsoft, którzy otrzymali żądania klientów za pośrednictwem jednego z różnych kanałów marketingowych. - Potencjalni klienci zakwalifikowani do sprzedaży są wysyłani do Ciebie przez sprzedawców firmy Microsoft, którzy zbierają wymagania od klienta i pomagają im znaleźć odpowiedniego partnera w celu rozwiązania problemu klienta. Potencjalni klienci kwalifikowani do sprzedaży nie są tacy sami jak możliwości wspólnej sprzedaży, w których przedstawiciel handlowy firmy Microsoft aktywnie współpracuje z partnerem i klientem, dopóki transakcja nie zostanie zamknięta.
Ulubione	Potencjalni potencjalni klienci oznaczeni jako ulubione na kartach Potencjalnych klientów w witrynie Marketplace lub Kwalifikowani potencjalni klienci. — Możesz oznaczyć dowolnego potencjalnego klienta jako ulubionego, wybierając ikonę serca w widoku listy. Możesz usunąć potencjalnego klienta z ulubionych, ponownie wybierając tę samą ikonę.

Filtry

Filtry ułatwiają uzyskanie ukierunkowanego zestawu potencjalnych klientów. W poniższej tabeli opisano filtry dostępne do sortowania potencjalnych klientów.

Nazwa filtru	opis	Możliwe wartości	Dotyczy
Wywołanie do akcji	Skonfigurowane podczas przepływu publikowania oferty	- Pobierz teraz - Bezpłatna wersja próbna - Dysk testowy - Skontaktuj się ze mną	Wszyscy potencjalni klienci
Kraj	Kraj/region wybrany przez klienta, gdy wyrazili zgodę na kontakt z partnerem		Wszyscy potencjalni klienci
Nazwa klienta	Nazwa firmy klienta		Wszyscy potencjalni klienci
Źródło potencjalnych klientów	Nazwa platformy handlowej, z której pochodzi potencjalnych klientów	— AppSource — Azure Marketplace — Azure Portal	Wszyscy potencjalni klienci
Typ potencjalnego klienta	Typ potencjalnego klienta	- Potencjalni klienci są generowane dla ofert publikowanych za pośrednictwem komercyjnej platformy handlowej - Potencjalni klienci profilów są generowane dla profilów biznesowych opublikowanych w obszarze roboczym poleceń	Wszyscy potencjalni klienci
Jakość potencjalnych klientów	Prawdopodobieństwo konwersji potencjalnego klienta	- Wysoki oznacza większe prawdopodobieństwo konwersji potencjalnych klientów na subskrypcję - Niska oznacza potencjalnego potencjalnego klienta spamu	Wszyscy potencjalni klienci
Stan	Stan cyklu życia polecenia	- Odebrane - Akceptowane - Archiwizowane	Profilowanie i kontakt z potencjalnymi klientami w obszarze Potencjalnych klientów oferty
Ważność wiadomości e-mail	Adresy e-mail potencjalnych klientów są weryfikowane w celu sprawdzenia, czy można się z tym skontaktować	-Prawidłowe -Nieprawidłowy -Spam -Nieznany	Potencjalni klienci
ważność Telefon	Telefon liczba potencjalnych klientów jest weryfikowana w celu sprawdzenia, czy można się z tym skontaktować	-Prawidłowe -Nieprawidłowy -Nieznany	Potencjalni klienci

Eksportowanie potencjalnych klientów

Potencjalnych klientów można wyeksportować z obszaru roboczego Polecenia w Centrum partnerskim przy użyciu przycisku Eksportuj w prawym górnym rogu strony.

Jeśli zastosowano filtry, wyeksportowany plik będzie miał tylko filtrowaną listę potencjalnych klientów.

Inne kolumny na ekranie wskazują ważność poczty e-mail i telefonu, dzięki czemu można przekazywać tylko prawidłowe kontakty do systemów CRM dla zespołów sprzedaży.

Wyeksportowany plik potencjalnych klientów ma pole o nazwie LeadCreationDateTime , które wskazuje, kiedy zostały utworzone wyeksportowane potencjalni klienci.

Cykl życia potencjalnych klientów

Każdy potencjalnych klientów ma cykl życia — odebrany, zaakceptowany i zarchiwizowany. W tej sekcji przedstawiono etapy tego cyklu życia oraz akcje, które można wykonać na każdym etapie.

Odebrany etap

Na otrzymanym etapie otrzymasz nowego klienta, bezpośrednio od klienta lub od pracownika firmy Microsoft. Przejrzyj szczegóły i możesz skontaktować się z klientem, jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o swoich potrzebach biznesowych.

