Definiuj przejścia między przyczynami stanów dla Sprawy lub tabeli niestandardowych

Możesz określić przejścia między przyczynami stanów dla tabeli Zdarzenie (Sprawa) lub tabeli niestandardowej.

Uwaga

Mimo że tabela incydentów (sprawa) nie jest uwzględniona w środowisku domyślnym Microsoft Power Apps, jest używana przez program Dynamics 365 for Customer Service i zdefiniowana w ramach wspólnego modelu danych

Przejścia między przyczynami stanów do opcjonalny dodatkowy poziom filtrowania w celu definiowania, na co może zostać zmieniona wartości przyczyny stanu dla każdej przyczyny stanu. Zdefiniowanie ograniczonej listy prawidłowych opcji może ułatwić ludziom wybór poprawnej następnej przyczyny stanu dla wiersza, jeśli masz dużą liczbę kombinacji dla prawidłowych wartości przyczyny stanu.

Jaki jest związek między kolumnami Stan i Przyczyna stanu?

Tabele, które mogą mieć różne wartości stanu, mają dwie kolumny, które zawierają te dane:

Wyświetlana nazwa	Opis
Stan	Reprezentuje stan wiersza. Zazwyczaj Aktywny lub Nieaktywny. Nie można dodać nowych opcji stanu.
Przyczyna stanu	Reprezentuje powód, który jest połączony z konkretnym stanem. Każdy stan musi mieć co najmniej jedną możliwą przyczynę stanu. Możesz dodać kolejne opcje przyczyny stanu.

Metadane dla kolumny określają, jakie wartości stanu są prawidłowe dla danego stanu. Na przykład dla tabeli Zdarzenie (Sprawa) domyślne opcje stanu i przyczyny stanu są następujące:

Stan	Przyczyna stanu
Aktywny	W trakcie wykonywania Wstrzymano Oczekiwanie na szczegóły Poszukiwanie
Rozwiązane	Problem rozwiązany Podane informacje
Anulowane	Anulowane Scalone

Edytowanie przejść między przyczynami stanów

Można modyfikować opcje kolumn przyczyny stanu dla tabeli Sprawy i tabeli niestandardowych, aby zdefiniować, które inne opcje przyczyny stanu mogą wybrać osoby. Jedyne ograniczenie jest takie, że każda opcja przyczyny stanu dla aktywnego stanu musi oferować przynajmniej jedną ścieżkę do stanu nieaktywności. W przeciwnym wypadku można utworzyć warunek, gdzie sprawy nie będzie można rozwiązać ani anulować.

Uwaga

Edytowanie przejść przyczyn stanu wymaga użycia eksploratora rozwiązań. Zobacz Tworzenie i edytowanie kolumn dla Dataverse przy użyciu eksploratora rozwiązań Power Apps, aby uzyskać informacje na temat edytowania kolumn.

Podczas edytowania kolumny przyczyny stanu w menu znajduje się przycisk Edytuj przejścia przyczyn stanu.

Po kliknięciu tego przycisku okno dialogowe Przejścia przyczyn stanu zapewnia opcję wybrania Włącz przejścia przyczyn stanu. Po wybraniu tej opcji należy zdefiniować, które inne wartości przyczyny stanu są dozwolone dla każdej przyczyny stanu. Aby usunąć zastosowane filtrowanie, należy wyczyścić opcję Włącz przejścia przyczyny stanu. Przejścia, które zostały zdefiniowane, zostaną zachowane, ale nie będą stosowane.

Poniższy zrzut ekranu zawiera przykład, który spełnia następujące wymagania:

• Sprawę można scalić w dowolnym czasie. Nie można scalić spraw, jeśli przejście przyczyny stanu nie zezwala na to.
• Aktywną sprawę można anulować w każdej chwili.
• Rozwiązanej lub anulowanej sprawy nie można ponownie aktywować.
• Wszystkie sprawy muszą przejść przez następujące etapy: W toku > Wstrzymane > Oczekiwanie na szczegóły > Badanie zanim można je rozwiązać. W tej konfiguracji nie można ustawić sprawy na wcześniejszy stan.

  Uwaga

  Nie jest to dobry przykład dla rzeczywistej pracy, ale demonstruje, jak etapy stanu mogą być egzekwowane za pomocą przejść między przyczynami stanu.

Zobacz także

Tworzenie i edytowanie kolumn dla usługi Dataverse przy użyciu eksploratora rozwiązań Power Apps
Tabela metadanych > Stany tabeli
Definiuj niestandardowe zmiany stanu

Uwaga

Czy możesz poinformować nas o preferencjach dotyczących języka dokumentacji? Wypełnij krótką ankietę. (zauważ, że ta ankieta jest po angielsku)

Ankieta zajmie około siedmiu minut. Nie są zbierane żadne dane osobowe (oświadczenie o ochronie prywatności).