Ustawienia systemu — karta wiadomości e-mail
Ustawienia znajdujące się na tej stronie służą do ustawiania przetwarzania wiadomości e-mail w aplikacjach opartych na modelach w Dynamics 365, takich jak Dynamics 365 Sales i Customer Service.
Uwaga
Wiele z tych ustawień można znaleźć w centrum administracyjnym Power Platform, przechodząc do Środowiska> [wybierz środowisko] >Ustawienia>e-mail>Ustawienia poczty e-mail.
Otwieranie okna dialogowego ustawień systemowych
Upewnij się, że przypisano Cię do roli zabezpieczeń administratora systemu lub konfiguratora systemu bądź dysponujesz równoważnymi uprawnieniami.
Sprawdzanie swojej roli zabezpieczeń
Wykonaj kroki opisane w sekcji Wyświetlanie swojego profilu użytkownika.
Nie masz odpowiednich uprawnień? Skontaktuj się z administratorem systemu.
W aplikacji sieci web wybierz menu Ustawienia (
) >Ustawienia zaawansowane.Wybierz kolejno pozycje Ustawienia>Konfiguracja poczty e-mail.
Wybierz Ustawienia konfiguracji poczty e-mail.
| Ustawienia | Opis |
|---|---|
| Konfiguruj przetwarzanie wiadomości e-mail | |
| Przetwarzaj wiadomości e-mail przy użyciu | Określ, czy chcesz przetworzyć wiadomości e-mail przy użyciu synchronizacji po stronie serwera, czy routera poczty e-mail. Synchronizacja na serwerze jest preferowaną metodą synchronizacji. Więcej informacji: Zintegruj swój system poczty elektronicznej |
| Skonfiguruj domyślną metodę synchronizacji | Dla wszystkich skrzynek pocztowych, które są tworzone automatycznie w aplikacjach customer engagement podczas tworzenia użytkownika lub kolejki, zostaną zastosowane domyślne ustawienia poczty e-mail, zgodnie z definicją w tej sekcji. |
| Profil serwera | Dla synchronizacji na serwerze wybierz profil serwera poczty e-mail, którego chcesz użyć. Profil serwera e-mail przechowuje dane konfiguracji, które umożliwiają aplikacjom customer engagement łączenie się z Microsoft Exchange. Jeśli łączysz aplikacje platformy customer engagement z Exchange Online, profil serwera e-mail jest dla Ciebie automatycznie tworzony. |
| Przychodząca poczta e-mail | Określ, czy chcesz użyć Dynamics 365 for Outlook, routera poczty e-mail, synchronizacji na serwerze, czy skrzynki pocztowej przesyłania dalej dla przetwarzania przychodzących wiadomości e-mail. Więcej informacji: Tworzenie skrzynek pocztowych przesyłania dalej lub edytowanie skrzynek pocztowych |
| Wychodząca poczta e-mail | Określ, czy chcesz użyć Dynamics 365 for Outlook, routera poczty e-mail, synchronizacji na serwerze dla przetwarzania wychodzących wiadomości e-mail. |
| Terminy, kontakty i zadania | Określ, czy chcesz użyć Dynamics 365 for Outlook lub synchronizacji po stronie serwera, aby zsynchronizować zadania, kontakty i spotkania między programami Outlook i aplikacjami platformy customer engagement. Uwaga: Nie możesz synchronizować terminów, kontaktów i zadań jeśli przeprowadzasz synchronizację z serwerem poczty e-mail POP3. |
| Przetwarzaj wiadomości e-mail dla niezatwierdzonych użytkowników i kolejek | Zaznacz te pola wyboru, aby zezwolić na przetwarzanie wiadomości e-mail tylko dla użytkowników i kolejek, których adresy e-mail zostały zatwierdzone. Więcej informacji: Zatwierdź adres e-mail
|
| Skonfiguruj śledzenie folderów oraz korelację wiadomości e-mail | |