Napiwek

Klient może jawnie zażądać, aby zainteresowani partnerzy skontaktowali się z nimi bezpośrednio. W takim przypadku w górnej części strony zostanie wyświetlony alert z ikoną płomienia . Zdecydowanie zalecamy skontaktowanie się z klientem tak szybko, jak to możliwe, aby zwiększyć szanse na wygranie transakcji. Po upływie 72 godzin polecenie będzie nadal aktywne, ale ikona i komunikat zmienią się. Jeśli chcesz realizować polecenie, nadal skontaktuj się z klientem.

Podczas odebranego etapu możesz zaakceptować lub odrzucić odwołanie.

Scenariusz 1: Zaakceptuj: Po zaakceptowaniu transakcji wykonaj kroki, które mają zastosowanie do danego scenariusza:

1. Wprowadź nazwę transakcji, szacowaną wartość, członków zespołu i szacowany przedział czasu zakupu.
2. Podaj informacje w polu Uwagi , aby wyjaśnić więcej o tym, czego szuka klient.
3. Opcjonalnie wprowadź identyfikator kampanii marketingowej, który spowodował odpowiedniego potencjalnego klienta i identyfikator CRM dla twojego odwołania.
4. Dodaj więcej kontaktów z firmy.
5. Po zakończeniu wybierz pozycję Dalej.

Skierowanie przechodzi do następnego etapu, co oznacza, że planujesz aktywnie współpracować z klientem w celu rozwiązania ich potrzeb. Te informacje są również pomocne w znalezieniu podobnych ofert w przyszłości.

Scenariusz 2: Odrzuć: Po odrzuceniu transakcji można wykonać następujące kroki:

1. Wybierz przyczynę, dla której ją odrzucasz.
2. Dodaj wszelkie notatki, które chcesz uwzględnić.
3. Wybierz Zamknij.

Następnie klient jest zarchiwizowane zarchiwizowane, a klient otrzymuje powiadomienie o wybraniu innego partnera.

Jeśli nie odpowiesz na potencjalnego klienta w ciągu 14 dni, zostanie ono zarchiwizowane jako Wygasłe, a firma Microsoft lub partner, który wysłał Ci szansę sprzedaży, zostanie powiadomiony. Wygasłe potencjalnych klientów nie wyświetlają informacji kontaktowych.

Zaakceptowany etap

Podczas pracy nad zamknięciem transakcji wykonaj następujące kroki, aby w razie potrzeby edytować szczegóły potencjalnych klientów:

1. Zaznacz Edytuj.
2. Zaktualizuj nazwę transakcji, szacowaną datę zakupu, członków zespołu, szacowaną wartość, notatki, identyfikator CRM lub identyfikator kampanii marketingowej.
3. Wybierz pozycję Dodaj pracowników , aby podać imię i nazwisko, numer telefonu i adresy e-mail większej liczby osób, które pracują nad transakcją.
4. Po zakończeniu oznacz transakcję Won lub Lost, aby można było zarchiwizować odpowiednio.

Zarchiwizowane etapy

Zarchiwizowane jest ostatni etap, który ostatecznie osiągnie wszystkie możliwości. Nie można podjąć akcji dla zarchiwizowanych potencjalnych klientów, ale możesz wyświetlić ich stan: Wygrana, Utracona, Odrzucona lub Wygasła.

Typ potencjalnego klienta

Potencjalni klienci

Otrzymujesz potencjalnych klientów podczas publikowania ofert za pośrednictwem platformy handlowej. Klienci mogą przeglądać oferty wymienione na stronach marketplace firmy Microsoft, takich jak AppSource, Azure Marketplace i Azure Portal Marketplace. Gdy wyrażają zamiar uzyskania oferty, generowany jest potencjalnych klientów.

Ważne

Potencjalni klienci z witryny Marketplace, którzy są generowani, gdy klient wybiera wywołania do akcji (np . Pobierz teraz, bezpłatną wersję próbną lub testową) nie wymagają żadnej akcji od partnerów. Potencjalni klienci są informacyjni i mają pomóc partnerom skontaktować się z klientami w celu uzyskania możliwości sprzedaży krzyżowej i sprzedaży. Ci potencjalni klienci są dostępni przez okres sześciu miesięcy, aby partnerzy mogli uzyskiwać dostęp do klientów, a potencjalni klienci starsi niż sześć miesięcy zostaną zarchiwizowane.

