Rozwiązywanie problemów w aplikacji mobilnej Power Apps

W tym artykule opisano sposób rozwiązywania typowych problemów dotyczących aplikacji mobilnej Power Apps.

Rozwiązywanie problemów dotyczących wydajności aplikacji kanwy

Więcej informacji o najbardziej typowych problemach z wydajnością, które mogą spowolnić działanie aplikacji kanwy i o tym, jak zwiększyć wydajność. Więcej informacji: Typowe problemy z wydajnością aplikacji kanwy i sposoby ich rozwiązywania

Diagnozowanie aplikacji mobilnej za pomocą monitora

Monitor to narzędzie, które umożliwia twórcom dokładny widok działań aplikacji i sposobu jej działania, dzięki rejestrowaniu wszystkich kluczowych działań, które mają miejsce w aplikacji podczas jej działania. Możesz połączyć sesji aplikacji mobilnej z aplikacją Monitor do lepszego diagnozowania i szybszego rozwiązywania problemów.

Debugowanie zasobów sieci Web języka JavaScript w aplikacjach mobilnych

Podczas opracowywania zasobów sieci Web języka JavaScript w scenariuszach mobilnych można użyć urządzenia Android do debugowania kodu specyficznego dla urządzeń przenośnych i upewniać się, że działa on zgodnie z oczekiwaniami. Więcej informacji: Debugowanie JavaScript w aplikacjach mobilnych na systemie Android.

Błąd: Wystąpił problem podczas rejestracji

Nie można się zalogować z powodu problemów z aplikacją Microsoft Authenticator.

Jeśli nie masz aplikacji Microsoft Authenticator, pobierz ją ze sklepu App Store lub Play Store, a następnie zaloguj się ponownie do aplikacji mobilnej Power Apps.

Jeśli masz już zainstalowaną aplikację Microsoft Authenticator i masz problemy z logowaniem, spróbuj tych trzech kroków:

1. Utwórz kopię zapasową swojego konta Microsoft Authenticator. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Tworzenie kopii zapasowych i odzyskiwanie poświadczeń konta przy użyciu aplikacji Microsoft Authenticator
2. Odinstaluj aplikację Microsoft Authenticator.
3. Odinstaluj aplikację Power Apps Mobile.
4. Ponownie zainstaluj aplikację Microsoft Authenticator i dodaj konto kopii zapasowych.
5. Zainstaluj ponownie aplikację Power Apps Mobile.
6. Otwórz Power Apps mobile, a następnie zaloguj się.

Błąd: konfiguracja urządzenia uniemożliwia zalogowanie

Jeśli wystąpią te komunikaty o błędach, oznacza to, że dział IT w firmie wymaga bezpiecznego logowania się w usłudze Microsoft Intune lub aplikacji uwierzytelniania. Jednak konfiguracja urządzenia blokuje uruchomienie przez zainstalowaną na urządzeniu aplikację Power Apps Mobile procesu uwierzytelniania.

Aplikacje uwierzytelniania firmy Microsoft to Authenticator i Company Portal. Firma może używać aplikacji uwierzytelniania innej firmy. Jeśli nie masz pewności, spytaj dział IT firmy lub pomoc techniczną, aby dowiedzieć się, z jakiej aplikacji korzystacie. Gdy masz odpowiednią aplikację uwierzytelniania, wykonaj poniższe kroki.

Uwaga

Power Apps wymaga ważnej licencji do logowania. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Omówienie licencjonowania.

Czasami aktualizacja i ręczne otwieranie aplikacji uwierzytelniania na urządzeniu przed zalogowaniem się do aplikacji Power Apps Mobile może rozwiązać problem. Jeśli nie spowoduje to rozwiązania tego problemu, wykonaj następne kroki w zależności od producenta i aplikacji uwierzytelniania urządzenia.

