W programie Outlook nie można otworzyć domyślnych folderów poczty e-mail

 

Dotyczy: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Microsoft Exchange, Live@edu

Ostatnia modyfikacja tematu: 2010-06-15

Próba użycia funkcji automatycznego konfigurowania konta w celu nawiązania połączenia z kontem poczty e-mail za pośrednictwem programu Outlook może powodować wyświetlenie następującego komunikatu:

Microsoft Office Outlook

Nie można otworzyć domyślnego folderu poczty e-mail. Program Microsoft Exchange jest niedostępny. Albo występują problemy z siecią, albo komputer programu Exchange jest nieczynny z powodu konserwacji.

Błąd może wystąpić podczas sesji narzędzia automatycznego konfigurowania konta w sytuacji, gdy osoba odpowiedzialna za zarządzanie skrzynką pocztową wyłączyła tryb pamięci podręcznej programu Exchange dla domeny. Jeśli tryb pamięci podręcznej programu Exchange jest wyłączony dla domeny, w celu nawiązania połączenia ze skrzynką pocztową należy użyć programu wykorzystującego protokół POP lub IMAP, a nie konto programu Exchange.

Jak rozwiązać ten problem?

Jeśli funkcja automatycznego konfigurowania konta nie może skutecznie utworzyć połączenia z kontem e-mail, a musisz bezzwłocznie nawiązać takie połączenie, użyj przeglądarki sieci Web lub programu poczty e-mail obsługującego protokół POP lub IMAP i spróbuj się połączyć za pośrednictwem programu Outlook Web App. Aby uzyskać więcej informacji na temat łączenia się przy użyciu przeglądarki sieci Web, zobacz Obsługiwane przeglądarki programu Outlook Web App. Aby uzyskać więcej informacji na temat łączenia się za pomocą programu poczty e-mail korzystającego z protokołu POP lub IMAP, zobacz Dostęp do konta przy użyciu programów poczty e-mail z obsługą protokołów IMAP lub POP.

• Jeśli wciąż nie możesz nawiązać połączenia, skontaktuj się z pomocą techniczną.