| Użyj śledzenia folderów do folderów programu Exchange (musi być włączona synchronizacja na serwerze) | Użytkownicy mogą skonfigurować foldery śledzenia Exchange, a następnie przenieść wiadomości do tych folderów, aby śledzić je automatycznie na praktycznie dowolnym urządzeniu. Więcej informacji: Śledzenie wiadomości e-mail programu Outlook dzięki przeniesieniu ich do śledzonego folderu programu Exchange Śledzenie folderów zapewnia 100% dokładność śledzenia. Aby korzystać ze śledzenia folderów:
|
| Użyj korelacji do śledzenia konwersacji za pomocą wiadomości e-mail | Zaznacz to pole wyboru, jeśli chcesz utworzyć łącze e-mail działań z innych rekordów pokrewnych, korzystając z informacji w nagłówkach wiadomości e-mail. Ta metoda używa właściwości e-mail do korelacji i jest dokładniejsza niż inteligentne dopasowywanie, ale mniej dokładna niż śledzenie folderów lub śledzenie tokenów. Więcej informacji: Filtrowanie i korelowanie wiadomości e-mail Uwaga: Korelacja poczty e-mail przy użyciu nagłówków wiadomości e-mail działa najsprawniej wtedy, gdy wiadomość e-mail jest przetwarzana przy użyciu synchronizacji na serwerze. Jeśli używasz routera poczty e-mail do przetwarzania wiadomości e-mail, można użyć śledzenia tokenów lub inteligentnego dopasowania do skorelowania działań e-mail z rekordami pokrewnymi. |
| Korzystanie z tokenów śledzenia | Zaznacz to pole wyboru, aby użyć tokenów śledzenia i skonfigurować sposób, w jaki aplikacje platformy customer engagement wyświetlają je w wierszu Tematu wiadomości e-mail. Tokeny śledzenia zapewniają 100% dokładność śledzenia. Jeśli jednak nie chcesz zobaczyć tokenów w wierszach Temat, weź pod uwagę śledzenie folderów, które również zapewnia 100% dokładność śledzenia. Możesz konfigurować prefiksy i inne sekcje tokenów śledzenia. Długie prefiksy lub zbyt duża liczba zmian prefiksów może spowodować utratę danych w historii. Więcej informacji: Filtrowanie i korelowanie wiadomości e-mail |
| Używaj inteligentnego dopasowywania | Zaznacz to pole wyboru, aby użyć inteligentnego dopasowywania do skorelowania e-mail na podstawie podobieństwa między wiadomościami e-mail. Inteligentne dopasowywanie nie jest tak dokładne, jak śledzenie tokenów lub śledzenie folderów. Więcej informacji: Filtrowanie i korelowanie wiadomości e-mail |
| Ustaw opcje śledzenia wiadomości e-mail przesyłanych między użytkownikami | |
| Śledź wiadomości e-mail wysyłane między dwoma użytkownikami jako dwa działania | Zaznacz tę opcję, aby utworzyć dwa działania poczty e-mail między użytkownikami programu — jedno dla nadawcy, a drugie dla odbiorcy. |
| Ustaw opcje formularza wiadomości e-mail | |
| Użyj zabezpieczonych ramek w celu ograniczenia zawartości wiadomości e-mail | Jeśli ta wartość jest ustawiona na Tak, podczas odczytu wiadomości e-mail może być wyświetlany następujący komunikat o błędzie: "Ta zawartość nie może być wyświetlana w ramce". Zmiana ustawienia na Nie pozwala zwykle wyeliminować ten błąd, ale dzięki tej zmianie wysyłanie poufnej treści w wiadomościach e-mail może być mniej bezpieczne. |
| Zezwalaj na wysyłanie wiadomości e-mail z nierozpoznanym adresem odbiorcy | Ustaw tę wartość na Tak, jeśli chcesz wysyłać wiadomości e-mail do nierozpoznanych odbiorców. |