Profil potencjalnych klientów

Podczas tworzenia profilu biznesowego dla firmy otrzymujesz potencjalnych klientów. Utworzony profil biznesowy pomaga być widoczny dla potencjalnych klientów, innych partnerów i sprzedawców firmy Microsoft wymienionych w usłudze AppSource. Wszystkie żądania pochodzące z listy profilów na stronie Usługi AppSource są dostępne w obszarze roboczym Polecenia Centrum partnerskiego w sekcji Potencjalni klienci.

Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci uzyskać więcej, odpowiednie polecenia:

• Wybierz słowa kluczowe i preferencje w profilu biznesowym, które reprezentują unikatową wiedzę i model biznesowy. Usuń słowa kluczowe, które mogą generować odwołania, których nie interesujeSz. Jeśli nie interesuje Cię praca z firmami o określonym rozmiarze, zaktualizuj te preferencje.
• Przejrzyj informacje kontaktowe w profilu biznesowym dla każdej lokalizacji. Upewnij się, że twój zespół otrzymuje alerty przychodzące.
• Szybko odpowiadaj na polecenia. Gdy odpowiadasz w odpowiednim czasie na żądania przychodzące, zwiększamy widoczność w przyszłych wynikach wyszukiwania klientów. Upewnij się, że twój zespół szybko reaguje z Twoją intencją.
• Wybieraj, które oferty akceptujesz. Monitorujemy typy transakcji, które akceptujesz i odrzucasz, i wykorzystujemy te informacje, aby ułatwić znalezienie podobnych transakcji. Akceptowanie ofert, które nie są dobrym rozwiązaniem, nie poprawia wyników wyszukiwania i może mieć wpływ na jakość otrzymywanych potencjalnych klientów.
• Zgłoś szacowane rozmiary transakcji, daty zamknięcia i ostateczny stan transakcji, niezależnie od tego, czy wygrał, czy przegrał. Używamy tych informacji, aby nadal dostarczać Ci polecenia dotyczące jakości.

Ważność informacji kontaktowych

Adresy e-mail i numery telefonów potencjalnych klientów z witryny Marketplace są weryfikowane w celu sprawdzenia, czy można się z tym skontaktować. Zweryfikowane informacje kontaktowe pomagają ustalić priorytety, które prowadzą do skontaktowania się i pomagają zapewnić skuteczne działania sprzedaży.

Po wyświetleniu potencjalnego klienta na karcie Potencjalni klienci z witryny Marketplace można zobaczyć wskaźniki prawidłowego numeru telefonu i prawidłowego adresu e-mail:

Napiwek

Ikony szybkiego kopiowania są przydatnymi skrótami, które mogą pomóc uniknąć literówek podczas nawiązywania połączenia z kimś lub wysłania wiadomości e-mail.

Możesz również filtrować potencjalnych klientów, którzy mają prawidłowe numery e-mail i numery telefonów, jak wspomniano w tabeli Filtry . Filtrowanie może pomóc zespołom ds. pomocy technicznej w bardziej efektywnym kontaktowaniu się z klientami przy użyciu zautomatyzowanych wiadomości e-mail lub bezpośrednich połączeń telefonicznych.

Adresy e-mail i nazwy domen, które są znane do generowania spamu, są oznaczone jako pokazane na poniższej ilustracji. Są one również oznaczone po wybraniu potencjalnego klienta, aby wyświetlić szczegóły.

Kwestie wymagające rozważenia

• Firma Microsoft nie weryfikuje tożsamości poleceń lub czy zainteresowanie skierowania jest uzasadnione. Firma Microsoft sprawdza tylko, czy możesz skontaktować się z osobą lub firmą, o której mowa, zgodnie z podanymi szczegółami.
• Skierowania nie powinny być interpretowane jako poparcie przez firmę Microsoft spółki lub osoby, o której mowa. Twoim wyłączną odpowiedzialnością jest podjęcie wszelkich działań niezbędnych i odpowiednich do ochrony firmy przed oszustwem wynikającym z polecenia.

Następne kroki

• Szczegółowe informacje o wzbogacaniu potencjalnych klientów
• Potencjalni klienci — często zadawane pytania
• Manage co-sell opportunities (Zarządzanie możliwościami wspólnego sprzedawania)
• Uzyskiwanie łącznika wspólnej sprzedaży dla usługi Dynamics 365 CRM
• Pobieranie łącznika wspólnej sprzedaży dla usługi Salesforce CRM