Synchronizacja na serwerze

Synchronizacja na serwerze jest preferowaną opcją dla organizacji z użytkownikami, którzy uruchamiają aplikacje angażujące klientów (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing, i Dynamics 365 Project Service Automation) w przeglądarce internetowej lub w urządzenie mobilne, takie jak tablet lub smartfon. Synchronizacja na serwerze zapewnia bezpośrednią synchronizację aplikacji z serwerem poczty e-mail. Gdy używasz programu Exchange, dotyczy to dwukierunkowej synchronizacji wiadomości e-mail, kontaktów, zadań i terminów. Dane synchronizowane dla każdego użytkownika mogą być kontrolowane za pomocą filtrów synchronizacji, które są dostępne na karcie Synchronizacja w oknie dialogowym opcji użytkownika aplikacji .

Jeśli używasz serwera poczty e-mail typu POP3, dane, które są synchronizowane, obejmują tylko wiadomości e-mail.

Używanie synchronizacji na serwerze udostępnia dane systemu wiadomości przeglądarce sieci Web, tabletowi lub smartfonowi z aplikacjami Customer Engagement. Więcej informacji: Konfigurowanie synchronizacji na serwerze do obsługi wiadomości e-mail, terminów, kontaktów i zadań

Uwaga

Użytkownik aplikacji może być zmapowany tylko do jednej skrzynki pocztowej programu Exchange lub typu POP3. Analogicznie skrzynka pocztowa programu Exchange lub typu POP3 może być zmapowana tylko do jednego użytkownika aplikacji. Gdy aplikacje zaangażowania klientów wykryją, że skrzynka pocztowa Exchange lub typu POP3 została już zmapowana do użytkownika aplikacji , jest wyświetlane okno dialogowe przedstawiające użytkownikowi wybór, czy zmapować użytkownika aplikacji do skrzynki pocztowej Exchange. Gdy użytkownik wybierze opcję tak, zrywa poprzednie mapowanie user-to-Exchange-mailbox, a następnie synchronizację, która zachodziłaby między użytkownikiem a skrzynką pocztową Exchange.

Uwaga

Tylko skrzynki pocztowe mogą być skonfigurowane do synchronizacji na serwerze. Używanie kontaktów lub list dystrybucyjnych nie jest obsługiwane, ponieważ proces synchronizacji jest asynchroniczny i te typy zasobów nie przechowują wiadomości e-mail.

Częstotliwość synchronizacji na serwerze

Synchronizacja na serwerze jest uruchamiana w harmonogramie dla każdej skrzynki pocztowej i ma inne opóźnienia w synchronizacji, w zależności od obciążenia przetwarzanego. Dostępne obciążenia to przychodząca poczta e-mail, wychodząca poczta e-mail, terminy, kontakty i zadania mają używać synchronizacji na serwerze.

Po pomyślnym przetestowaniu i włączeniu skrzynki pocztowej synchronizacja na serwerze będzie w sposób ciągły uruchamiana dla skonfigurowanych prac. Podczas przetwarzania obciążenia pracą synchronizacja na serwerze będzie współdziałać ze skrzynką pocztową u zewnętrznego dostawcy usługi poczty e-mail, a także z danymi w środowisku. Te interakcje mogą potrwać w zależności od odpowiedzi dostawcy usługi poczty e-mail, liczby synchronizowanych elementów, rodzaju wymienianych danych i liczby załączników. Te zależności mogą zająć więcej czasu ze względu na aktywne dostosowania wdrożone w Dynamics 365.

Ponieważ następny zaplanowany czas synchronizacji dla danego obciążenia jest obliczany na końcu cyklu przetwarzania, oznacza to, że cykl synchronizacji dla obciążenia może mieć wpływ na ogólną wydajność skrzynki pocztowej. W związku z tym na czas trwania cyklu synchronizacji nie zdefiniowano umowy SLA, ponieważ jest ona bezpośrednio przesądzona przez wymienione wcześniej czynniki zewnętrzne.

Częstotliwość synchronizacji przychodzącej

Po zakończeniu cyklu synchronizacji przychodzącej skrzynka pocztowa odłoży przetwarzanie przychodzących wiadomości e-mail na pięć minut. Oznacza to, że skrzynka pocztowa będzie gotowa do przetworzenia w ciągu pięciu minut.

Ważne

Długie synchroniczne dostosowania (dodatki plug-in i przepływy pracy) w przepływie dostarczania poczty e-mail mogą spowodować obniżenie wydajności. Przeniesienie tych dostosowań w celu wykonania synchronizacji może poprawić wydajność.

Częstotliwość synchronizacji wychodzącej

Synchronizacja na serwerze przeskakuje środowisko w poszukiwaniu wychodzących wiadomości e-mail, które mają stan „Oczekujące na wysłanie” i zostały wysłane przy użyciu żądania zestawu SDK wysyłania. Aktualizuje stan wychodzących wiadomości e-mail jako „Oczekujące na wysłanie” dla aktywnej skrzynki pocztowej z częstotliwością co pięć minut i przesyła te wiadomości e-mail do skonfigurowanego dostawcy usługi poczty e-mail.

Ważne

Generowanie dużej ilości wychodzących wiadomości e-mail w Dynamics 365, która przekracza wydajność usługi poczty e-mail, może spowodować opóźnienie nowych wiadomości e-mail z tej samej skrzynki pocztowej.

