Przenoszenie subskrypcji lub rezerwacji platformy Azure klienta lub planów oszczędnościowych (w ramach planu platformy Azure) do innego dostawcy CSP

Odpowiednie role: agent Administracja

W tym artykule opisano, jak klienci mogą zmieniać swoje subskrypcje, rezerwacje i/lub plany oszczędnościowe od jednego partnera w programie Dostawca rozwiązań w chmurze (CSP) do innego w ramach planu platformy Azure.

Uwaga

W tym artykule opisano przenoszenie subskrypcji środowiska handlowego platformy Azure od jednego partnera do innego. Instrukcje dotyczące przenoszenia starszych subskrypcji platformy Azure można znaleźć w temacie ręcznego przenoszenia starszej wersji platformy Azure.

Aby przełączyć subskrypcje platformy Azure, rezerwacje i/lub plany oszczędności klienta od innego partnera, wykonaj następujące kroki. Bieżący partner, przyszły partner i klient muszą w tym celu wykonać odpowiednie czynności.

Uwaga

Tylko partnerzy, którzy mają bezpośrednią relację rozliczeń z firmą Microsoft, mogą uzyskać dostęp do narzędzia przejściowego. Odsprzedawcy pośredni muszą korzystać z narzędzia do przenoszenia produktów we współpracy z dostawcami pośrednimi.

Zanim będzie można użyć narzędzia do przenoszenia produktów, klient musi skontaktować się z bieżącym i przyszłym partnerem. Aby uniknąć nieporozumień i rezygnacji, konieczna jest rozmowa offline. Partnerzy i klienci powinni zrozumieć następujące kwestie oraz wymagania wstępne przed rozpoczęciem przeniesienia.

Zagadnienia do rozważenia

• Wystąpienia zarezerwowane platformy Azure zostaną przeniesione do przyszłego partnera wraz z subskrypcją. Po przeniesieniu płatnych rezerwacji z góry klient nie będzie mógł anulować ani wymienić tych rezerwacji. Jeśli przeniesiony wystąpień zarezerwowanych jest w ramach miesięcznego planu płatności, następna miesięczna opłata będzie wyświetlana w pliku uzgodnień partnera docelowego, a nie proporcjonalną kwotę. Poprzednia miesięczna opłata (w pełnej miesięcznej stawce) pojawi się w pliku uzgodnień partnera źródłowego.
• Jeśli żądasz przeniesienia wystąpienia zarezerwowanego platformy Azure, a waluta rozliczeniowa jest inna niż waluta bieżącego partnera, wystąpienie zarezerwowane platformy Azure zostanie anulowane na początku następnego cyklu rozliczeniowego (dotyczy rezerwacji, które nie są opłacane z góry). Aby kontynuować usługę, należy ponownie kupić wystąpienie zarezerwowane platformy Azure. To zachowanie dotyczy również transferów planów oszczędnościowych.
• Ceny usług platformy Azure w ramach programu CSP oferowane przez bieżącego partnera nie zostaną przeniesione.
• W przypadku przeniesienia poprzednich subskrypcji platformy Azure (MS-AZR-0145p) te subskrypcje platformy Azure są jednocześnie konwertowane na nowe subskrypcje ofert platformy Azure w ramach planu platformy Azure.
• Obowiązki w zakresie pomocy technicznej względem klienta przejdą na przyszłego partnera.
• Rozliczenia i fakturowanie przejdą do przyszłego partnera z chwilą przeniesienia. To zachowanie dotyczy również transferów planu oszczędnościowego.
• Przeniesienie nie ma wpływu na kontrolę dostępu na podstawie ról (RBAC) platformy Azure.
• Administracja w imieniu (AOBO) nie zostanie domyślnie udzielona przyszłemu partnerowi.
• Produkty innych firm w witrynie Azure Marketplace są przenoszone, o ile produkty przechodzą kontrolę uprawnień w witrynie Azure Marketplace.
  • Nie są stosowane żadne specjalne rabaty ani ograniczenia regionalne.
  • Produkty nie są oparte na subskrypcji.
  • Przyszły partner powinien we współpracy z wydawcą upewnić się, że wydawca znajduje się na liście dozwolonych na potrzeby wdrożenia produktu.
  • Jeśli którykolwiek z tych warunków nie zostanie spełniony, należy anulować produkty z witryny Azure Marketplace. Następnie należy przenieść subskrypcje platformy Azure i zakupić produkty z witryny Azure Marketplace u nowego partnera.

