Omówienie szablonów automatyzacji RPA i usługi Dynamics 365
W przypadku wielu firm sukces w coraz większym stopniu zależy od zdolności do wprowadzania innowacji i dostosowywania się do szybkich zmian, reagowania na potrzeby klientów, presji konkurencyjnej i trendów w branży. Jednak osiągnięcie tych wszystkich zadań może być trudne, gdy pracownicy poświęcają czas na pracę czasochłonną, na przykład powtarzalne zadania i złożone procesy.
Dlatego naszym celem jest pomaganie organizacjom takim jak Twoja w automatyzacji ręcznych procesów biznesowych, zarówno w starszych, jak i nowoczesnych aplikacjach, dzięki czemu możesz skupić się na tym, co jest najważniejsze dla Twojej firmy i klientów.
Wprowadzamy ulepszone możliwości automatyzacji miejsca pracy dla Microsoft Dynamics 365 — zestaw gotowych szablonów rozwiązań RPA, które bezproblemowo integrują się z wybranymi aplikacjami Dynamics 365.
Wstępnie utworzone szablony automatyzacji, początkowo dostępne dla Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Supply Chain Management i Dynamics 365 Finance, umożliwiają zespołom szybką automatyzację typowych scenariuszy biznesowych — uwalniając czas od codziennych, powtarzalnych i podatnych na błędy zadań.
Deweloperzy mogą dalej rozszerzać dowolne z tych rozwiązań, korzystając z niestandardowych akcji, niestandardowych łączników, usług Microsoft Azure i interfejsów API, aby w pełni wykorzystać jeden ekosystem chmury i danych Microsoft.
Oszczędzanie czasu między obsługa klienta, finansami i dostarczaniem ról zabezpieczeń
Poznaj niektóre ze sposobów, w jakie RPA może usprawnić procesy i zaoszczędzić cenny czas pracowników.
Dynamics 365 Customer Service: Pomaganie agentom centrum obsługi telefonicznej w szybkim sprawdzaniu poświadczeń klienta
Większość centrów kontaktowych wymaga od agentów weryfikacji lub uwierzytelniania tożsamości klientów przed przystąpieniem do realizacji usługi. Ulepszając Dynamics 365 Customer Service za pomocą RPA, agenci mogą zautomatyzować etapy procesu walidacji, usprawniając czas połączeń i pomagając agentom szybciej rozwiązywać i rozwiązywać problemy klientów.
Dynamics 365 Supply Chain Management: usprawnianie zamawiania części zastępczych sprzętu linii produkcyjnej
Od klientów produkcyjnych słyszeliśmy o potrzebie usprawnienia procesu zamawiania części zamiennych do urządzeń na hali produkcyjnej. Często technicy, którzy identyfikują wadliwe części na linii produkcyjnej, muszą zapisać numery części, a następnie kolejno umieszczać zamówienia w systemie śledzenia. Jest to proces nieefektywny i wskazujący na błędy. Integrując procesy RPA z Dynamics 365 Supply Chain Management, technicy mogą po prostu skanować lub wprowadzać szczegóły części i składać zamówienia na miejscu, oszczędzając czas i wysiłek. Ponieważ usługa Power Automate natywnie integruje się z łącznikami usługi Azure IoT, to rozwiązanie można łatwo rozszerzyć o system zarządzania usługą Azure IoT.
Obejrzyj film, aby dowiedzieć się więcej o nowych możliwościach zawartych w najnowszej aktualizacji do Dynamics 365 Supply Chain Management.
Dynamics 365 Finance: usprawnianie tworzenia raportów dotyczących cyklu rozliczania
Pod koniec cykli rozliczeniowych pracownicy finansowi często muszą generować wiele różnych raportów na koniec cyklu dla każdego konta. Tradycyjnie jest to zadanie ręczne, czasochłonny i wymaga obsługi błędu. Usługa Dynamics 365 Finance pomaga usprawnić wiele z tych procesów. Integrując funkcje RPA w Power Automate, zespoły finansowe mogą teraz wydajniej automatyzować wiele procesów, umożliwiając specjalistom ds. finansów skupienie się na bardziej krytycznych zadaniach strategicznych.i. Funkcje te poprawiają również dokładność, której wymagają coraz bardziej restrykcyjne przepisy dotyczące audytu finansowego.
Następne kroki
Zrób pierwszy krok, aby umożliwić zespołom obsługi klienta, łańcucha dostaw i finansów automatyzację procesów w Dynamics 365. Uzyskaj bezpłatną licencję próbną usługi Power Automate RPA i zainstaluj program Power Automate w wersji klasycznej, a następnie zaimportuj trzy wymienione powyżej rozwiązania do swojego środowiska, aby je skonfigurować.