| Ustaw pola DO, DW i UDW jako nierozpoznane wartości w przypadku znalezienia wielu dopasowań w przychodzących wiadomościach e-mail. | Użyj tego ustawienia, aby wybrać, do którego odnosi się rekord adresu e-mail, gdy istnieje kilka możliwych dopasowań w polach Do, DW, lub UDW wiadomości e-mail. Po wybraniu Tak, o ile pola Do, DW, lub UDW wiadomości e-mail zawierają adres e-mail, który może dotyczyć wielu kontaktów (lub innych rekordów), adres e-mail zostanie rozpoznany w trybie nierozpoznanym zamiast rozpoznawania go dla wszystkich rekordów. Nierozpoznane adresy e-mail, można następnie rozpoznać osobno podczas napotykania ich. Wartością domyślną jest Nie. |
| Zastosuj ten sam adres e-mail do wszystkich nierozpoznanych dopasowań, gdy rozpoznasz go ręcznie dla jednego dopasowania. | Po ustawieniu Tak, ten sam adres e-mail jest stosowany do wszystkich podobnych adresów nierozpoznanych po rozpoznaniu w jednej wiadomości e-mail. Po ustawieniu Nie, adres e-mail jest stosowany tylko do określonego działania e-mail i nie rozpoznaje podobnych adresów obecnych w innych działaniach poczty e-mail. Wartością domyślną jest Tak. To ustawienie pojawia się, gdy Ustaw pola DO, DW i UDW jako nierozpoznane wartości w przypadku znalezienia wielu dopasowań w przychodzących wiadomościach e-mail ustawiono na Tak. |
| Ustaw limit rozmiaru załączników | |
| Maksymalny rozmiar pliku (w kilobajtach) | Zwiększ lub zmniejsz maksymalny rozmiar pliku dla dołączanych plików. Domyślny rozmiar to 5 MB (5,120 KB). Maksymalny rekomendowany rozmiar to 32 MB (32,768 KB). Korzystanie z większego rozmiaru pliku nie jest zalecane. |
| Rozszerzone funkcje poczty e-mail dla osi czasu | |
| Wielozadaniowość oraz tworzenie i zapisywanie wersji roboczych przy użyciu wyskakujących okienek wiadomości e-mail podczas tworzenia wiadomości e-mail z poziomu osi czasu. | Zaznacz to pole wyboru, aby zezwolić użytkownikom na korzystanie z ulepszonej poczty e-mail. Włączanie lub wyłączanie ulepszonej poczty e-mail będzie miało zastosowanie do wszystkich aplikacji w organizacji korzystających z Osi czasu. |
| Konfiguruj alerty | Zaznacz pola wyboru dla typu alertów, które muszą być wysyłane do użytkowników programu:
Porada: Wybierz opcję Ostrzeżenie, jeśli rozwiązujesz problemy lub testujesz albo w celu uzyskania bardziej szczegółowych komunikatów na ścianie alertów. |
| Powiadamiaj właściciela skrzynki pocztowej | Domyślnie administrator systemu jest powiadamiany o wszelkich błędach występujących dla profilu serwera poczty e-mail. Zaznacz to pole wyboru, jeśli chcesz również powiadamiać właściciela skrzynki pocztowej. |
| Włącz akcję Wyślij bezpośrednią wiadomość e-mail w ujednoliconym interfejsie | |
| Włącz akcję Wyślij bezpośrednią wiadomość e-mail w ujednoliconym interfejsie dla encji obsługujących wysyłanie wiadomości e-mail. | Tę wartość należy ustawić na Tak, jeśli użytkownik chce wysłać wiadomość e-mail do wielu adresatów przy użyciu szablonów wiadomości e-mail. |
Zobacz także
Śledzenie wiadomości e-mail programu Outlook dzięki przeniesieniu ich do śledzonego folderu programu Exchange
Często zadawane pytania dotyczące synchronizowania rekordów między aplikacjami zaangażowania klientów i programem Outlook
Konfigurowanie poczty e-mail za pośrednictwem synchronizacji po stronie serwera