Specyficzne dla przenoszenia wystąpień zarezerwowanych platformy Azure

Wystąpienia zarezerwowane z jednym zakresem są wyświetlane w tej samej sekcji co subskrypcje platformy Azure, natomiast wystąpienia zarezerwowane w zakresie udostępnionym są wyświetlane w sekcji Rezerwacje.

Zarówno aktywne, jak i nieaktywne rezerwacje są wyświetlane w kreatorze transferu, a partnerzy powinni wybrać tylko aktywne. W przeciwnym razie nie można zaakceptować żądania przeniesienia. Partner źródłowy może przenieść tylko aktywne subskrypcje i wystąpienia zarezerwowane platformy Azure (zakres pojedynczy i udostępniony).

Do wyboru mogą być następujące typy wystąpień zarezerwowanych:

• Zakres pojedynczy: te wystąpienia zarezerwowane są skojarzone z subskrypcją platformy Azure i widoczne, gdy partner wybierze cudzysłów ostrokątny obok subskrypcji platformy Azure (krok 2 na powyższej ilustracji).
• Zakres pojedynczy (oddzielone wystąpienia zarezerwowane): te wystąpienia zarezerwowane są widoczne po przeniesieniu subskrypcji platformy Azure bez skojarzonego wystąpienia zarezerwowanego. Oddzielone wystąpienia zarezerwowane z pojedynczym zakresem są również widoczne, gdy partner wybierze cudzysłów obok pozycji Rezerwacje (krok 3).
• Zakres udostępniony: Rezerwacje zakresu udostępnionego są niezależnymi wystąpieniami zarezerwowanymi, które są widoczne, gdy partner wybierze cudzysłów obok pozycji Rezerwacje (krok 3).

Poniżej przedstawiono kluczowe scenariusze i odpowiednie kroki dotyczące sposobu przenoszenia wystąpień zarezerwowanych przez partnera:

• Jeśli partner źródłowy przenosi tylko subskrypcję platformy Azure (bez aktywnych lub nieaktywnych wystąpień zarezerwowanych z pojedynczym lub udostępnionym zakresem): partner źródłowy musi wybrać tylko subskrypcje platformy Azure (wybierz pagon w kroku 1 i upewnij się, że nie wybrano żadnych wystąpień zarezerwowanych).
• Jeśli partner źródłowy przenosi subskrypcję platformy Azure i aktywne wystąpienia zarezerwowane z pojedynczym zakresem, wymagane są kroki 1 i 2: Upewnij się, że wszystkie nieaktywne, anulowane i usunięte wystąpienia zarezerwowane z pojedynczym zakresem są niezaznaczone.
• Jeśli partner źródłowy przenosi subskrypcję platformy Azure, wystąpienia zarezerwowane z pojedynczym zakresem i wystąpienia zarezerwowane zakresu współużytkowanego, wymagane są kroki 1, 2 i 3: Upewnij się, że wszystkie nieaktywne, anulowane i usunięte wystąpienia zarezerwowane z pojedynczym i udostępnionym zakresem są niezaznaczone.

Gdy partner wybrał wszystkie aktywne subskrypcje, rezerwacje i/lub plany oszczędności platformy Azure do przeniesienia, partner może wybrać przycisk "Akceptuj i przenieś". Partnerzy krytyczni zapewniają, że nie są zaznaczone żadne nieaktywne, anulowane lub usunięte elementy albo nie można rozpocząć przepływu transferu.

Wymagania wstępne

• Klient powiadamia bieżącego partnera CSP o zamiarze przeniesienia produktu.
• Przyszły partner CSP we współpracy z klientem sprawdza, czy potrzeby klienta mogą być zrealizowane.
• Przyszły partner CSP nawiązuje relację z klientem i kupuje plan platformy Azure przed rozpoczęciem przenoszenia produktu.
• Klient podpisuje Umowę z Klientem Microsoft z przyszłym partnerem CSP.
• Przyszły partner CSP podpisuje umowę Microsoft Partner Agreement przed użyciem narzędzia do przenoszenia produktów.

Uwaga

W przypadku subskrypcji platformy Azure narzędzie do samoobsługowego przenoszenia może być używane, gdy bieżący partner klienta ma poprzednią ofertę platformy Azure (MS-AZR-0145p) lub nową ofertę platformy Azure (plan platformy Azure). W obu przypadkach po zakończeniu przenoszenia subskrypcje platformy Azure u przyszłego partnera będą należały do planu platformy Azure.