Urządzenie Huawei albo Honor

1. Przejdź do Ustawienia > Bateria > Uruchm aplikację.

   Uwaga

   Menu Uruchamianie aplikacji może mieć różne nazwy, w zależności od modelu i wersji operacyjnej urządzenia przenośnego. Jeśli nie widzisz opcji menu Uruchamianie aplikacji, wyszukaj jedną z następujących opcji menu:

   • Zamknij aplikacje po zablokowaniu ekranu
   • Aplikacje
   • Aplikacje w tle

2. W obszarze Zarządzaj automatycznie w aplikacji uwierzytelniania ustaw przełącznik na OFF.

3. Na ekranie Zarządzaj ręcznie upewnij się, że włączono Dodatkowe uruchamianie / Może być uruchamiane przez inne aplikacje. Aby umożliwić aplikacji Power Apps Mobile uruchamianie.

Urządzenie Vivo

1. Przejdź do Ustawienia > Więcej ustawień > Aplikacje > Autostart.
2. Ustaw przełącznik na WŁĄCZONY dla aplikacji Authenticator.

Jeśli problem nadal nie został rozwiązany, spróbuj wykonać następujące kroki:

1. Utwórz kopię zapasową kont Microsoft Authenticator. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Tworzenie kopii zapasowych i odzyskiwanie poświadczeń konta przy użyciu aplikacji Microsoft Authenticator
2. Odinstaluj aplikację Microsoft Authenticator.
3. Odinstaluj aplikację Power Apps Mobile.
4. Zainstaluj ponownie Microsoft Authenticator i ponownie dodaj konta kopii zapasowych.
5. Zainstaluj Power Apps mobile.
6. Otwórz Power Apps mobile, a następnie zaloguj się.

Lista aplikacji jest pusta

Lista aplikacji w aplikacji mobilnej Power Apps może być pusta w momencie utraty połączenia internetowego przed pobraniem listy aplikacji. Taka możliwość może wystąpić w dowolnym z następujących scenariuszy:

• To pierwszy raz, gdy logujesz się do aplikacji mobilnej.
• Gdy przeciągasz w dół, aby odświeżyć listę aplikacji.
• Powrót do trybu online po okresie pracy w trybie offline. Lista aplikacji jest automatycznie odświeżana.

Aby rozwiązać problemy związane z połączeniem, upewnij się, że masz połączenie z Internetem, dopóki lista aplikacji nie zostanie w pełni pobrana.

Przypnij do strony głównej nie działa w systemie iOS 14

Urządzenie z systemem iOS w wersji iOS 14: przeglądarka Safari nie obsługuje już funkcji Przypnij do ekranu głównego dla aplikacji mobilnej Power Apps. Aby przypiąć aplikację do ekranu głównego, musisz użyć aplikacji Siri Shortcuts. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Korzystanie z Siri Shortcuts (iOS 14 lub nowszy).

iOS 13: nadal możesz używać przeglądarki Safari do przypinania aplikacji do ekranu głównego. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przypinanie aplikacji do ekranu głównego.

Aplikacja jest resetowana podczas działania w urządzeniu mobilnym Power Apps

Gdy na urządzeniu mobilnym uruchamiasz kanwę Power Apps lub aplikację korzystającą z modelu, można ją zresetować, jeśli aplikacja używa zbyt wielu zasobów. Jeśli aplikacja używa większej liczby zasobów niż jest dostępnych na urządzeniu, aplikacja jest resetowana. Jest to podobne w przypadku odwiedzania dużej złożonej strony sieci Web i w przeglądarce sieci Web strona jest zawiesina z powodu zbyt dużej ilości zasobów.

Na urządzeniach z systemem Android ponowne uruchomienie tej aplikacji może wyglądać jak awaria, ponieważ aplikacja została zamknięta, a użytkownik jest przenoszony na ekran główny urządzenia.

Jeśli podczas używania aplikacji kanwy wystąpi reset, skontaktuj się z deweloperem aplikacji i zobacz Zapobieganie ponownemu uruchomieniu aplikacji na kanwie.

Nie można pobrać załącznika SharePoint w aplikacji mobilnej

Platforma Power Apps nie obsługuje uzyskiwania dostępu do uwierzytelnionych adresów URL wraz z załącznikami SharePoint. Jeśli aplikacja została uruchomiona Power Apps w przeglądarce sieci Web SharePoint i użytkownik próbuje uzyskać dostęp do załącznika, SharePoint może to zrobić w przypadku zalogowania się na innej karcie. Wynika to z tego, że przeglądarki sieci web obsługują wielu zalogowanych użytkowników, a logowania są prawidłowe na kartach przeglądarek. Jednak aplikacja mobilna Power Apps nie jest przeglądarką sieci web, co nie powoduje korzyści z działania opartego na przeglądarce.