Przed utworzeniem zbiorczych wychodzących wiadomości e-mail należy przejrzeć ograniczenia dotyczące usługi poczty e-mail:

• Dla Gmail: ograniczenie wysyłania plików w Google Workspace
• Dla Exchange Online: ograniczenia wysyłania

Częstotliwość synchronizacji terminów, kontaktów i zadań

Po zakończeniu cyklu synchronizacji terminów, kontaktów i zadań skrzynka pocztowa zostanie odłożona na 5–12 minut po synchronizacji. Oznacza to, że skrzynka pocztowa będzie gotowa do przetworzenia ponownie w ciągu 5 do 12 minut, w zależności od tego, jak aktywna była skrzynka pocztowa w ostatniej synchronizacji, cyklicznie.

Jeśli w skrzynce pocztowej są włączone terminy, kontakty i zadania oraz przychodzące wiadomości e-mail, czas odkładania zostanie przesunięty z 5 na 15 minut.

Funkcje dostępne dzięki synchronizacji na serwerze

Niektóre funkcje oferowane przez synchronizację na serwerze obejmują:

• Folder Elementy wysłane: Jeśli wersja twojego serwera to 9.1.0000.16819 lub nowsza, wiadomości e-mail wysyłane z Dynamics 365 przy użyciu skrzynki pocztowej Exchange — z włączoną synchronizacją na serwerze, będą widoczne w folderze Elementy wysłane w skrzynce pocztowej nadawcy programu Exchange. Aby określić posiadaną wersję, zaloguj się i w górnym prawym rogu ekranu wybierz przycisk Ustawienia>Informacje.

  Uwaga: tę funkcję można wyłączyć, zmieniając plik SSSSaveOutgoingEmailToExchangeSentFolder OrgDbOrgSetting na fałsz.

• Śledzenie folderów wiadomości e-mail: możesz przeciągnąć wiadomość e-mail do folderu, aby rozpocząć śledzenie. Śledzenie folderu działa na dowolnym urządzeniu przenośnym, które obsługuje Microsoft Exchange, co oznacza, że możesz śledzić wiadomości e-mail z praktycznie dowolnego urządzenia.

• Nie wymaga programu Outlook: Nie musisz mieć otwartego dodatku Dynamics 365 for Outlook, aby synchronizować rekordy. Nadal można używać Dynamics 365 for Outlook do ręcznego śledzenia rekordów nawet w przypadku synchronizacji na serwerze. Pomaga to również zwiększyć wydajność dodatku do programu Outlook.

• Obsługa Dynamics 365 App for Outlook: możesz teraz śledzić przychodzące wiadomości e-mail, dzięki nowej funkcji Dynamics 365 App for Outlook. Dynamics 365 App for Outlook działa z Outlook w sieci, więc wszystko, czego potrzebujesz do śledzenia poczty przychodzącej to przeglądarka.

Funkcje dostępne przy synchronizacji na serwerze w aplikacjach zaangażowania klientów i Customer Engagement (on-premises)

Niektóre funkcje oferowane przez synchronizację na serwerze obejmują:

• Efektywne wykorzystanie zasobów: synchronizacja na serwerze umożliwia zintegrowane zarządzanie skrzynkami pocztowymi. Można wyłączyć nieaktywne skrzynki pocztowe, które mają stałe błędy. Zapobiega to blokowaniu zasobów dzięki zastosowaniu górnego limitu na przydzielone im zdolności produkcyjne i limitu czasu żądań.

• Ograniczanie połączeń: na serwerze zapewnia sposób kontrolowania liczby jednoczesnych połączeń z serwerem e-mail, aby zapobiec przeciążeniu serwera poczty.

• Migracja danych: synchronizacja na serwerze obsługuje migrację danych konfiguracji z routera poczty e-mail do synchronizacji na serwerze, za pomocą Kreatora migracji.

• Izolacja usługi: synchronizacja na serwerze ma osobne zarządzanie kolejkami i ustawieniami konfiguracyjnymi dla operacji asynchronicznych, wychodzących działań i skrzynek pocztowych. Jest to oparte na architekturze wyłączania asynchronicznych usług i możliwości współużytkowania tego samego procesu. We wszystkich przypadkach zarządzanie zasobami serwera odbywa się przy zachowaniu izolacji od usługi asynchronicznej.

• Raportowanie błędów użytkowników i administratorów: synchronizacja na serwerze obsługuje rejestrowanie i raportowanie błędów charakterystycznych dla wiadomości e-mail i jednej lub kilku skrzynek pocztowych. Więcej informacji: Rejestrowanie błędów dotyczących synchronizacji na serwerze

Uwaga

W aplikacjach Customer Engagement można przeprowadzić synchronizację wiadomości e-mail przy użyciu Dynamics 365 for Outlook lub synchronizacji na serwerze. Jeśli jest zaznaczona opcja synchronizacji na serwerze, synchronizacja nie wymaga uruchamiania Dynamics 365 for Outlook. Nadal jednak program Dynamics 365 for Outlook będzie potrzebny do promowania pozycji z programu Outlook.

Zobacz też

Konfigurowanie synchronizacji na serwerze do obsługi wiadomości e-mail, terminów, kontaktów i zadań
Synchronizowanie danych z programem Outlook lub Exchange — często zadawane pytania