Zadania klienta

Aby przenieść subskrypcje platformy Azure, rezerwacje i/lub plany oszczędności (w ramach planu platformy Azure), klient musi rozpocząć proces, kontaktując się z bieżącym partnerem. Klient powinien zapisać nazwę firmy bieżącego partnera i jej identyfikator Microsoft, aby umożliwić przyszłemu partnerowi wypełnienie formularza żądania przeniesienia w swoim imieniu.

Klienci muszą również zidentyfikować subskrypcje, rezerwacje i/lub plany oszczędności platformy Azure (w ramach planu platformy Azure), które chcą przenieść z bieżącego partnera. Nie można zmieniać partnerów w przypadku subskrypcji usługi Office 365, pakietu Enterprise Mobility Suite ani programu Microsoft Dynamics CRM.

Uwaga

Jest to odpowiedzialność przyszłego partnera za ukończenie formularza żądania przeniesienia, który inicjuje proces transferu. Firma Microsoft nie może interweniować w imieniu klienta ani bieżącego partnera. Klient powinien zaplanować ścisłą współpracę z przyszłym i bieżącym partnerem, aby zapewnić bezproblemowe przeniesienie produktu.

Zadania przyszłego partnera

Przyszły partner musi wypełnić formularz żądania przeniesienia w Centrum partnerskim, aby zainicjować proces przeniesienia subskrypcji:

1. W lewym okienku Centrum partnerskiego wybierz pozycję Klienci, a następnie wybierz klienta, dla którego chcesz wypełnić żądanie przeniesienia.

2. W menu konkretnego klienta wybierz pozycję Subskrypcje.

3. Na karcie Żądania przeniesienia wybierz pozycję Dodaj nowe żądanie:

   

4. Wypełnij formularz Nowe żądanie przeniesienia:

   • W przypadku partnerów jednowarstwowych:

   

   • W przypadku partnerów dwuwarstwowych upewnij się, że określono identyfikator odsprzedawcy w polu wpisu dodatkowego (wymagane)

5. Wybierz pozycję Wyślij żądanie przeniesienia>Wyślij.

6. Przejrzyj potwierdzenie żądania przeniesienia:

   

Uwaga

Przyszły partner może anulować żądanie przeniesienia, wybierając pozycję Anuluj żądanie w prawym górnym rogu okna tylko wtedy, gdy stan żądania przeniesienia to "oczekujące". Gdy stan żądania przeniesienia to "w toku" lub "ukończono", anulowania nie są możliwe.

1. Przeniesienie subskrypcji platformy Azure do przyszłego partnera wymaga, aby klient miał istniejący plan platformy Azure. Po zakończeniu przenoszenia przyszły partner może anulować domyślną subskrypcję, która zostanie automatycznie utworzona podczas uzyskiwania planu platformy Azure.

Zadania bieżącego partnera

Agent Administracja bieżącego partnera dla klienta otrzymuje wiadomość e-mail z informacją, że klient żąda przeniesienia subskrypcji:

Bieżący partner musi przejrzeć i zaakceptować formularz żądania przeniesienia w Centrum partnerskim, aby ukończyć przenoszenie subskrypcji.

Przeglądanie i akceptowanie transferu

Partnerzy często otwierają żądanie przeniesienia z powiadomień e-mail. Te linki mogą automatycznie rejestrować partnera w Centrum partnerskim przy użyciu poświadczeń innych niż poświadczenia partnera CSP. Partnerzy, którzy występują błędy podczas ładowania strony przeniesienia, muszą zalogować się do odpowiedniego konta partnera, aby uzyskać dostęp do tego żądania przeniesienia. Partnerzy mogą wykonać poniższe kroki, aby przejrzeć i zaakceptować przeniesienie.

Uwaga

Jeśli bieżący partner nie odpowie w ciągu 30 dni, żądanie wygaśnie, a przyszły partner będzie musiał utworzyć nowe żądanie przeniesienia. Wygasłe transfery pozostają w oczekiwaniu , ale nie można ich ponownie przesłać. Partner nie może usunąć lub anulować wygasłych oczekujących żądań przeniesienia w Centrum partnerskim.