Przepływy utworzone w rozwiązaniu nie są obsługiwane aplikacje Power Apps na urządzeniach mobilnych

Menu akcji Przepływ w Power Apps na urządzenia mobilne nie obsługuje przepływów utworzonych w rozwiązaniu.

Błąd: Skontaktuj się z Administratorem, aby uzyskać dostęp do aplikacji mobilnych Twojej organizacji

W przypadku korzystania z aplikacji mobilnej Dynamics 365 zobaczysz następujący komunikat: Skontaktuj się z Administratorem, aby uzyskać dostęp do aplikacji mobilnych Twojej organizacji.

Aby sprawdzić, jakie były ostatnio dodane aplikacje, wybierz Odśwież. Jeśli nie możesz znaleźć swojej aplikacji, zmień kryteria wyszukiwania i spróbuj ponownie.**

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Rozwiązywanie problemów z komunikatem o błędzie "Nie możemy znaleźć żadnych aplikacji dla Twojej roli".

Lista aplikacji jest pusta

Upewnij się, że użytkownikowi jest przypisany domyślna rola zabezpieczeń, taka jak Podstawowy. Jest to dodatek do wszystkich ról zabezpieczeń przypisanych użytkownikowi. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Omówienie konfiguracji aplikacji mobilnych.

Komunikat o błędzie: Ten rekord jest niedostępny

Jeśli ten komunikat pojawia się, gdy użytkownik uruchamia aplikację mobilną, i wybiera przycisk Strona główna lub Pulpity nawigacyjne z menu, oznacza to, że użytkownik prawdopodobnie nie ma dostępu do oczekiwanych pulpitów nawigacyjnych.

Przepływy utworzone w rozwiązaniu nie są obsługiwane

Menu akcji Przepływ w aplikacji Dynamics 365 na telefony i tablety nie obsługuje przepływów utworzonych w rozwiązaniu.

Komunikat o błędzie: Serwer jest niedostępny lub nie obsługuje tej aplikacji

Przyczyna 1: Nie działa serwer Microsoft Dataverse lub Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). Sprawdź, czy serwer jest włączony i połączony z Twoją siecią.

Przyczyna 2: Twoja wersja aplikacji Microsoft Dataverse lub Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) nie jest obsługiwana. Aby otrzymać informacje na temat obsługiwanej wersji, zobacz Co jest obsługiwane.

Przyczyna 3: ten błąd może również wystąpić, jeśli wpisano nieprawidłowy adres URL. Upewnij się, że ten sam adres URL umożliwia uzyskanie dostępu do programu aplikacji Dynamics 365 w przeglądarce na urządzeniu.

Komunikat o błędzie: Użytkownik jeszcze nie został upoważniony do korzystania z tej aplikacji. Skontaktuj się z administratorem systemu, aby zaktualizować swoje ustawienia

Przyczyna 1: Sprawdź, czy Twoja rola zabezpieczeń obejmuje uprawienie Użyj Dynamics 365 na tablety. Zobacz informacje o „wymaganych uprawnieniach” w Omówieniu konfiguracji aplikacji mobilnych.

Przyczyna 2: Ten błąd może wystąpić, jeśli posiadasz organizację Microsoft Dataverse lub Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), a użytkownik nie ma przypisanej licencji dla organizacji. Jeśli dodajesz subskrypcję Microsoft Dataverse lub Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) do istniejącego dzierżawcy Office 365, użytkownik może nie mieć przypisanej licencji.

Jeśli użytkownik ma przypisaną rolę Administrator globalny lub Administrator usługi, i możesz się zalogować się do aplikacji sieci web i wykonać niektóre czynności administracyjne, ale nie możesz wykonać zadań użytkownika końcowego, takich jak tworzenie rekordów (np. konta, kontakty i potencjalni klienci) lub skonfigurować Dynamics 365 for mobile. Po zalogowaniu się do aplikacji sieci web można zauważyć, że nie wszystkie obszary są wyświetlane w obszarze nawigacji (na przykład brakuje Sprzedaży i Marketingu):

Uzyskaj dostęp do sekcji Aktywni użytkownicy w centrum administracyjnym i sprawdź, czy posiadasz licencję Plan Dynamics 365 Customer Engagement przypisaną do rekordu użytkownika.

Komunikat o błędzie: Niestety, nie wszystko poszło dobrze podczas inicjowania aplikacji. Spróbuj ponownie lub uruchom ponownie aplikację

Przyczyna 1: Uprawnienia mogły nie być poprawnie ustawione. Zobacz informacje o „wymaganych uprawnieniach” w Omówieniu konfiguracji aplikacji mobilnych.

Przyczyna 2: zobacz następujący artykuł z bazy wiedzy:

Występuje błąd w aplikacji programu Dynamics 365 dla użytkowników w podrzędnych jednostkach biznesowych. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Niestety, wystąpił problem w trakcie inicjowania Twojej aplikacji.

Przykładowy komunikat śledzenia do przyczyny 2:

Error Message:System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.<>c__DisplayClass30.<UserRolesChanged>b__2d(Entity role)
at System.Linq.Enumerable.Any[TSource](IEnumerable1 source, Func2 predicate)
at Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.UserRolesChanged(Guid[] clientUserRoles, DateTime syncTime, ExecutionContext context)
at Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.RetrieveUserContext(UserContextRetrieveRequest userContextRetrieveRequest)

Komunikat o błędzie: Język zainstalowany w systemie firmy nie jest dostępny w aplikacji. Skontaktuj się z administratorem systemu, aby skonfigurować obsługiwany język

Przyczyna: ten błąd występuje, jeśli jeden z obsługiwanych języków nie jest włączony w usłudze Microsoft Dataverse lub Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). Aby uzyskać więcej informacji dotyczących obsługiwanych języków, zobacz Obsługiwane języki aplikacji Dynamics 365 na telefony i aplikacji Dynamics 365 na tablety.

Komunikat o błędzie: Proces przypisany do tego rekordu jest niedostępny lub został usunięty

Jeśli zostanie wyświetlony ten komunikat dla rekordu, do którego przypisano nieusunięty proces, należy ręcznie zsynchronizować dane aplikacji mobilnej usługi Dynamics 365 z danymi aplikacji Microsoft Dataverse lub Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). Zamknij aplikację mobilną, otwórz ją ponownie, a następnie wybierz pobranie najnowszych dostosowań. Ta procedura zmusi aplikację mobilną, aby wyszukała zaktualizowane dostosowania. Niedawno wyświetlane dane podczas połączenia są buforowane i synchronizowane. Dane rekordów takich jak Konta lub Kontakty nie są synchronizowane.

Komunikaty o zdarzeniu 10001 pojawiają się w dzienniku zdarzeń po Dynamics 365 for mobile.

Następujące zdarzenie może być rejestrowane wielokrotnie w dzienniku zdarzeń, gdy jest włączona opcja Pokaż dzienniki analityczne i debugowania, na urządzeniu, gdzie jest uruchomiony Dynamics 365 for mobile. Należy zauważyć, że domyślnie opcja Pokaż dzienniki analityczne i debugowania jest wyłączona w programie Przeglądarka zdarzeń i te komunikaty nie będą rejestrowane. Więcej informacji: Włączanie dzienników analitycznych i debugowania

• Identyfikator zdarzenia: 10001

• Wiadomość: SEC7131 : Security of a sandboxed iframe is potentially compromised by allowing script and same origin access.

  Sprawdź źródło komunikatów. Jeśli źródłem jest Microsoft Dataverse lub Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), zdarzenia te nie stanowią zagrożenia dla bezpieczeństwa i można je zignorować.

Dane buforowane dla przeglądania w trybie offline pozostają po tym, jak encja nie jest już włączona dla Dynamics 365 for mobile

W Dynamics 365 for mobile, dane rekordu są buforowane, w czasie gdy użytkownik odwiedza rekord, więc użytkownik może uzyskać dostęp do danych podczas przechodzenia do trybu offline.