1. Przeprowadź jedną z następujących czynności:

   1. Wybierz pozycję Przejrzyj żądanie przeniesienia w wiadomości e-mail LUB
   2. W lewym okienku Centrum partnerskiego wybierz pozycję Klienci, a następnie wybierz klienta, dla którego przesłano żądanie przeniesienia.

2. W menu konkretnego klienta wybierz pozycję Subskrypcje.

3. Na karcie Żądania przeniesienia rozwiń informacje o transferze, wybierając identyfikator żądania przeniesienia w obszarze Odebrane żądania:

   

4. Przejrzyj żądanie przeniesienia. Wybierz żądane subskrypcje platformy Azure, rezerwacje i/lub plany oszczędności (plan platformy Azure) do przeniesienia.

   • Przed kontynuowaniem należy pamiętać:
     • Nie będziesz mieć dostępu do wybranych subskrypcji platformy Azure, rezerwacji i/lub planów oszczędnościowych (plan platformy Azure).
     • Nie otrzymasz faktur za dalsze użycie.

5. Wybierz pozycję Akceptuj i przenieś , aby ukończyć proces transferu:

   

   • Jeśli masz klienta z subskrypcjami w ramach poprzedniej oferty platformy Azure (MS-AZR-0145P), wykonaj te same czynności, wybierając elementy do przeniesienia, a następnie polecenie Zaakceptuj i przenieś w celu ukończenia procesu przenoszenia.

6. Wyświetl potwierdzenie akceptacji przeniesienia.

Na tym etapie przyszły partner, klient i bieżący partner otrzymają wiadomość e-mail z powiadomieniem o zaakceptowanym żądaniu przeniesienia.

Po zaakceptowaniu przeniesienia może ono pozostać w stanie „Oczekujące” do czasu aktualizacji systemu, nie więcej niż 15 minut. Jeśli ten proces potrwa dłużej, system będzie podejmować kolejne próby przez trzy dni. Jeśli przeniesienie pozostaje w stanie „Oczekujące” przez ponad trzy dni, partner powinien przesłać żądanie obsługi.

Po zakończeniu przenoszenia plany subskrypcji, rezerwacji i/lub oszczędności platformy Azure uwzględnione w żądaniu będą wyświetlane w planie platformy Azure przyszłego partnera. Nie będą już wyświetlane z bieżącym partnerem.

Uwaga

Dostawcy pośredni powinni poinformować swoich odsprzedawców pośrednich, że żądanie przeniesienia zostało zaakceptowane.

Zarządzanie przeniesionymi subskrypcjami platformy Azure, rezerwacjami i/lub planami oszczędnościowymi (plan platformy Azure)

Przeniesienie nie wpływa na dostęp do istniejących użytkowników, grup lub jednostek usługi, które zostały przypisane przy użyciu kontroli RBAC na platformie Azure. Kontrola dostępu na podstawie ról na platformie Azure ułatwia klientowi zarządzanie osobami mającymi dostęp do zasobów platformy Azure, czynnościami, jakie mogą wykonywać, oraz obszarami, do których mają dostęp.

Jako nowy partner nie będziesz mieć dostępu RBAC do zasobów klienta po przeniesieniu. Poprzedni partner klienta zachowuje dostęp RBAC. Skontaktuj się z klientem, aby dowiedzieć się, kto ma wgląd w subskrypcje, rezerwacje i/lub plany oszczędności platformy Azure oraz jak wprowadzić potrzebne zmiany.

Klient musi usunąć dostęp RBAC platformy Azure dla poprzedniego partnera i dodać dostęp. Aby uzyskać więcej informacji na temat udzielania dostępu, zobacz temat Co to jest kontrola dostępu na podstawie ról na platformie Azure (Azure RBAC)?. Aby uzyskać więcej informacji na temat usuwania dostępu, zobacz Usuwanie przypisania roli.

Ponadto nie otrzymujesz automatycznie dostępu do subskrypcji i/lub rezerwacji w ramach funkcji Administruj w imieniu (Admin on Behalf Of, AOBO). Funkcja AOBO jest niezbędna, aby można było zarządzać subskrypcjami i/lub rezerwacjami platformy Azure klienta. Aby uzyskać więcej informacji na temat uprawnień platformy Azure, zobacz Uzyskiwanie uprawnień do zarządzania usługą lub subskrypcją klienta.

Następne kroki

• Kontrola dostępu na podstawie ról platformy Azure
• Uzyskiwanie uprawnień do zarządzania usługą lub subskrypcją klienta