Buforowane dane są zachowywane po tym jak encja nie jest już włączona dla Dynamics 365 for mobile (Ustawienia > Dostosowania > Dostosuj system > [wybierz encję] > w Outlook & Mobile, usuń zaznaczenie Dynamics 365 na tablety).

Aby usunąć buforowane dane, użytkownik musi się wylogować z aplikacji mobilnej lub należy przeprowadzić ponowną konfigurację aplikacji lub ją odinstalować.

Zmiany dotyczące dostosowywania są widoczne w aplikacji mobilnej

Przyczyna 1: Dostosowania (metadane) z organizacji Microsoft Dataverse lub Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) są buforowane na urządzeniu. Aplikacja sprawdza zaktualizowane metadane po 24 godzinach lub w dowolnym momencie, kiedy ją otworzysz. Aby zmiany dostosowywania były natychmiast dostępne, należy całkowicie zamknąć, a następnie ponownie otworzyć aplikację. Jeśli zostaną znalezione nowe metadane, zostanie wyświetlony monit o jej pobranie. Więcej informacji na temat sposobu całkowitego zamknięcia aplikacji można znaleźć w pomocy dotyczącej systemu operacyjnego lub jednym z następujących artykułów:

• Windows 10: Jak zamknąć aplikację?

• iPad: Wymuszanie zamknięcia aplikacji

• Android: Jak wymusić zamknięcie aplikacji Android

Przyczyna 2: może być widoczny inny formularz niż ten dostosowany. Jeśli dla encji istnieje wiele formularzy, pierwszy formularz jest uporządkowany w kolejności, do których użytkownik ma dostęp. Inaczej jest w przypadku aplikacji sieci web, gdzie można zobaczyć ostatnio używany formularz i istnieje możliwość jego zmiany na inny.

Macierzyste linki Android lub iOS nie są obsługiwane

Aplikacja mobilna Dynamics 365 nie obsługuje uniwersalnych linków w systemie iOS ani linków do aplikacji Android w systemie Android.

Komunikat o błędzie: w Android, AUTH_FAILED_INTUNE_POLICY_REQUIRED AADSTS53005: aplikacja musi wymuszać zasady ochrony intune

Skontaktuj się z administratorem lub działem pomocy technicznej i upewnij się, że użytkownik jest objęty zasadami ochrony aplikacji usługi Intune.

Na urządzeniu otwórz Ustawienia > Ogólne > Konta i usuń wszystkie konta połączone z Microsoft 365.

Komunikat o błędzie: Odmowa dostępu. Ta aplikacja musi być chroniona za pomocą zasad usługi Intune, zanim uzyskasz dostęp do danych firmy

Skontaktuj się z administratorem lub działem pomocy technicznej i sprawdź, czy dla Twojego konta użytkownika są stosowane zasady ochrony aplikacji usługi Intune.

Instrukcje administratora dotyczące sposobu eliminacji problemu

Jeśli jesteś administratorem, możesz uniknąć uzyskiwania przez użytkowników tego błędu, upewniając się, że wszyscy użytkownicy mobilni mają dostęp do pulpitu nawigacyjnego sprzedaży:

1. W aplikacji sieci Web przejdź do Ustawienia > Dostosowania > Dostosuj system.

2. Wybierz Pulpity nawigacyjne.

3. Wybierz Pulpit nawigacyjny sprzedaży.

4. Wybierz Włącz role zabezpieczeń.

5. Wybierz Wyświetlaj dla wszystkich i wybierz OK. Jeśli wolisz wyświetlić tylko w celu wybrania ról zabezpieczeń, upewnij się, że wybrałeś rolę zabezpieczeń użytkownika.

6. Wybierz Publikuj.

7. Poproś użytkownika o zamknięcie i otworzenie aplikacji mobilną, aby pobrać zmiany na pulpicie nawigacyjnym.

Instrukcje użytkownika końcowego dotyczące sposobu eliminacji problemu

Można wybrać inny pulpit nawigacyjny i ustawić go jako stronę główną:

1. Z aplikacji mobilnej wybierz menu, a następnie wybierz Pulpity nawigacyjne.

2. Na pasku poleceń wybierz Wybierz pulpit nawigacyjny, a następnie wybierz pulpit nawigacyjny, którego chcesz używać jako strony głównej.

3. Na pasku poleceń wybierz Ustaw jako Strona główna.

Można również utworzyć osobisty pulpit nawigacyjny za pośrednictwem aplikacji sieci Web i włączyć go do użytku mobilnego:

1. W aplikacji sieci Web, przejdź do Sprzedaż > Pulpity nawigacyjne.

2. Wybierz Nowy.

3. Wybierz Właściwości.

4. Wprowadź nazwę dla pulpitu nawigacyjnego i wybierz Włącz dla urządzeń mobilnych.

5. Dodaj wybrane składniki do pulpitu nawigacyjnego i wybierz Zapisz.

6. W aplikacji mobilnej postępuj zgodnie z poprzednią procedurą, aby wybrać Twój nowy pulpit nawigacyjny, i ustaw go jako stronę główną.

Żądania sieciowe nie działają, gdy aplikacja mobilna Power Apps jest uruchomiona w tle

Gdy aplikacja mobilna Power Apps jest uruchomiona w tle, a aplikacja kanwy lub oparta na modelu powoduje żądanie sieciowe, system operacyjny dla urządzeń przenośnych może przestać lub anulować to żądanie sieciowe. Może to spowodować, że w aplikacji mobilnej będzie wyświetlany komunikat o błędzie podczas powrotu z tle.

Jeśli podczas działania aplikacji mobilnej Power Apps w tle wystąpi żądanie sieciowe, które nie powiodło się, skontaktuj się z deweloperem aplikacji.

Aplikacja nie jest wyświetlana na liście aplikacji w trybie offline

Nowe i ostatnio ponownie opublikowane aplikacje mogą nie być od razu widoczne na liście aplikacji w trybie offline. Aby Twoja aplikacja była wyświetlana na liście aplikacji w trybie offline, otwórz aplikację na urządzeniu, gdy jest ona w trybie online, i zachowaj ją przez 1–2 min.

Brak możliwości powiększania elementów wejściowych w aplikacji

Funkcja powiększania przez uszczypnięcie nie jest obsługiwana przez elementy wejściowe HTML. Więcej informacji na temat domyślnego zachowania elementu wejściowego HTML: element wejściowy HTML.

Problem nadal nie został rozwiązany?

Jeżeli poprzednio przekazane informacje nie rozwiązały problemu: Prześlij pytanie do społeczności Power App lub Skontaktuj się z pomocą techniczną.

Poniżej przedstawiono niektóre sugerowane szczegóły, które należy podać:

• Jakie są konkretne występujące symptomy? Na przykład jeśli wystąpi błąd, jak dokładnie brzmi komunikat o błędzie?

• Czy problem dotyczy tylko użytkowników z niektórymi rolami zabezpieczeń Dynamics 365?

• Czy problem występuje tylko na niektórych urządzeniach, ale wszystko działa poprawnie dla tego samego użytkownika na innym urządzeniu?

• Czy jeśli użytkownik spróbuje połączyć się z inną organizacją programu Dynamics 365, która nie zawiera dostosowań, występuje ten sam problem? Jeśli ten problem występuje tylko w przypadku dostosowań, jeśli to możliwe dostarcz kopię dostosowań.

• Czy problem nadal występuje po odinstalowaniu aplikacji i ponownym jej zainstalowaniu?

• Jakiego typu urządzenia używasz, na przykład iPad czwartej generacji, Microsoft Surface. Jaka jest wersja systemu operacyjnego, np. iOS 10.0 lub Windows 10.

Zobacz też

Przegląd konfiguracji dla aplikacji mobilnych

Znane problemy w Power Pages

Znane problemy w Power Automate

Uwaga

Czy możesz poinformować nas o preferencjach dotyczących języka dokumentacji? Wypełnij krótką ankietę. (zauważ, że ta ankieta jest po angielsku)

Ankieta zajmie około siedmiu minut. Nie są zbierane żadne dane osobowe (oświadczenie o ochronie prywatności).